某西装公司质量手册

某西装公司质量手册内容摘要：

、检验和 试验活动以及产品接收规则； d) 在产品实现过程的策划中，已确定了必要的质 量记录，对过程及所形成产品的符合性提供信任。 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 a) 顾客要求保证产品交货数量，保证产品质量， 保证交货日期。 交付后出现问题。 如：做工、尺寸、包装等存在问题，利用电话，传真等方式通知公司，及时对工艺、设备、技术操作等进行改进，保证顾客满意度； b) 顾客没有规定，但规 定的用途或已知预期的用 途所必需的要求，由技术部在生产工艺上注明； c) 与产品有关的法律法规要求与 ()相适应。 d) 公司确定的与质量、顾客满意的有关的其他附加要求。 与产品有关的要求的评审 本公司评审与产品有关的要求。 在向顾客做出提供产品的承诺之前进行，并确保： a) 产品要求得到规定：经营部接收顾客的报价单、 14 来料日期、交货日期及图样等。 组织合同评审。 生产部编制生产计划。 合同评审内容：产品名称、款式、来料日期、交货日期、工价、付款方式及运输方式等。 b) 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解 决。 如： 交货期、工价等与以前表述不一致的合同及时评审，及时解决，如合同需要修订，在修订前应予以评审，并相应地传递到对方； c) 本公司有能力满足规定的要求； d) 经营部对顾客提出的要求，对产品合同进行评 审，加盖合同章及签字方式作为合同评审记录（见CCXZ－ C－ 09），对于修改的合同，要重新评审，制定保证措施，并加以记录。 顾客沟通 与顾客有效联络是使本公司目标与顾客需求和期望保持一致的先决条件，本公司考虑与顾客建立正常的联络渠道，以确保及时传递产品信息和得到的反馈。 本公司确保将正确的完整的产品信息提供给顾客。 对 以下有关方面与顾客沟通做有效安排。 a) 产品信息 经营部利用电话、传真、邮寄样品等，与顾 15 客有效联络，使目标和行动与顾客保持一致。 经营部负责处理合同、订单，当顾客提出加工产品价格浮动或修改合同、订单时，报总经理审批。 b) 问询、合同或订单的处理，包括对其修改； c) 经 营部负 责接收顾 客信息 反馈， 填写客 户意 见书（ CCXZ－ C－ 10），并进行分析、评审，将改进结果与顾客及时沟通。 设计和开发 设计和开发策划 由技术部负责生产通知单的接收、审核、管理，依据生产通知单编制生产工艺，要求工人按生产工艺进行操作，保证 产品质量达到顾客满意。 本公司确保： a) 设计和开发各阶段的进展、内容；方式及所需 的必要的资源配备等； b) 规定适合于每个设计和开发阶段的评审、验证 和确认活动； c) 策划中预先确定参加人员的职责、权限，报请 主管副总经理批准。 对于参与设计和开发的相关部门及职能部门之间的联系方式，信息传递，由技术副总负责协 16 调、管理，以保证有效传递、沟通。 在适当时，技术部应对策划的输出作必要的更改，以适应设计和开发进展的需要。 设计和开发输入 根据设计和开发产品策划的内容，确定与该产品要求有关的输入，并保持记录（ CCXZ－ C－11）。 输入包括： a) 产品功能，性能及实现过程的要求； b) 规定适合于每个设计和开发阶段的评审、验证 和确认活动； c) 适用的标准、法律法规的要求及行业规定； d) 设计的成熟经验的引用； e) 与本次设计和开发产品有关的其他要求。 对顾客订单中规定的内容：款式图、来料日期、交货日期、洗涤唛和商标标识、产品规格、型号、颜色、主辅料定额、生产数量、制作标准等试制样品。 相关技术人员对于输入信息的充分适宜性进行论证，要保证产品要求的完整性，不能自相矛盾。 设计和开发输出 本公司设计和开发过程的输出，必须形成文 17 件并在放行前经总经理批准，技术部应以输入文件的要求进行验证并做记录。 输出要点： a) 满足设计和开发输入的要求； b) 各相关部门对产品的制造和使用的可操作性， 提供适宜的信息； c) 包含或引用产品的接受准则； d) 规定与产品的安全和正常使用有关的特性。 设计和开发评审 在适当的阶段，技术部应进行系统评审： a) 由技术部的样板员、样品员、技术部经理审核、 编 制 完 成 的 生 产 工 艺 , 评 价 是 否 符 合 生 产 通 知 单的要求； b) 进一步挖掘弊端，提出相应的解决办法和跟踪 措 施，记录评审情况（见 CCXZ－ C－ 12）。 设计和开发的验证 为确保设计和开发产品满足输入的要求，样品员在试制样品过程中，验证尺寸、辅料定额、用线量、工时定额是否与生产通知单中规定的内容相符，发现不符时，向技术部经理汇报，及时与顾客沟通解决（见 CCXZ－ C－ 13）。 设计和开发确认 18 本公司对产品能够满足规定或已知的预期用途的要求，技术部安排在产品批量生产前，要进行首件产品的检验，检验制作方法与生产工艺是否相符，确认生产工艺的正确性（见 CCXZ－ C－14）。 设计和开发更改的控制 在生产过程中发现节约工时、提高效率的工艺方法或顾客提出要求时，要对生产工艺进行修改，由相关人员提出后，上报技术部修改，经技术部审核后方可执行（见 CCXZ－ C－ 15）。 采购 采购过程 本公司制定并执行采购产品的书面程序《采购控制程序》 CCXZ－ B－ 04，以证实采购产品符合规定的要求 ， 并对采购物资按类别加以控制，为产品实现或最终产品质量提供保障。 根据供方按组织的要求提供产品能力评价。