某紧固件有限公司质量手册36页

某紧固件有限公司质量手册36页内容摘要：

术文件和资料控制程序》执行。 质量记录控制 (一 )、质量记录应有效保持 ,作为质量体系有效执行的依据。 (二 )、规定质量记录的鉴别、贮存、检索、保护、保存期限及处置所需的控制。 (三 )、质量记录也包括顾客指定的记录 (四 )、记录的控制必须满足法规和顾客的要求 (五 )、记录的控制依《质量记录控制程序》 执行。 第五章 管理职责 一、管理承诺 总经理必须通过以下活动 ,对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供以下证据 : 向公司传达满足顾客和法律法规的重要性。 制定质量方针。 确保质量目标的制定并依据《业务计划控制程序》为公司制定短期和长期的业务发展计划 ,并依照程序定期对计划中确定的各项目标进行检查和持续改进。 进行管理评审。 确保资源的获得。 评审产品实现过程和支持过程 ,以确保他们的有效性和效率。 二、以顾客为关注焦点 总经理必须以增进顾客满意为目的 ,确保顾客的要求得到确定 并予以满足。 三、质量方针 总经理必须确保制定质量方针 ,方针应 : 体现公司质量管理工作的宗旨和方向 ,立意清晰 ,简明扼要 ,容易被职工理解和支持。 体现对顾客满意、体系有效性和持续改进的承诺。 提供制定和评审质量目标的框架。 质量方针在公司内沟通和传达 ,并被员工理解和接受。 在持续适宜性方面得到评审。 四、策划 质量目标 总经理应依据“质量方针”建立质量目标 ,并要求公司内相关职能和层次均建立质量目标。 质量目标必须具备可操作性、可评审性、可测量性 ,并与“质量方针”、持续改进的承诺相 一致。 质量目标应确保处于受控制状态 ,当变更时应确保质量管理体系在整个变更期间内仍保持其完整性。 质量目标必须包含在业务计划中并展开质量目标。 公司对质量目标的管理按《质量目标管理程序》执行。 质量管理体系策划 : 质量管理体系策划时机 : (一 )、公司决定建立新的质量管理体系之前。 (二 )、质量管理体系根据需要进行换版之前。 (三 )、对质量管理体系的要求出现较大变更 ,影响到质量管理体系的结构发生变化之前。 (四 )、质量方针不能满足公司发展的要求 ,而迫使质量管理体系进行变更之前。 (五 )、公司机构发生较大变 动 ,影响到公司的质量管理体系的变更前。 本管理体系变更策划与实施时 ,仍需维持完整性。 五、职责、权限与沟通 总经理必须确保公司内的职责、权限得到规定与沟通 : 部门 、职位 职 责 与 权 限 总经理 负责制定批准公司的质量方针 ,质量目标。 主持公司全面工作。 任命管理者代表、顾客代表。 确保对质量体系进行策划。 为质量体系有效运行提供充分的资源。 负责批准公司机构图及各阶层的职责权限。 负责向各阶层传递客户要求及法律法规要求。 负责进行管理评审。 负责批准公司的质量手册及程序 文件。 管理者代表 负责建立、实施、维持质量管理体系及其有效性。 负责编写并审核质量体系程序文件。 负责公司内部各阶层的内部沟通。 负责向最高管理者报告质量体系的运作绩效。 负责向外联络质量认证有关事宜。 在整个公司内提升对顾客要求的认识 ,以最大限度的满足顾客要求。 研究推广质量管理方法及统计技术的应用。 对重大改进项目进行监督。 负责人力资源及工作设施、工作环境等的管理。 负责人员的资格认定。 负责制订培训计划并实施。 负责人员招聘、评定管理。 销售部 销售 协助总经理开展市场调查工作 ,确定市场对产品 的需求 ,获得产品的供应信息。 协助总经理确定市场需要。 负责依据公司的方针、目标来制订推行部门目标。 了解顾客的需求 ,协助其确定对产品的特殊需要。 对顾客需求的信息进行收集与分析。 负责公司合同评审及订单变更管理。 负责顾客财产的管理。 负责产品交付并公司实施售后服务 ,并将服务后的信息反馈到有关部门。 负责客户服务与客户满意度的测量。 仓库 编制需求计划。 负责公司成品的库存管理。 生产部 采购 负责供应商的评估、选择与动态控制。 负责原、辅料的采购作业。 负责采购信息的收集和分析。 生产 车间 负责依据 公司的方针、目标来制订推行部门目标 依据生产计划组织生产。 对所制造的产品质量负责。 负责并监督生产车间进行安全生产、文明生产 ,确保生产车间的设施、工作环境能够满足工作需要。 负责生产过程中的材料及产品的包装、入库产品的搬运。 负责按规定进行产品的标识。 维持作业现场的清洁卫生 ,对作业人员的职业卫生和安全进行管理。 仓库 编制原材料、辅料、模具需求计划。 负责原材料、辅料、模具库存管理。 