玉田县中医医院关于开展窗口服务行业“展示窗口形象、创建文明县城“竞赛活动的实施方案内容摘要：
提高收费、划价、取药速度，做到准确、无差错；备足零钱，尽量缩短患者等候时间 ；病房服务突出一个‚暖‛字，服务做到关心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄，对患者做到有问必答。 强化医德医风教育。 做到 因病施治，规范用药，消灭‚大处方‛现象，尽量节省患者费用。 开展争创文明服务科室、 文明服务标兵活动， 在 全院 员工 当中营造 ‚ 学技术、比贡献、创 业绩‛的浓厚氛围，提高服务质量，营造和谐 的医疗 服务环境。 对在活动中 医德医风 表现不佳，受到患者投诉的科室 和个人 要进行限期整改。 3 提升礼仪素质修养。 各科室要结合 本 科室工作职能，组织科室人员认真学习《玉田县中医医院员工手册》， 《唐山市民文明公约》和 《唐山市民公共行为规范》 ， 倡导全院员工要 从自身做起，从岗位做起，从一言一行做起， 工作中 佩 待胸卡 ， 着装整洁 ，仪容仪表优美，职业素质良好，热情微笑服务， ‚从‘您好’开始，从‘微笑’做起‛， 规范使用‚十字文明用语‛。 严格按照我院医院文化‚ 行为规范体系 ‛中的‚ 行为规范、诊疗行为规范、言语。阅读剩余 0%
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