百胜电子商务运营系统项目企划书(efast)

百胜电子商务运营系统项目企划书(efast)内容摘要：

司是专业从事 时尚 企业管理软件开发和推广的科技公司，公司致力于为 时尚商品 企业 提供全面的软件解决方案。 百胜软件是中国著名的 行业解决方案提供商， 2020 至 2020 年度 5 年连续入选 “中国管理软件企业百强”并成为国内服装 ERP 行业唯一入选企业。 百胜软件结合了 10000 多家企业的各种需求，经过严格的系统分析和测试后研制开发的专业服装系统。 无论是服装纺织或 家 电行 业，都能很好的满足企业发展不同阶段的实际业务的需求；在立足于满 足企业现阶段业务需求的同时，百胜软件还可以对企业的管理模式发展 具有很大程度的导向作用。 百胜软件作为业内进军电子商务领域的先锋，同时作为淘宝的第三方系统合作伙伴，为淘宝上的商家提供后台系统支持 及运营托管 服务。 百胜电子商务领域的丰富经验加上淘宝强大合作优势使众多企业选择百胜作为电子商务系统的提供商 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 8 页 共 36 页 百胜部分客户品牌 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 9 页 共 36 页 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 10 页 共 36 页 2 运营系统 项目简 述 项目简介 爱家亿购 2020 年 在电子商务业务上，为了解决目前已经显现的业务瓶颈，及将来高速发展中可能遇到的 各种障碍， 公司 开始进行了此次电子商务运营系统的选型。 因此 本 次 电子商务运营系统的 选型 不仅 决定了 爱家亿购 电子商务业务 今后 运营的效率及发展的速度，也决定了未来很长一段时间内 公司 电子商务 战略的实现周期及效果。 面临的挑战 对于 爱家亿购 这类 传统企业，进军电子商务 ，首先面临 的是业务模式的截然不同，原先的大批量进货和大批量出货的模式，被大批量 进， 多批次、小批量出所取代 ， 而且需要直接面对终端消费者。 由于客户是在对商品没有体验的情况下，购买商品，必然对商家的发货速度要求就高，同时网络的订单，瞬间爆发式的增长，订单的处理效率也 会影响到用户的购物体验。 这都是原先做现货销售的 企业 所没遇 到过的，在没有很好的系统支撑之前，面对不断增长的业务订单，企业 只能调集和加派人员进行处理，但增加了管理难度，同时又增加出错率的发生，一旦在网上形 成负面口碑，在目前新的网络环境下对品牌的伤害是很大的，这是企业 所不能接受的。 运营系统 需要 不仅能解决网上商城的业务需求，同时也能与自己 的 ERP 系统无缝对接，实现企业线 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 11 页 共 36 页 上线下一体化管理。 运营系统 面临以下 8 大挑战 产品描述的明细度 问题 产品种类多，使用周期短 ，特别是服装、 皮鞋和 家 电 等产品具有很强的季节性和流行性， 当季产品销售、过季产品促销以及新产品推广，一样都不能忽略，这就要求对于产品的管理必须采用条形码技术来进行准确的记录和操作，根据对产品管理的不同要求在条码中可以加入 各类 信息； 大量订单处理的效率问题 作为 承担 处理 全部电子商务订单的运营系统 ，必然会与多 个平台 对接 ，并且产生大量的订购订单， 运营系统 需要可以 对包括官网的各类平台上全部订单进行分类处理，并把订单处理流程化，自动化，提高订单的处理效率，高效、准确的处理这些订单 仓库配发货管理的问题 对于大量的发货任务，若人工处理，势必造成漏发、重发、发错货的问题， 运营系 统 需要可以支持 全程条码扫描配发货，对发货商品进行统一配货后 ， 进行二次分拣。 同时对所配货物进行条码验证。 减少人工干预，降低出错率。 线上线下结合多仓库配送的问题 物流是电子商务发展瓶颈，客户希望付完钱后能尽快拿到商品，而通过第三方物流公司，一般都有时滞。 传统企业可以利用原先建立的线下流通渠道，为客户提供服务，提高配送效率。 这样就需要 运营系统 可以对接 ERP 的数据接口，把网上的发货订单，根据客户的发货地址，根据就近原则，分配 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 12 页 共 36 页 到相应的仓库中心进行配发货，使商品能快速到达客户手中，提高客户的购物体验。 会员管理的问题 对于原先在零售终端购买商品的客户，由于客户不愿意留下联系方式，所以很难继续跟他们保持联系。 而在网上购买商品，客户的信息都保留在订单中，要求 运营系统 可通过淘宝接口把客户信息下载到本地，同时配合短信系统，方便对会员进行二次营销。 资金管理的问题 要求 运营系统 通过导入支付宝的支付明细信息与系统中的交易记录信息进行结算，方便进行资金管理。 外围系统 与 多网站 店铺 数据接口 的问题 作为 爱家亿购 电子商务业务的 的 运营系统 ，需要 对接各类电子商务平台及公司后端的 ERP 系统。 要求使产品、价格、订单、结款、库存等信息 能方便的维护、调整，及时的同步，销售、入库、退货等操作产生的信息可以及时的在多个系统中传递。 数据挖掘分析的问题 ? 春 季产品要结束了，夏季产品要上架了，秋冬季产品要准备了，还有各类价格差异 ??几个季节的产品交错在一起，到底那些产品最赚钱，怎么样才能妥善规划。 ? 传统打折促销的方式逐渐对消费者失去了吸引力，且频繁的打折使品牌形象受到损害，如何合理预测销量，安排销售计划呢。 这些问题都要求 运营系统 具有一定的数据挖掘分析的功能，通过对 运营 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 13 页 共 36 页 系统 自身及外围系统中的各类数据挖掘分析后，得出准确有效的预测结果。 项目 建设目标 ? 专业 经营 电子商务 的 运营系统 ? 实现对 家电 产品的专业性描述 ? 采用二维横排 表的方式，实现 多大类、 多商品 的管理 ? 在条码中加入 各类 商品 信息，实现全网全程 分类 管理 ? 及时掌握销售、库存信息 ? 对各网站店铺之间的库存及时进行调配； ? 减少库存积压和浪费； ? 降低安全库存指数； ? 优化公司内部商品库存分布； ? 灵活的对接各类系统 ? 可对接已有的各类网站平台及自有官网 ； ? 可方便的对接将来可能会出现的新的网站平台 ； ? 快速、准确掌握市场变化及预测其发展趋势 ? 及时掌握各种营销方式对销售额增长所产生的作用，有利于企业及时调整营销策略和促销方式； ? 掌握不同地域的销售差异、消费者行为特征； 电子商务运 营系统项目企划书 Copyright@上海百胜软件信息系统有限公司 第 14 页 共 36 页 ? 使市场细分成为可能，对市场的认识由感性走向理性； ? 有助于企业掌握流行趋势，引导产品研发方向； 3 运营系统 业务需求 销售类 需求 ? 订单处理流程完整 客服处理后下达到多仓库进行拣货出库，订单处理状态及快递信息反馈及时。