桂香路项目营销推广方案

桂香路项目营销推广方案内容摘要：

0 前由请假人亲自以电话向经理请假， 并于次日拿医生证明交经理完成手续，否（则以旷工论； 事假“于拟请事假前一天亲自向经理请假，不得当日或日后补请； （ 5）外出 —— 凡现场销售人员离开接待中心洽公得填写外出登记表，否则罚金 50 元，返回时需签回，否则罚金 20 元，说明地点及拜访客户，报请经理； （ 6）服勤：接待中心内除经核准地区 外，不得阅报、看小说、用餐、睡觉，违者每次罚金 50 元； （ 7）参加会议：每天下午 5： 30 召开夕会，讨论一天的见客工作情况，每周召开一次周会，销售人员应总结一周的见客情况，拟定下周工作计划，每月召开一次月会，分析销售状况与市场动态，及时调整营销策略。 桂香路项目营 销推广方案 20 值班： （ 1） 现场依实际需求设若干值班组，并由经理填写轮班； （ 2） 值班组不得午休，当日午餐时间为 11： 30—— 12： 00，惟柜台至少保持两个人； （ 3） 值班组于午休、下班前负责清理销售桌面、烟灰缸、椅子摆正； （ 4） 非值班同仁之客户拜访，值班组应尽 责认真接待，如有怠慢疏忽，由主管签报议处客户权属规则： 二、客源分配： 来人来电 （ 1） 由当班人员负责接待，按见客排轮表见客； （ 2） 超过当班时间（ 8： 40～ 18： 30），由值班人员接待； （ 3） 凡建档客户最迟二天内应拜访一次，若无，而在次期间已由他人建档，则权属移予新建档； （ 4） 来电交谈后客户来访，如经其指恰某人，则由该指定人员接待； 客户介绍客户（旧客户来访） （ 1） 经指名，而接待人员外出，则值班组代接，当场成交其权属各占一半（业绩、奖金）， 若原则当日交换原建档人，权属归远建档人； （ 2） 未经 指名，则按见客表排轮接待； （ 3） 已订购或已被建档客户之关系客源比照新来人，来电处理。 （ 4） 客户资料建档，根据客户成交的可能性，将其分类为 A 很有希望； B 有希望 C 一般，以便日后有重点的追踪。 （二）客户权属重复处理： 规定 个案业务量大，业务同仁众多，客户权属重复极难避免，为求个案团结和谐，若遇客户权属重复宜以理性、温和依准则处理，严禁人身攻击，态度恶劣，否则即按规定放弃该客户权属； 桂香路项目营 销推广方案 21 当客户权属重复时，应拿完整客户资料（销管表），由经理即行处理； 处理准则： （ 1） 为建档时间最早者； （ 2） 有效建档者； （ 3） 按有效拜访时限持续拜访者。 （ 4） 若遇处理准则无处理依据时，成立中介小组，双方提供具体说明，经仲裁小组投票判定之。 三、业务管理制度： 1. 业务人员试用期间若不适人本职工作，将随时予以解聘； 2. 公司正式业务人员由公司确定工资及奖金标准； 3. 员工请病假须有医院证明，经呈专案审批后，报公司管理部登记，如因特殊事由请假单未能事先送达，应于次日补办手续，否则以旷工论处； 4. 员工请事假，请假单应事先呈报专案，否则以旷工论处，事假按实际天数扣发工资，每次请假原则上不得超过三天，旷工按实际 天数的三倍扣发工资； 5. 员工违反本条例之任何条款，将采用如下之处罚方法： 6. 月内第一次违反，罚款 20 元，并提出口头警告； 7. 第二次违反，罚款 20 元，并以书面形式提出黄单警告； 8. 第三次违反，罚款 20 元，第二次黄单警告； 9. 第四次违反，公司将予以解聘。 10. 公司根据业务人员表现提升工资或职务，若员工因品行不良，业绩极差，或违反多项条例者，公司予以立即解聘。 桂香路项目营 销推广方案 22 11. 业务制度 （ 1） 售楼处的全体人员仪容要求：时刻保持良好的精神状态，一律着公司制服，穿戴清洁整齐，大方得体，配戴公司名牌； （ 2） 严格执行上 班签到，下班签退，外出详实填写外出登记表； （ 3） 每日上午如召开业务例会，每位业务人员必须报告本日即将开展的业务情况； （ 4） 售楼处值班人员职责。 （ 5） 每日准时至售楼处，做好售楼处清洁卫生工作，包括： （ 6） 打开售楼处灯光及空调； （ 7） 办公用品、模型擦拭干净，摆设整齐； （ 8） 售楼处门窗应保持明亮光洁，若有污应随时擦拭； （ 9） 茶具、玻璃杯清洗干净，摆设整齐； （ 10） 饮水机外表擦洗干净，保证有水； （ 11） 售楼处绿化盆景必须喷水，不能沾有灰尘； （ 12） 整个售楼处地板的情况； （ 13） 洗手间的卫生工作保证干净整洁； （ 14） 售楼部处外的人行走道 必须冲洗干净。 （ 15） 接待上门客户注意： （ 16） 客户光临，值班人员应热情接待，为其开门说“你好”或“欢迎参观”； （ 17） 值班人员递上名片，自我介绍，了解客户姓名，引导客户参观模型、效果图、看板，介绍本案及了解客户需求； （ 18） 值班人员引导客户入座，及时递上销售资料及端上茶水； （ 19） 根据客户来详细介绍，了解其需求，与控台配合促使其下定成交（有意向客户尽量留下联络方式，桂香路项目营 销推广方案 23 以便日后追踪）。 （ 20） 客户离开售楼处，值班人员应为其开门； （ 21） 下午业务例会，讨论一天中的业务拓展情况及心得，以便公司提供帮助，销售人员根据每日的 业务情况，详实填写业务日报表，提交专案身审阅，以便后期追踪。 