装饰城营销部2010年度计划－年度营销

装饰城营销部2010年度计划－年度营销内容摘要：

装饰城营销部2010年度计划－年度营销 *装饰城文案第 1 页 共 5 页营销部 2010 年度工作计划新的一年即将来到，2010 年港城房产市场楼盘整体数量较 09 年减少，市场需求趋于平稳，这对于我装饰城以及各品牌商家的营销工作来说，都提出了更高的要求，须挖掘顾客需求，在营销思路和形式上有所创新，制定并实施性价比更高的营销方案，才能继续致胜市场。 因此，我们特将明年营销工作规划如下：在总体思路上，将围绕提升*品牌附加值为重心来开展细项工作，说的更浅显一点是围绕消费者为什么在*买建材的问题。 经过这两年的重点运作，*的知名度和知晓度有了明显的提升，消费者知道了*，买建材基本都会来*考察看看，但是最后在不在*买，尤其是产品价格、功能、品质相差不多情况下，在其他市场买还是在*买，除了商家的业务水平和服务质量的因素外，商城的大环境因素将起到越来越大影响因素，附加的促销反馈、更多的售后保障、人性化的导购服务等，都可能成为影响消费者最终决定的重要因素。 因此，综合考虑，明年装饰城营销工作将从品牌、促销、服务三个方面着手：一、品牌品牌建设包括品牌认知和品牌忠诚两方面，认知包括知名度和知晓度，即知道和了解。 而品牌忠诚，则是从销售或服务开始，让消费者获得足够的满意度，进而对品牌认可并产生好感，最终成为*品牌忠诚顾客。 具体工作将从一下几个方面展开：（1） 、广告宣传：在未来的一年里，*的品牌知名度仍需要继续扩大和增强，而阶段性的广告宣传是品牌推广的重要手段。 宣传内容以*品牌标识、经营范围、优势和地址电话等基本信息。 1、继续选择市区公交车车身广告作为重点宣传形式，线路选择在2226 路、27 路上，加强市民对*品牌的熟悉感。 2、结合重大节庆促销活动，在苍梧晚报等报纸刊登软文和硬广，扩大品牌知名度。 3、结合电视台和广播电台专题栏目或特别活动，组织商家参与。 *装饰城文案第 2 页 共 5 页4、利用网络媒体资源，策划专题活动，在本地热点网站开展宣传。 （2） 、小区推广：主要形式分为户外广告和现场活动。 1、持续开展全市及县区的小区考察工作，甄选重点营销目标小区，包括装饰城周边小区、市区重点小区、周边县区重点小区，通过公关建立合作关系，2、根据小区自身条件，考虑装饰城品牌宣传需求，选择小区广告资源，组织商城业主，开展*及各品牌商家的广告宣传，在小区业主内建立*品牌印象。 3、掌握合作小区动态，尤其是交房时间，通过各种现场广告形式和现场活动，适当组织商城业主，开展*及商户品牌宣传。 4、在重点小区选择恰当方式开展*公益形象宣传，如草坪提示牌、楼道公益贴、居民物业联系卡等。 5、根据小区情况，与物业联合策划组织专题活动，搭建*、物业、居民和商户的互动平台，从对居民的帮助角度开展公益宣传，或从居民的装修需求开展促销活动，同时扩大品牌影响力。 6、开发新的小区营销方式，提升小区营销实效，增强商户和居民的积极性和满意度。 （3） 、网络营销：1、持续扩展会员入驻，丰富展示商品信息，更新最新促销信息，为港城消费者提供全面及时的建材参考信息。 2、与本地一线其他网站以及周边地区建材网站建立友情链接，资源共享。 3、以*装饰城名义组织网上专题活动，让顾客得到帮助和实惠，提升品牌满意度。 4、结合商户需求，策划制作品牌专题版面，利用商户资源开展*综合促销宣传，以家家网为线上报名、了解活动的地方，在扩大活动影响力的同时，增强网站和*品牌知名度。 （4） 、公益活动根据市场需求，结合*品牌定位和自身资源，联合其他企业或组织，*装饰城文案第 3 页 共 5 页策划开展公益活动，扩大品牌影响力，提升品牌好感度。 二、促销品牌知名度和忠诚度的提升，目的是为了让消费者自发来*购物，而促销活动的作用，就是刺激、激发消费者的消费需求和欲望，增加商城客流量，为商户销售创造更好的客源基础。 1、结合*品牌定位、市场内商户需求、消费者喜好以及综合资源情况，别策划大型促销活动，广泛发动、强势宣传，吸引目标消费群体，为重大节假日销售高峰营造人气。 2、利用家家网平台，组织重点会员商家，策划开展品牌促销活动，并同过其他联盟网站扩大活动影响力。 3、根据商户和市场需求，针对某一行业或者某一小区，策划小型专题促销活动。 三、服务根据服务对象可分为对外服务和对内服务两方面，对外服务即对消费开展服务，对内则是指对商城业主服务。 对消费者的服务是提升顾客满意度和增强*品牌附加值的重要方式，对商户的服务则是辅助市场管理、和谐关系重要手段。 对外：1、策划并制定消费者可广泛适用的*服务计划，提出明确的定位和内容，组织好资源，保证服务计划可长期实施，并通过对外宣传，使之成为*的重要附加形象，并发展成为*的关键竞争优势之一。 2、根据*形象定位及顾客需求，安装更多商城导购和服务设施，在为顾客提供便利的同时，使得商城更加专业化。 3、丰富家家网产品及促销信息，并联系会员商家及时更新，为消费者提供全面及时的建材参考信息。 同时为消费者提供家装指导知识、计算工具、装修案例参考、设计师推荐的服务内容。 对内：*装饰城文案第 4 页 共 5 页1、加强*快讯的策划设计工作，以“亲切感、帮助性、互动性”为指导理念，继续为业主提供有参考价值的小区动态信息，有帮助性的营销、管理文章，有娱乐性的幽默趣味小栏目等，并开展业主内调研和建议收集，综合考虑对报纸进行适当改版，策划互动专题栏目，增强业主参与性，使之真正成为一份业主喜欢、对业主有实际帮助并让业主参与互动的内部媒体。 2、组织开展对商户营业员的培训，以营销技能和服务观念为主要内容，在增强商户营业员业务能力的同时，改善消费者对商城业主的印象和评价。 3、为商城内业主提供营销咨询、活动策划、网络营销、设计等帮助。 4、继续开展家家网的会员入驻工作，为会员商家及时更新产品和促销信息，开展定期回访服务工作。 除了以上讲的品牌、促销和服务的主体工作，团队建设也是必不可少的部分，它是完成所有工作的基础保障。 2010 年的团队建设着重做好以下几项工作：1、团队建设工作凝聚力是首位，将通过日常的引导和观念灌输，增强各成员对部门团结的重视，在日常部门任务的布置上，统一思想，达成共识，务必保证整个部门目标集中，步调一致。 同时，强调小组之间的合作和沟通。 另外将适当开展工作外聚会，增进了解，加强感情，使大家在工作中的沟通能更有效、心情更愉快。 2、通过明确的奖惩，鼓励或批评，增强员工斗志和上进心，引导强调精益求精的精神。 3、开展部门内学习提升课程，各人根据自己的专业岗位，制定学习提升计划，互相监督实施，最终提升部门工作效率，增加战斗力。 4、开展部门内部培训，以营销理念、科学工作思路方法、执行力思维等为主要内容，不断增强员工素养，为部门工作注入活力。 5、根据部门工作安排以及个人工作能力和意向，做好适当的调整。 根据工作需要，及时扩充团队成员。 *装饰城文案第 5 页 共 5 页*装饰城 营销部2009 年 12 月 12 日。