物业保洁工作手册

物业保洁工作手册内容摘要：

总平、外围 清洁 工作流程 工具：大扫把 、 大垃圾袋 、 大尘推 、 小扫把 、 撮箕 、 喷壶 、 煤油 、 小水桶 、 鸡毛掸 、 毛巾 、 漏网 、 拖布 等。 上午： (1) 清收单元门口的垃圾：将单元门口的垃圾收到指定地点。 (2) 清扫道路及 花台等 地方的垃圾：用大扫把将垃圾扫成几堆，垃圾应堆放在靠路边的位置。 第三层次文件 编 号 TS/WY/物保洁 /2020/001 保洁工作手册 页 次 第 14 页 共 47 页 版本号 A 修改次数 (3) 处理积水：用推水器或是拖布将地面的积水刮干净或是拖干净。 (4) 花岗石地面推尘：用大尘推按照花岗石的纹路推尘或是来回顺推，将地面的灰尘和垃圾推到一起，堆成几个小堆，垃圾也应堆放在花岗石的边上或是不显 眼 的位置。 (5) 垃 圾收撮：用小扫把将垃圾撮入撮箕并倒入垃圾桶内。 (6) 岗亭或架空层清洁：参照办公室清洁流程进行清洁（遵循先做台面后做地面的原则进行）。 (7) 台面清洁：先将所有桌椅擦抹干净，再做灯具、栏杆、建筑小品等台面的清洁。 (8) 各处小路清洁：用小扫把和撮箕把道路清扫干净。 (9) 水面清洁：用漏网将水池里的树叶或杂物打捞到水桶里面，然后倒入垃圾桶内。 (10) 拖污迹：将拖布和装有水的水桶提到有污迹的地方，进行清洁处理，如果难处理的话，可以适当使用清洁剂。 (11) 保洁：带上扫把、撮箕和鸡毛掸巡视自己所负责的区域，及时清扫纸屑、烟头痰迹、树叶等，发现问题及时处理。 下午： (1) 拖污迹、井盖（用拖布将自己所管区域的污迹、井盖进行拖拭处理）。 (2) 计划卫生：根据 环境部工作计划 安排 进行。 (3) 保洁：按上午工作流程进行。 清洁标准 : (1) 目视地面无杂物、积水、无明显的污渍、泥沙，道路、人行道无污渍，每 200 平方米痰迹控制在一个以内，行人路面干净无浮尘。 (2) 花岗 石地面光亮无污迹。 (3) 路面垃圾滞留时间不能超过 1 小时。 (4) 目视垃圾桶、烟灰 盒 无污迹、油迹，垃圾桶、烟灰 盒 周围地面 无 污迹，垃圾不能超过桶的 2/3。 (5) 通风口干净明亮。 (6) 花台光亮无灰尘。 第三层次文件 编 号 TS/WY/物保洁 /2020/001 保洁工作手册 页 次 第 15 页 共 47 页 版本号 A 修改次数 (7) 灯具干净无灰尘。 (8) 绿化带无较多的落叶。 注意事项： (1) 在清洁的过程中，如果遇到 客户 要注意避让并问好。 (2) 看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内。 (3) 如果 看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正。 (4) 不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内。 (5) 如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的 积 水 和水 迹。 楼道 清洁 工作流程 工具：大垃圾袋、 抹布 、小水桶、鸡毛掸、小喷壶、小尘推、煤油 、 小扫把、小撮箕、拖帕。 上午： (1) 收楼道垃圾：清洁过程中用大垃圾袋将楼道上 客 户门口的垃圾收下来，如地面有污迹要用毛巾或拖布将地面拖擦干净。 (2) 楼道门厅清洁：先用尘推或拖布将门厅的地面清洁出来，然后再将门厅的台面擦拭干净。 (3) 电梯清洁：用拖布将电梯内的地面拖干净，再用抹布将电梯四壁擦干净，如电梯滑槽有泥沙要用小排刷清理干净。 (4) 楼道地面及台面清洁：用尘推或拖布将地面清洁干净，在清洁地面完后局部处理：用拖布将地面的局部污迹按照从楼上到楼下的顺序拖干净；用抹布把同层的扶手、铁花、挂画、配电箱、窗槽、窗台、 客户 房门、灯开关和消防设施等擦干净。 (5) 自行车库清洁：用小扫把和撮箕将地面清扫干净，再用抹布和鸡毛掸 将台面掸、擦干净。 (6) 各楼层烟灰桶清洁：将楼道上烟灰桶内的脏水倒出后再清洗一遍，最后更换成干净水。 (7) 保洁：带上拖布和垃圾袋到各楼道巡视保洁。 （ 该 项是把所有楼道做完后再做）。 下午： 第三层次文件 编 号 TS/WY/物保洁 /2020/001 保洁工作手册 页 次 第 16 页 共 47 页 版本号 A 修改次数 (1) 先将自己负责的楼道门厅清洁一次，然后再到楼道上把垃圾和污迹处理一次，如楼道上有装修户，就要对装修楼道进行重点保洁， 作 推尘处理。 (2) 计划卫生 ： 根据环境部 工作 计划安排进行。 (3) 保洁：带上拖布和垃圾袋到各楼道巡视保洁。 保 洁标准： (1) 地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘。 (2) 楼梯扶手护拦干净，用干净纸巾擦拭 100 厘米后，纸巾没有明显脏污。 (3) 楼道天花板无蜘蛛网，积尘。 (4) 地脚线干净无积尘。 大理石或瓷砖地面目视干净，无污渍。 (5) 各处台面无黑灰和污迹。 (6) 电梯内玻璃镜面光亮无手印、污迹。 电梯内地垫、地面干净无污迹。 不锈钢表面无灰尘，污迹。 灯具，天花板无积尘，蜘蛛网。 轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭 50 厘米无明。 显污迹，电梯滑槽无 明显泥沙。 注意事项： (1) 在清洁过程中，应尽量少用电梯。 (2) 在早上清洁楼道时应做到“三轻”，即“走路轻”、“说话轻”、“操作轻”以免影响客户 休息。 (3) 如果使用 煤油推尘，要当时打油当时用，而且一次不要喷得太多，喷后要用小扫把来回扫几遍，以使煤油在尘推上更均匀一些。 如果使用静电除尘液，应提前 8小时喷好，用垃圾袋装好备用。 (4) 清洁完毕后，应将楼道上的设施摆放整齐， 随时注意关闭单元门。 地下车库 清洁 工作流程 工具：小水桶 、 拖布 、 小扫把 、 小撮箕 、 大尘推 、 喷壶 、 煤油 、 毛巾 、 鸡毛掸。 上午： (1) 车库楼梯清洁：先用扫把和撮箕将地面的垃圾清扫干净，然后用半干的拖布地面拖干净，在拖地的同时用毛巾把扶手和灯具擦干净，最后再把烟灰桶清理干净。 (2) 清扫垃圾：用小扫把和撮箕将地下车库和车库出入口车道地面的垃圾清扫净。 第三层次文件 编 号 TS/WY/物保洁 /2020/001 保洁工作手册 页 次 第 17 页 共 47 页 版本号 A 修改次数 (3) 地面推尘（仅适合较光滑的地面）：用打好煤油的尘推将垃圾和灰尘推到一堆。 (4) 收垃圾：用小扫把和撮箕把垃圾撮起来 倒入垃圾桶。 (5) 车库台面清洁：用鸡毛掸和抹布将车库的消防设施、设备房窗台和门面、垃圾桶等台面清洁干净。 (6) 局部处理：用拖布将地面的油污等拖干净，如果油污太重，可适当用一些清洁剂处理。 (7) 车库挡车杆清洁：用拖布将车库挡车杆或是隔离线拖干净，一般为计划卫生安排。 (8) 保洁：带上扫把、撮箕和鸡毛掸巡视自己所负责的区域，发现问题及时处理。 下午： (1) 主要是清洁管道、墙面 、各种标识牌 以及卫生死角等。 (2) 计 划卫生 ： 根据环境部计划卫生安排进行。 (3) 保洁： 带上扫把、撮箕和鸡毛掸巡视自己所负责的区域，发现问题及时处理。 清洁标准： (1) 目视地面无垃圾、果皮、纸屑、痰迹，无积水、污迹和杂物。 (2) 管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹。 