某房地产公司部门任务绩效考核指标说明手册

某房地产公司部门任务绩效考核指标说明手册内容摘要：

公司形象、公司品牌的提升以及相应项目房产形象的树立与预期对比情况 2. 各项营销策划活动带来的公司房产销售价格的提升情况 3. 各项营销策划活动对房产销售的促进情况 05 单项 职责和 具体事项考核 房产销售管理 10 对营销部在考核期内对房产销售管理状态的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司房产销售策略和销售政策组织制定状况 2. 公司房产销售策略和销售政策的组织实施状况 3. 公司年度 /季度 /月度销售计划、销售回款计划制订的合理性、有效性等 4. 对月度 /季度 /年度销售情况（含各项综合指标）的统计与分析工作执行情况 5. 参与公司房产销售价格的确定及调整 6. 商品房预售协议书及销售合同准备情况 7. 与客户签订销售合同的办理过程。 8. 与银行、律师和政府相关部门的关系协调状况 9. 为顾客办理按揭贷款所需的各种手续情况 10. 商品产权手续办理情况 1. 选择本栏单项考核的原 则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3－ 5项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并 相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 06 文档、信息管理 对营销部在考核期内对文档管理状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 营销部与公司其它部门的信息传递、沟通情况 2. 促销材料 (宣传单页、楼书等 ) 、常规性公关礼品的制作 3. 销售合同审核与管理情况 4. 老客户回访、客户意见的收集及反馈意见处理情况 5. 客户资料、档案建立和管理情况 6. 媒介 、促销、制作等相关服务和所用材料的价格档案、管理台帐的建立和更新 07 销售形象 对考核期内营销部销售人员表现的销售形象和公司形象的总体评价；其内容主要包括： 1. 销售人员的言语和行为给客户建立的公司形象 2. 销售人员在对外接待、合同签订、款项催收等业务表现的技巧和职业化情况 3. 销售人员受到客户表扬情况 08 营销策划活动 对考核期内营销部执行的各种营销策划活动执行过程的总体评价；其内容主要包括： 1. 项目开发过程中的营销策划工作整体组织与安排以及营销策划方案 (包括广告、公关新闻策划、促销推广策划等 ) 的组织制定情况 2. 各营销策划活动、公关活动、新闻等软性宣传的具体落实过程 3. 样板间、展台、售楼处装饰布置等的具体落实过程 4. 媒体传播、影视广告等的营销效果监测和分析 09 10 其它具体单项事务 指对考核期内营销不执行的各种具体事项执行的总体评价。 具体事项的范围界定： 有超过一个人 .工作日的工作量； 或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 或该事项经销售部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核 11 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难 度很低的各种临时指令执行情况的总体评价 12 具体事件 加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。 指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 167。 5 经营部季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（％） 考核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 30 对经营部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 对各项工作结果的满意度（包括 是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 规范化建设 10 对经营部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 制度化建设（总经办各项工作的制度 化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）； 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等） 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文档管理规范化等） 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 03 甲供材料、设备供应 的及时有效性 20 对考核期内甲供材料、设备供应及时有效性的总体评价；指公司有无因为甲供材料、设备的不及时或质量问题导致工程项目建设延迟或质量事故 的现象。 04 采购成本控制 10 对采购成本控制的总体评价。 指在保证采购材料、设备的质量的前提下，对采购成本控制的力度，有无超市场价的采购行为等 05 单项 职责和 具体事项考核 日常洽谈 15 对经营部日常洽谈工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 洽谈商户的数目和声誉；洽谈技巧的运用；洽谈的有效性；合同商务条款的确定；对洽谈结果的满意度等 1. 选择本栏单项考核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3－ 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选 择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点 职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 06 招标执行 对经营部招标工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 规划设计招标：负责前期接触和任务委托的商务谈判 2. 监理公司招标：负责准备有关商务材料，与投标的监理公司联系，协助领导进行商务洽谈 3. 施工单位招标：：负责准备有关商务材料，与投标的施工单位联系，组织并参与考察施工承包单位，协助领导进行商务洽谈 4. 高额材料、设备采购招标：负责准备有关商务材料，市场询价，对投标单位的联系和考察，协助领导进行商务洽谈 07 甲供材料、设备的采 买 对经营部甲供材料、设备的采买工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司甲供材料、设备采购管理制度的制订 2. 公司各项目甲供材料、设备采买清单的编制 3. 甲供材料、设备的采购和供应计划以及相应的资金配套需求计划的编制 4. 甲供材料、设备采购的商务洽谈落实，采购合同的签订 5. 甲供材料、设备供应的组织到场 6. 甲供材料、设备采购合同的变更、质量纠纷等的联系、处理 08 供应商信息、信用管 理 对经营部供应商信息、信用管理工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 甲供材料、设备的市场行情调查以及相应的质量技术指 标、售后服务等信息的收集、汇总和分析比较 2. 甲供材料、设备供应商的联系，供应商信用、产品性能、价格等信息的收集、汇总和管理 3. 合格供应商数据库的建立以及供应商信用的评估、更新 09 10 其它具体单项事务 指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。 具体事项的范围界定： 有超过一个人 .工作日的工作量； 或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 或该事项经经营部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核 11 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的 、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价 具体事件 加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。 指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 167。 6 总师办季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（％） 考核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 20 对总师办在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 对各项工作结果的满意度 （包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 正确性 30 对总师办在考核期内各项工作 正确性的 总体评价；其内容主要包括： 1. 经审核后的图纸差错状况：差错的数量 、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响 2. 质量控制失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响 3. 图纸管理中的失误状况：是否出现图纸丢失、图纸版本发放差错等 03 图纸管理 规范化建设 10 对总师办图纸管理工作进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 图纸管理制度化建设（工程图纸管理办法：图纸绘制、图纸审核的程序及相应的责任，图纸版本管理、图纸变更的管理、图纸发放管理、图纸归档和保存管理、图纸借阅管理等）； 2. 图纸管理工作行为规范化、职业化：图纸管理办法的执行落实情况、建立相关登记表录等 3. 所 有项目相关的工程图纸、技术文件和联系单的收集、归档和管理 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 04 质量管理体系 建设 15 对总师办质量管理体系建设工作状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司工程质量管理方针的拟订 2. 公司工程质量控制系统的确定 3. 公司工程质量管理制度的建立、修订和完善 4. 公司工程质量管理文档的管理等 05 单项 职责和 具体事项考核 日常质量检查 10 对总经办日常质量检查工作 状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 工程项目的质量巡查工作 2. 各项目上报的质量问题的组织协调处理工作 3. 工程质量评比、验收工作 1. 选择本栏单项考核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3－ 5项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已 纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权。