考 核 制 度 一、现场主管考核其： （ 1） 对本岗位工作之专业能力（ 60 分） （ 2） 对工作上之团队运用能力（ 8 分） （ 3） 对组织和公司的要求及目标积极主动地无条件配合度（ 8 分） （ 4） 积极主动地带动同事朝着公司整体目标全力以赴，团结拼搏之凝聚力（ 6 分） （ 5） 对事业及服务尽忠职守，不泄露公司机密，严格要求自己按公司的规章制度，组织纪律行事的责任感（ 8 分） （ 6） 对处理部门内或其他组织之间的合作互助关系之协调能力（ 5 分） （ 7） 处事作风廉洁奉公，正直公道，并具有培训同事的领导能力（ 5 分） 桂香路项目营 销推广方案 24 二、销售人员由经理依据下列标准进行考核： 项目 参考内容 分值 优 中 差 工作态度15% 遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象； 严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天； 按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班换岗现象； 服从上司安排调配，按时保质完成工作任务； 工作积极主动，塌实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。 业务能力25% 能够快速、准确地回答客户提出的业务问题； 熟练、准确地计算出客户意向楼盘的价格并能熟练地同客户签约； 能够较好地协助业务员做好业务工作，如按揭、办证等工作； 对已经有国初步接触的客户，瑕疵接触能马上记起对方姓名，并做出反应； 能够通过恰倒好处地推介与适当的引导，吸引可户，稳定潜在客户； 做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟近工作。 服务态度10% 点头，以微笑接待客人，和同事能够和睦相处； 礼貌热 情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务； 耐心、对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地，认真细致地做出解释、介绍。 仪表态度30% 上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作； 着装整齐，头发干净整洁，精神好； 上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论与客人谈话无东张西望，心不在焉。 项目 参考内容 分值 优 中 差 协调沟通10% 善于并乐于上、下沟通，能排解纠纷，诱导合作， 能协助他人完成任务。 勤勉 5% 工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进并能提出一些合理建议。 成本意识5% 平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。 合计 目的：为鼓励员工对公司之贡献，充分发挥工作之积极性主动性，并作为奖励及升迁的依据。 考核对象：所有在职职员。 桂香路项目营 销推广方案 25 奖惩制度 奖励： 为鼓励本公司职员积极主动，有效地开展工作，特实施以下办法： （一）考核人 员，各项目的全体售楼人员； （二）公司根据各承接项目的效益状况，制定相应之奖励规定； （三）奖金计算方式及发放方式按相应规定执行； （四）奖励规则： 一、大功： 凡公司同仁者具备以下情形者，予以记大功一次； （ 1）、平时工作认真严谨、积极主动、品行优良、堪为全体同仁楷模者； （ 2）爱护公司，有事实表现，促使公司业绩显著扩展或商益大增者； （ 3）、提出特殊企划案，经公司采纳后，获得良好成果者； 其他特别优良行为，经主管报请经理以上通过者； 二、小功： （ 1）各级主管 在任期中，负责尽职，成绩特优者； （ 2）遇特殊事故，处理适当，获至良好成果者； （ 3）公司举办特殊活动，表现特优，贡献突出者； （ 4）爱护公司，有事实表明足以促进业务进展者； （ 5）其他优良事迹，经主管报请经理通过者； 三、嘉奖： 1. 年度内累计获 5 次嘉奖者记小功一次，公司同仁具以下情形者，予以记嘉奖一次； 桂香路项目营 销推广方案 26 2. 服务热心，工作积极主动，有良好成效表现者； 3. 敬业精神特优，积极配合公司及部门的工作，连续 6 个月无请事假者； 4. 业务方面业绩特优者； 惩罚： 1 凡属公司同仁具有以 下情形之一者，一律视情节轻重予以处罚，并追究其引起的经济损失，情节严重移交当地司法机关处理。 2 泄露公司机密者； 3 利用职便接受任何馈赠、回扣者； 4 滥用职权，对公司声誉或经济造成重大损失者； 5 擅用公司名义从事其他以个人私利为目的活动者； 6 在外从事与公司利益相冲突之活动者； 7 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名义受损者； 8 盗窃公共财物者； 9 公然与主管顶撞者； 10 搬弄是非、影响部门团结者； 11 品德不良，素质欠佳者； 12 不能积极主动有效开展工作者； 13 自私为是，不听从主管教诲者； 14 自私自利、心胸狭隘者； 15 无故旷工者； 16 斤斤计较，缺乏整体观念者； 17 个人英雄主义严重，不能很好协调者； 桂香路项目营 销推广方案 27 18 态度不佳与客户争吵者； 19 自由散漫，缺乏敬业精神者； 20 违反公司规章、纪律、守则、制度者； 21 在外违法犯积和 销 售 流 程。