新起重机械制造质量手册

新起重机械制造质量手册内容摘要：

部门 目标 指标 计算方法 测量频次 公司质量目标 产品一次交检合格率 ≥ 98% 一次送检合格数 /送检数x100% 年度 顾客满意度 ≥ 90% 满意度调查总得分数 /满意度调查理论总分数 x100%合同履约率 98% 合同执行数 /签定合同数 x100%产品出厂返修率 ≤ 2% 返修项目总数 /检验总项目 x100%产品接受监督检查率 100% 监检证数量 /出厂产品总数 x100% 办公室 人员培训合格率 ≥ 95% 培训合格人数 /参加培训人数 x100% 年度 供 销 部 合同评审执行率 100% 评审合同数 /签定合同数 x100% 年度 档案存档完整率 100% 实存档案 /应存档案 x100% 年度 采购物资合格率 ≥ 95% 采购合格数量 /采购总数 x100% 年度 销售合同执行率 98% 合同执行数 /签定合同数 x100% 年度 质 检 部 设计图纸一次合格率 ≥ 98% 图纸更改次数 /图纸发放次数 x100% 年度 工艺制定准确率 ≥ 98% 准确文件数 /文件总数 x100% 年度 塔机合格证取证成功率 100% 领证数 /申报数 x100% 年度 各项检验及时和准确 ≥ 98% 《 100(错漏检项总数 x5)》 x100% 年度 现场工艺事项及时处理 ≤ 4 小时 按实际处理时间 年度 生 产 部 生产计划完成率 100% 完成数 /计划数 x100% 月度 /年度 发货准确率 100% 差错次数 /发货总数 x100% 年度 生产计划完成率 100% 完成数 /计划数 x100% 年度 TC / 章节号 : 版本号 :A/0 质量保证手册 标题 :职责、权限 页数 :1/14 职责、权限 本公司总经理对塔式起重机安全质量负责 ,任命质保工程师和各质量控制系统负责人。 质保工程师为本公司管理层成员且具有相关塔式起重机的专业知识 ,具有质量保证体系建立、实施、保持和改进的管理职责和权限。 公司总经理任命质量控制系统责任人员 ,规定各质量控制系统责任人员以及需要独立行使与保证特种设备安全性能相关人员之间、各质量控制系统责任人员之间的工作接口控制和协调措施。 质量保证体系领导人员及各质量控制系统部门人员职责如下 : A 总经理 (法人 )? a 执行国家法律法规 ,全面负责本公司经营、服务、技术、人事管理等一切日常事务 ,对产品质量安全及安装改造维修服务质量负最高法律责任。 ? b 主持制定并 批准本公司质量方针和质量目标 ,并确保在公司各相关职能和层次上建立和保持质量目标 ,批准、发布《质量保证手册》。 ? c 决定本公司的组织结构 ,确定各质量控制系统的职责和权限。 为确保质量保证体系运行配备必要的人力和工作环境资源。 ? d 任命管理者代表及质保工程师 ,规定其职责和权限。 ? e 批准管理评审计划 ,定期对质量保证体系进行管理评审 ,批准管理评审报告。 ? f)批准副总经理、总工程师及各管理体系要素职能部门的质量管理职责。 ? g 决定持续改进质量保证体系的措施。 B? 管理者代表 管理者代表由总经理任命 ,承担以 下责任 :? a 确保质量保证体系的过程得到建立和保持。 ? b 领导本公司的管理评审 ,审核管理评审报告 ,并负责纠正措施的检查和验证 ,向总经理报告质量保证体系的业绩 ,包括改进的需求。 ? c 确保在整个企业内全体员工形成满足顾客要求意识的形成。 ? d 就本公司与质量保证体系有关事宜与外界联络沟通。 TC / 章节号 : 版本号 :A/0 质量保证手册 标题 :职责、权限 页数 :2/14 C)质保工程师 a 依据质量保证体系的方针和目标 ,组织质量保证体系的建议、实施和持续改进 ,向总经理报告质量保证 体系过行情况 ,确保在整个公司内提高满足顾客 与法律法规要求和持续改进的意识及需求。 b 审核质量方针、质量保证手册 ,审批质量保证体系的程序文件 ,组织目标的制定。 c 策划管理评审 ,审批年度内审计划并领导实施 ,组织接受外产审核。 d 负责与质量保证体系有关事宜的内外沟通与联络工作。 e 负责与质量保证体系运行中纠正和预防措施的审批和有关事宜的处理。 f 负责内审员队伍的建设 ,负责体系相关信息的交流工作。 