技术部 负责依据公司的方针、目标制订推行部门目标。 负责制订产品图纸、产品工艺、作业指导书等技术文件。 负责解决客户送样的 制作与确认。 负责解决客户的技术方面要求的服务。 质量保证部 负责依据公司方针、目标制订推行部门目标。 负责原辅料、工序及成品检验的管理。 负责不合格的判定及处理措施制订。 负责检验实验状态管理及产品追溯管理。 负责检测仪器的管理。 负责选定、指导统计技术的应用。 负责对纠正预防措施执行状况的确认。 负责质量体系文件及质量记录的管理。 负责标准样品的管理。 负责纠正质量问题 ,并有权停止生产。 综合管理部 负责依据公司方针、目标制订推行部门目标。 负责人员招聘、评定管理。 负责制订培训计划并实施。 负责建立员工激励机制、鼓励和考核员工。 负责安全生产、文明生产的考核。 负责公司内部员工满意程度的调查及管理。 负责公司受控管理文件、受控技术文件的收发、管理、监督、回收、销毁。 财务部 负责依据公司的方针、目标来制订推行部门目标。 负责公司质量成本率的控制、分析。 负责公司生产成本的分析、控制和管理。 顾客代表 负责在整个公司内提高满足顾客要求的意识。 负责顾客所需的要求 ,包括对交付及交付后活动的要求进行内部沟通。 负责向总经理报告顾客对产品质量的希望与要求 ,就与产品质量有关的事宜与客户联络。 顾 客代表 本公司由总经理指定一名管理层人员为顾客代表 ,以确保满足顾客的要求。 包括选择特殊特性、建立质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品的设计和开发。 管理者代表 总经理应公告指派管理干部中的一员为管理者代表 ,其职责及权限如下 : 确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和维持。 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。 内部沟通 本公司通过各种质量、生产例会和相关文件规定对质量管理体系有效性进行沟通。 六、管理评审 公司建立《管理评审程序》规 定质量管理体系的评审 ,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应对公司的质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改做出评价。 作为持续改进过程的重要内容 ,评审必须包括质量管理体系的所有要素及绩效趋势。 评审输入 管理评审输入应包括与以下内容有关的现状和改进机会 : (一 )、审核结果 (二 )、顾客反馈 (三 )、过程的业绩和产品的符合性 (四 )、纠正和预防措施情况 (五 )、对以往管理评审采取的跟踪措施 (六 )、可能影响质量管理体系的变化 (七 )、改进的建议 (八 )、对实际的和潜在的市场失效的分析及其对 质量、安全或环境的影响 (九 )、管理评审必须涉及到质量体系的所有要素。 质量目标、业务计划和依据《质量成本控制程序》统计的不良质量成本控制情况必须是管理评审的一部分。 评审输出 管理评审的输出应包括 : (一 )、质量管理体系及其过程有效性的改进 (二 )、与顾客有关的产品的改进 (三 )、资源需求 第六章 资源管理 一、资源提供 公司由各部门主管依据《人力资源管理程序》、《员工满意度管理程序》、《合理化建议管理程序》、《生产设备及设施管理程序》、《工装模具管理程序》、《设施、设备和过程策划有效性管理程序》、《工 作环境管理程序 》、《应急计划管理程序》、《安全生产与工业卫生管理程序》、《产品安全性管理程序》鉴别资源需求并提供资源 ,该资源包括人员指派、设施与工作环境 ,用以 : 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性。 通过满足顾客要求 ,增进顾客满意。 二、人力资源 本公司制定并实施《人力资源控制程序》使从事影响质量的工作人员的能力必须是胜任的 ,本公司必须 : 确定影响产品质量的人员所必需的能力。 提供培训或采取其他措施以满足能力要求。 评价采取措施的有效性。 确保员工能认识到所从事活动的相关性和 重要性以及如何为实现质量目标做出贡献 ,强化员工的认知。 对新上岗、岗位调动、特殊工种的人员进行培训和资格认定。 公司建立员工激励机制、鼓励员工为实现质量目标和展开持续改进过程做出贡献 ,具体依据《员工满意度管理程序》、《合理化建议管理程序》执行。 公司对产品和过程设计人员进行培训使其具有实现设计要求的资格和能够使用适当的工具和技术技。