标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘。 (3) 目视墙面、管线无污迹、无灰尘。 注意事项： (1) 如车库地面较粗糙，无法推尘的应定期进行湿拖或水冲。 (2) 因汽车尾气污染 地下车库空气，清洁地下车库应安排在上班高峰过后 1 小时进行。 (3) 因空气不流通，保洁员在推尘时应戴口罩作业。 (4) 发现地下室漏水或集污坑水溢时，应及时通知工程部维修。 (5) 工作时注意自身安全，特别是车库出入口，防止被车辆撞伤。 景观 水池 清洁 工作流程 工具： 网漏 、 铁锹 、 锄头 、 潜水泵 、 电线 、 水 管、 铲刀 、 大水桶。 按 照环境部安排的计划卫生的时间安排好保洁人员。 通知工程人员配合提前将水池的水放干，并放 上“正在清洁”标示牌。 第三层次文件 编 号 TS/WY/物保洁 /2020/001 保洁工作手册 页 次 第 18 页 共 47 页 版本号 A 修改次数 如水池内养有鱼，应在放干水前进行捕捞，并寄养别处。 放干水池后移走或妥善安置好水生植物。 如是大水池，按照水池的实际情况使用相应的机器设备和工具（如直接使用胶水管把管口用铁丝挤小后冲洗；也可用高压清洗机；也可用大功率潜水泵抽水冲洗），并通知工程人员连接好电源线。 在排水沟前设置泥沙过滤装置，如用一圈石头把排水口围起来，或用竹篱、纱网在排水口前一米处挡住泥沙，以免堵塞下水道，根据实际地形从高处往排水口冲洗。 安排人员配合冲洗 ， 用大扫把扫水，以利污水迅速流走。 清洗过程中，将多余的淤泥用水桶提出来，倒入绿化带较深的地方或指定地方。 清洗完毕后，检查还有没有遗漏的工作，然后通知工程人员将机器设备的电源拆掉，将工具清洁干净后收回工作间。 在时间允许的情况下，最好将水池在太阳下暴晒几天，杀死池内的细菌、青苔、藻类等。 通知工程人员关闭排水口后补水。 清洁标准：水质干净清澈无异味，池内无青苔等藻类孳生物（生态池除外），水面无过多水泡、浮尘杂物、树叶等漂浮物。 保洁： 打捞池面上的树叶、飘浮物以及池底的杂物。 游泳池 清洁 工作流程（适用于戴思乐或类似的游泳池水循环处理机） 工具：尘袋 、 吸盘 、 吸刷 、 吸管 、 操作杆 、 强氯精 、 测试盒 、 测试液。 更换尘袋：先将干净的尘袋拿上，然后将机器的开关关闭，用前一天清洗好的尘袋将脏的尘袋更换下来。 投放消毒剂：将消毒剂按照使用说明书规定的比例投放于已经更换好的干净尘袋里，并将机器打开。 如天气过热或 下雨应请示班长同意后多投 30%100%，天气较凉时则可少投。 清洗尘袋：将更换下来的脏尘袋拿到指定地点清洗，在清洗的过程 中 ， 应该用高压水将尘袋反复翻洗或是用软毛刷刷洗。 第三层次文件 编 号 TS/WY/物保洁 /2020/001 保洁工作手册 页 次 第 19 页 共 47 页 版本号 A 修改次数 吸尘：将吸尘用的吸盘 、 吸刷以及吸管、干净尘袋、操作杆拿到需要用的机器旁边，然后关掉机器，换上没有投放过药物的尘袋，再将吸盘，吸刷、吸管和操作杆装在机器上，最后打开机器就可以吸尘了，在吸尘的过程中，应遵照先吸近处再吸远处的原则进行，吸尘过程动作要均匀，不可太快，以免搅浑池底脏水。 如果感觉没有吸力就要及 时更换干净尘袋，而且在一个机器上吸完后要转到另一个机器去吸尘时，需要将装有药物的尘袋重新再装回原机器。 开动机器：当把整个游泳池的池底吸干净后，就可以把机器打开让游泳池的水自动循环了。 测试水质：将测试水质用的测试盒拿出来，先将测试盒用泳池的水清洗一次，然后用拇指将测试盒的口子压住，将拿盒子的手放入游泳池的中部，放开手指让它装上水，再拿出来滴入测试剂，然后使劲摇动均匀，这样就可以测试水质了，根据使用不同的测试剂以。