北京市运动服装服饰产品消费者调查报告(编辑修改稿)

北京市运动服装服饰产品消费者调查报告(编辑修改稿)内容摘要：

解决方案分析及具体措施 ，对公司产品的运输、配送实时监督、统一管理  物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础，需要对物流过程实施有效、快速的管理。 这就必然要求建立独立的物流部门，吸收专业人才，对产品流通进行全面、高效的管理。  具体措施  吸收专业性人才，建立物流部门。 （物流部、人力资源部）  物流部门需要根据产品的特性，制定安全、有效的商品运送方案。 （物流部）  对公司产品运输进行有效监督、管理，确保以较快的速度满足每个经销商的需求。 （物流部）  对商品运送情况及时记录，统一管理，出现紧急情况，及时联系销售人员，告知情况，主动联系经销商。 （物流部，销售部）  建议长期建立信息系统实现物流信息的实时追踪。 （信息部，物流部） ，减少配送成本和经销商 /直营店存货水平  物流活动也是企业发生成本支出的主要行为，良好的物流应该尽可能地降低企业成本，从而为企业增加利润。 另一方面，良好的物流还应当能够满足经销商 /直营店的需求，适时实现存货的移转。  具体措施  尽可能地统一配送商品，以降低每单运送的平均成本。 由物流部门整理区域销售订单，根据货品种类、数量以及运送时间，进行适当调节、分配，对同一区域内的商品尽可能实现统一配送。 （物流部）  根据经销商库存记录和销售情况，及时调拨货品、移转库存，满足经销商 /直营店的货品需求，降低经销商 /直营店的库存水平。 （物流部）  长期应该建立起销售、库存信息系统，供物流部门及时了解经销商 /直营店的销售和库存情况，采取相应的货物调拨、移转措施。 （信息部） 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 29 页 共 53 页 当前下游问题解决对策 物流 解决方案分析及具体措施 、周转率等信息，启动区域库存动态管理  良好的物流管理应该根据各种动态、实时的信息，实现动态管理，提升物流运作效率，提高库存周转次数、加快资金回转、降低运营成本、改善客户服务水平。  具体措施  建立起经销商 /直营店库存信息的收集办法，短期内，可以采取电话登记、 E－ mail通知等便捷方式登记库存信息，长期应该建立起类似VMI管理系统的库存管理系统，使得理想集团可以共享零售商的库存数据和销售信息及目前的存货水准。 （销售部，信息部）  依据预先制定的存货水准对经销商 /直营店进行连续补货。 在连续补货的环境下，公司不再是被动地执行经销商的订单，而是主动地为经销商补货或提出建议性的订单，以降低补货成本，提高供货速度和准确性，降低库存水平；（物流部）  对经销商的库存水平提供建议和咨询，改善经销商的经营管理水平，从而改进与经销商之间的关系，进一步实现战略联盟的目标。 （物流部，销售部） ，提高响应速度  根据销售区域划分，匹配相应物流配送区域，在区域内建立起相应的配送体系，并寻找优质的区域物流第三方。  具体措施  在物流部门选定相应人员担任各区域物流配送负责人，直接与区域销售经理进行沟通、互换信息。 （物流部，人力资源部）  各区域物流负责人定期进行沟通，交换各区域内的存货和下期货品配送计划，对于能够合单的货物配送进行合单，以提高每单运送的效率，形成物流配送网络。 （物流部）  在各物流区域内建立起必要的物流配送体系，选择最优的配送方案，包括运送工具、路线的选择。 （物流部）  在各物流区域内选择各自优质的物流外协第三方，对第三方物流提供的服务进行监督和考核，以货品运输速度、合同履行优劣、服务态度等指标建立考核体系，对于素质较差的物流提供商进行淘汰，对于表现良好的物流提供商实行一定的奖励或延长合同期的待遇。 （物流部） 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 30 页 共 53 页 当前下游面临的问题 关系 物流 信息流 未形成与经销商及直营店的密切关系 未能引导经销商及直营店培养与客户的良好联系 产品营销计划未能制定落实，与终端客户形成良好互动 渠道压货 库存量大 供货不及时 未能采取合理的配送方式 市场实际需求信息未能及时传达到企业内部 企业未能主动捕捉客户需求信息 渠道销售情况信息没有传达 企业未能及时匹配库存与需求信息。 内部信息传导机制未构建 已有数据未能充分挖掘 解决方案：各方加强沟通，主动搜集并交流信息，在长期建立信息系统。 企业汇总各渠道信息，充分分析，为经销商制定订单参考依据并逐步建立协作补货程序； 企业的研发部门人员主动出击，加强对市场信息的把握能力 改革现有的订货会模式为主的信息沟通方式； 修正信息系统中的分销模块，逐步用系统替代手工作业。 