番禺中心医院通信系统技术方案书

番禺中心医院通信系统技术方案书内容摘要：

Dupont) 巴斯夫化工集团 (BASF) 辉瑞制药 (Pfizer) 施贵宝制药 (Squibb) 强生公司 (Johnson amp。 Johnson) 联合利华 (Unilever) 法国航空公司 (Air France) 吉列（中国）有限公司 (Gillette) 百事可乐 (Pepsico) 美国总统轮船（中国）有限公司 (A 柯达 (Kodak) 联邦快递 (FedEx) 可口可乐饮料有限公司 (Coca cola) 普华永道会计师 英国电讯（世界）有限公司。 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 8 北京电信综合客服中心 (189) 上海电信综合客服中心 (1000) 锦州电信综合客服中心 (1000) 张家口电信综合客服中心 (1000) 汕头电信综合客服中心 (1000) 上海 114 浙江神州行储值卡中心 广州数据局客户服务中心 深圳数据局客户服务中心 吉林省移动通信综合客服 (1860) 浙江省移动通信综合客服 (1860) 湖南省移动通信综合客服 (1860) 湖北省移动通信综合客服 (1860) 成都移动通信综合客服 (1860) 山西移动短信息中心（ 1258） 内蒙古移动短信息中心（ 1258） 吉林移动短信息中心（ 1258） 方 正客户服务中心 易趣网呼叫中心 安必信电视购物中心 顺德新网通有限公司客户服务中心 珠穆朗玛（ ） 九五资讯商业呼叫中心 鸿联九五网络呼叫中心 邮电国旅 95 咨询客户服务中心 赛迪呼叫中心商业呼叫中心 康柏实达呼叫中心 德尔电脑客户服务中心 微软客户服务中心 惠普客户服务中心 摩托罗拉客户服务中心 联邦快递全国呼叫中心 爱普生客户服务中心 贝塔斯曼 新加坡航空客户服务中心 中国国际航空客户服务中心 北京青年报小红帽呼叫中心 海 尔集团呼叫中心 河南电力客户服务中心 山东旅科信息有限公司客户服务中心 联想呼叫中心 亿唐网络（ ） 新浪 () 网易 () 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 9 三 . 番禺区中心医院 需求分析 经过与番禺市中心医院筹建办公室相关人员的初步沟通交流，根据医院的整体规划方案图纸， 番禺区中心医院 项目建设初步统计 信息化部分的基础数据如下： 语音点位 2403 个 ； 数据点位 1489 个 ； 光纤 熔接 点 50个。 建设完成后的中心的医院信息化系统，将形成一张融合数据、语 音、无线、多媒体的通信网络，为医院未来的科研、提升医院医疗水平及医院综合实力提供强有力的通信保障。 四 . 广州 番禺区中心医院 建设 背景与建设 目标 番禺近年来经济社会快速发展，城市化进程不断加快，医疗资源越来越紧张，区人民医院作为一间地区性大医院，已不能满足广大人民群众对医疗卫生服务的要求。 区政协医卫组的委员从 2020 年开始，通过各种渠道建议政府尽快建设一间中心医院。 后来政府接受了委员们的建议，批准立项建设中心医院。 作为番禺区 历史上最大的医疗卫生建设项目，是 2020 年广州市、番禺区的重点工程项目。 现在政 府和全社会都形成共识，中心医院不仅要建设，而且要建设好，要建成一间高水平的医院，带动全区医疗卫生事业的快速发展。 中心医院建设进展顺利 建设中的番禺区中心医院是以区政府为主导，以区人民医院为主体筹建的集科研、教学、医疗、康复、急救为一体的大型综合性非赢利性医疗机构，中心医院按广东省现代化医院标准设计，按照三甲医院标准配置，按终极目标 1200 个床位的规模规划（一期建成 800 张，二期建成 400 张），日门诊量设计为 5000 人次，建设标准按照《广东省医院基本现代化建设标 准》和卫生部《综合医院建设标准》，总用地面积 万平方米。 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 10 番禺 区委、区人大、区政府、区政协和区纪委非常重视中心医院这项民生工程的建设。 筹建工作在各级领导和有关部门的支持与配合下，多项工作均按计划顺利推进。 目前土建工程正在加紧施工，建设进度喜人，现已完成 74500 平方米的土建结构工程，急诊部已经封顶，并已完成所有法定手续的报批，全年没有发生任何塌方事故，没有发生任何安全、质量事故。 整个工程目前完成投资 亿元，计划 2020 年 6 月全部结构完成封顶， 7 月开始装修； 2020 年 7 月开始调试，年底前投入 运营。 番禺人民医院经过多年的发展，医疗技术和服务水平不断提升，这为未来的番禺中心医院奠定了基础。 目前，人民医院正立足本地，从人才培养和储备、各个专科的发展、医院管理和服务等多个方面为中心医院做着准备，近年来有计划地引进部分尖端人才，并不断细化专业，希望达到大型医院的专业化水平。 中心医院不是现在人民医院简单的搬迁或延伸，而应当是全方位的提升，精心打造成一间一流医院。 为了达成这一全区人民的建设目标，通信系统作为为信息数据服务的中枢系统，更显得尤其重要，它将关系到建成后的中心医院未来多年的信息化水平。 北电 网络作为全球第一个提出融合解决方案的通信厂商，依据多年来建设全球大型医院的基础信息网络的厂商，立求从以下 多 方面与中心医院 项目 相关人员探讨，达成共识。 五 . 医院融合网络 的设计 原则及北电网络的设计思想 核心层的主要功能是提供地理上远程站点之间的优化传输，由于这个层次对网络的包传输性能至关重要，因此其特征主要包括高速交换、高可靠性、低延时等，在设计上需要注意： 1. 不执行网络策略：任何形式的网络策略应该在核心层外执行，如数据包的过滤和复杂的 Qos 处理；禁止采用任何降低核心层设备处理能力，或增加 数据包交换延迟时间的方法，避免增加核心层路由器配置的复杂程度。 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 11 2. 对网络中每个目的地具备充分的可到达性：具有足够的路由信息来交换发往网络中任意设备的数据包，使用路径聚合可以减少核心层路由表的大小，不使用默认的路径到达内部的目的地，可以使用默认路径到达外部目的地。 3. 冗余性设计保障核心网络的可靠性：核心网可采用网状、环型或部分网状来实现互连。 接入层为用户提供对网络的访问接口，是整个网络的可见部分，也是用户与该网的连接场所。 它将本地用户的信息通过内部高速局域网等方式接入汇聚层，实现网络流 量的馈入及访问。 由于接入层是用户与网络的接入点，因此也是入侵者试图闯入的地点，所以需要在接入层实施安全控制策略，以保障网络的安全。 如通过包过滤的方式禁止不可通过的数据包逆流发送，即便是发自本地网的不可通过的数据包也必须被禁止。 这样就可以阻止许多利用系统缺陷，模仿有缺陷网段源地址的攻击方式。 当然，在接入层实现一定的 Qos 策略也是必须的，这样才可以保证对数据流的服务质量保障有可能是端到端的。 在接入层实现的 Qos 策略最主要是报文的识别与分类。 番禺中心医院数据 网络拓扑图 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 12 语音网络设计原则 系统稳定可靠 由于网络交换系统的特殊地位 , 网络中运行的许多业务是实时的关键业务，业务的中断会给集团带来巨大的损失。 因此新建的网络必须提供设备可靠性和系统可用性保障。 系统的安全性 网络的使用者即包括 医院 内部员工，又包括了普通客房用户；即使在 医院 内部，不同的员工对各种应用系统也有不同的访问权限。 因此，网络必须可以提供一个完善的安全解决方案，一方面保护网络本身不受侵害， 另外一方面保护应用系统的主机和数据不会受到非法访问和攻击。 系统先进性 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 13 在系统设计过程中 ,考虑系统的稳定性与可靠性的同时 ,考虑到系统的先进性 ,满足现在 IP 电话的需求同时 ,满足将来即时通信的业务需求 ,能够进行同时话音 ,数据 ,图像的传输 ,在现在的平台上进行增加会议桥 ,统一消息和一号通业务等。 可扩展性 随着信息化建设的加快和 医院 规模的不断发展壮大，网络中将来可能会增加新的网络节点和大量的终端信息节点。 网络必须在保护用户现有投资的前提下，具有灵活的网络扩充能力。 网络的可管理性 系统的总体建设成本中，维护和管理成 本占了相当大的一部分。 