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 31 页 共 53 页 当前下游问题解决对策 信息流 解决方案分析及具体措施 当前的下游信息流 目前，企业获得的信息仅限于订货会的订单信息，市场实际需求信息及潜在需求变动未能及时传达到企业内部。 调整后的下游信息流 我们的目标是企业主动搜集并交流信息，在长期建立信息系统。 物料流 信息流 客户 零售商 经销商 理想集团 直营店 新增加的信息流通道 客户 零售商 经销商 理想集团 直营店 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 32 页 共 53 页 牛鞭效应 需求量的变异（方差）越靠上游越大。 造成牛鞭效应的原因：  需求预测不准  周期时间太长  批量订购  订单膨胀 (下游往往怕上游缺货 )  促销活动 牛鞭效应的结果  安全存量增加  服务水平降低  资源分配效率降低  运输成本提高 解决方案：  长期目标 ——从传统预测补货 程序 到协同预测补货 程序 订单量 时间 资 料 来 源 : Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 客户需求 零售商订单 经销商订单 生产计划 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 33 页 共 53 页 当前下游问题解决对策 信息流 解决方案分析及具体措施 ，充分分析，为经销商制定订单参考依据并逐步建立协作补货程序。  当前的现状是企业只了解订货情况而不了解实际的销售情况和各渠道的存货情况。 造成了案例中所述的“搬仓库”现象。 传统的订单方式存在很大弊端，长鞭效应造成销售预测不准确，及滞销等情况。  具体措施  经销商、直营店及时向企业反映产品销售、库存情况 ；由经销商 /直营店直接向所在销售区域经理 /主管汇报。 （销售部）  经销商提供目前库存信息，由集团销售部收集，市场部分析产品销售总体情况，为经销商提供订单参考依据。 （市场部）  市场部根据分析处理结果，制定下一步推广计划建议书和市场需求预测信息。 并将市场需求信息快速发送至研发部和采购、生产部。 （市场部）  长期信息汇总及传递将依托信息系统完成。 （信息部） 2. 企业的研发部门人员主动出击，加强对市场信息的把握能力  当前研发部门既无市场销售信息的输入渠道，也无主动的信息收集职能，同时设计部门间无信息沟通形成了闭门造车的局面，缺乏对市场信息的把握能力。  具体措施  将配件中心研发部与服饰中心研发部合并，形成良好的工作协作方式。 （人力资源部，研发部）  设计师定期深入直营店，直接与客户和直营店店员进行沟通。 并形成书面材料整合后，信息共享。 （研发部）  市场部将分析处理后的数据同时交给研发部门，协助其把握市场的需求。 （市场部）  研发成果反馈给优秀经销商、直营店，听其修改建议。 （研发部） 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 34 页 共 53 页 当前下游问题解决对策 信息流 解决方案分析及具体措施 3. 改革现有的订货会模式为主的信息沟通方式  当前的订货会模式无法适应服装作为效率型消费品的特点，使整条供应链在起始时就处于滞后水平。  具体措施  将订货会的组织时间适当后移。 作为中低价位大众消费品，其款式并不需要处于引领潮流的水平，应定位于市场的跟随者，以价低质优取胜。 （市场部）  将订货会作为新品看样会，获得各经销商的反馈，订单作为数据参考。 订单只估算数量和价格，配送时间以生产企业为主体，可以协商解决。 （市场部）  通过网络或其他渠道，发布新品铺货节奏，并以此协调各订单配送。 （市场部）  仍然以企业过去的销售数据分布情况制定生产计划，改革大批量一次性生产的方式。 （生产部） ，逐步用系统替代手工作业  要实施协同订货和市场预测模式，对信息的共享能力提出了很高的要求，目前企业已经实施了信息系统但未能成功运行，亟待改进。  具体措施  增加信息部人员配置，设立项目团队推进系统，保证信息系统实施的资源可获得性。 （人力资源部）  与外部服务商联合，修改现有系统。 （信息部）  增加对其他部门系统操作员工的培训和宣传。 （信息部、人力资源部）  首先在直营店中试用该联网系统，再逐步向经销商铺开。 （信息部） 团队名称 Wonder AMT咨询 专业实用 为您着想 第 35 页 共 53 页 收集终端数据及其他支持信息 创立产品项目预测，和特殊事项日历（。