通过先进的管理手段对网络进行高效、细致的管理，可以大大降低维护成本和管理员的工作量，同时为管理者提供清晰、明确的网络运行状况报告分析，帮助方便及时地对网络出现的各种问题进行解决，或适当的时候进行网络的升级。 语音产品配置：  来电显示和非来电显示模拟用户线板卡和软件许可；  数字用户线板卡和软件许可，相应的数字话机用于的办公和 尊贵的客人 ；  按照 1:8— 10的原则，配备相应数量的 E1/PRI 线路用于接入 PSTN；  为了更好的给 医院 前台和总机以更好的人性化界面， 配置相应用的 ACD自动呼叫分配 软件包 ；  为了满足 医院 资源管理系统，计费系统，维护终端，远程维护终端以及 医院 其他系统的接入，配置相应的串行接口；  对于 医院 管理系统和 病例 房留言系统建议采用北电的 Callpilot；  对于会 议室 的电话建议采用北电的 IP 硬电话或软电话，由于北电 IP 电话的特点，即只要号码设定，话机随便移动而号码不变，便于 医院 的管理；  对于 医院 的移动用户的话音的接入，建议采用基于 IP 技术的北电 WIFI 无线手机。 对于移动用户的 Inter 的接入，建议在 番禺中心医院 布置相应的无线接入点（ AP），用于移动用户的 Inter 接入， 具体 AP 点位 需要现场勘测。 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 14 系统结构如下图所示 无线网络设计原则 系统建设目标是建立一个统一的综合性平台，通过统一的无线网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面 医院 无线业务等一体化的处理与管理。 同时，系统需要最佳的性能 /价格比。 主要的一些系统设计原则如下所列： 系统的先进性 － 采用国际最新的无线网络科技，使其在无线领域具有 较高的水平。 结合 医院 的业务实际，建立高可用性的无线系统。 功能的丰富性 – 系统应该具有丰富的 医院 及无线应用功能，满足 医院病人 及行政人员个性化的应用要求。 系统的可扩展性 － 扩充方便，设置修改灵活，操作维护简单，系统构筑时间短，能够适应业务的快速变化。 实用性－系统将充分考虑实用性，以用户的实际需求为出发点，充分满足 (用户 ) 使用方便、系统管理方便的原则。 广州番禺区中心医院通信系统技术建议书 北电网络 (中国 )有限公司 15 系统的可靠性 － 可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采取有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运行，并充分做到 7X24 的全天候服务，关键 的设备和功能模块要做到双备份，实现多级的冗余设计，保证系统无单一故障点，达到电信运营要求水准，以最大限度的保护用户投资。 系统的共享性 – 充分利用现有各种系统的资源，充分利用有线传输以及数据IP 网络，考虑节省长期运行成本。 规范性与开放性 － 能够与 TCP/IP、 Inter 系统、业务系统等直接或间接互联并集成合作。 系统的可维护性 – 在日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键。 维护系统是为了让系统 更好的发挥功效。 系统的可管理性 － 提供统一的图形化管理工具，方便进行全面的管理 遵循标准 无线局域网采用的技术支持应为国际标准或业界标准，不使用某个厂商的专用技术和协议，以保证网络设备的互通性，有利于网络的投资保护。 根据的需求和无线网建设与设计原则，建议采用美国 Aruba Networks 公司的第三代无线交换局域网系统（以下简称 Aruba 无线系统），完成无线局域网覆盖项目。 技术成熟 第一代无线局域网主要是采用 Fat AP，每一台 AP 都要单独进行配置，费时、费力、费成本；第二代无线局域网融入 了 无线网关 功能但还是不能集中进行管理和配置 ，其 管理性 和 安全 性 以及 对有线 网络 的依赖成为了第一代和第二代WLAN 产品发展的瓶颈，在这样的环境下，基于 无线交换机 技术的第三代 WLAN产品应运而生。 第三代无线局域网采用无线交换机 和 Thin AP 的架构，使得无线局域。