D 副总经理 a 主持经营开发管理工作的有关评审。 b 负责组织市场调研与预测 ,参加管理评审。 ? c 主管公司施工生产 和质量管理工作。 主持重大项目合同的评审。 d 负责质量保证体系文件在各部门和生产过程中的有效运行。 e 负责重大项质量事故处置方案的审批。 E 总工程师 a 在总经理的领导下全面负责公司产品的技术开发工作 ,审批新项目及技术难点攻关项目的技术开发实施计划 ,主持以上重点项目的评审工作。 审批关键生产工艺文件 ,及对影响到最终质量的设计更改。 协助总经理对其分管的要素运行情况进行监控。 b 指导重、难点生产工艺设计的编制并对生产工艺进行审定 ,主持制定质量技术措施 ,主持对影响到最终质量的 设计更改的评审及审批工作。 ? c 组织提出重大质量事故的技术处置方案和纠正措施。 d 协助总经理对其分管的质量保证体系要素运行情况进行监控 ,参加管理评审及投标文件、合同、协议的评审工作。 F)办公室 a 对本公司文件或收到外来文件进行登记、编号、保管 ,并将作废文件盖章处理 ,对公司受控文件进行受控。 TC / 章节号 : 版本号 :A/0 质量保证手册 标题 :职责、权限 页数 :3/14 b 负责本公司员工培训工作 ,编制培训计划并组织实施和考核。 c 负责质量保证体系文件、技术文件及记录的控制。 d 负责编制 /修订、解释《文件管理控制程序》 ,并指导实施。 e 负责公司的上传下达、内外沟通 ,以及公司有关决议、决定的督查反馈。 f 负责公司的车辆管理。 g 负责人事档案、员工信息系统、劳动合同的管理及来信来访。 k 负责公司塔机制造、安装、改造、维修许可证的保管和使用。 L)负责组织塔机相关资质取、换证、评审的工作。 m 负责编制修订和解释《质量保证手册》、《文件管理控制程序》、《客理评审控制程序》、《记录控制程序》、《生产设备管理控制程序》、《产品设计开发控制程序》、《起重机安装、改造、维修控制程序》、《检 验和试验控制程序》、《起重机制造过程控制程序》、《不合格品控制程序》等程序文件 ,并监督、指导实施。 G)质技部 a 贯彻公司质量方针和质量目标 ,编制本公司及各部门年度质量目标计划 ,并落实本部门年度质量目标计划。 b 组织编制或修改本公司质量体系文件 ,编制年度内审计划。 ? c 负责产品加工过程中检验 ,督促不符合加工要求的加工件进行返工。 对产品的制造质量负责。 ? d 负责安装施工过程中检验 ,督促不符合要求的施工进行返工 ,对安装工程的交付质量负责。 e 负责对外购、外协件检验。 f 对监视和测量装置的控制负责。 g 负责收集不合格安装情况和质量问题 ,协助分析原因、编制不合格品控制计划 ,对 不合格安装进行处置及检查纠正预防措施的落实情况。 h 主管产品制造及产品安装工程质量记录控制 ,并建立产品档案。 i 负责本公司安全质量的全面督查。 j 负责编制产品制造及安装作业指导书 , 负责产品制造及安装过程中的技术管理和指 TC / 章节号 : 版本号 :A/0 质量保证手册 标题 :职责、权限 页数 :4/14 导。 k 负责公司所有技术图纸、资料的管理工作。 H 生产部 a? 贯彻公司质量方针和质量目标 ,编制本 部门年度质量目标计划 ,并落实本部门年度质量目标计划。 b 编制生产计划 ,组织按排生产 ,按时完成生产任务。 c 负责生产过程中的安全工作。 d 参与对合格供方进行评审。 e 对产品图纸发放、回收进行控制。 f 对产品图纸以及标准、规范等归档保存。 g) 负责生产及设备安装改造维修时的安全工作。 ? h) 编制设备台帐 ,制订设备维护保养计划 ,对购置设备提出购置意见。 i) 负责对设备的维护保养进行检查。 J 供销部 a 贯彻公司质量方针和质量目标 ,制订履行本部门质量保证体系的各项程序和职责 ,落实本部门年度质量目标计 划。 b 负责实施制造、安装合同评审与合同更改。 c 负责对原材料、配套件的采购及外协件的外协。 d 负责对销售产品的售后服务工作。 e 负责建立客户档案和进行潜在客户的分析。 f 负责实施顾客满意度的调查和处理顾客投诉。 g 负责本公司产品销售合同的清算索赔工作。 K 财务部 a 严格执行国家有关财政法律法规、制度 ,依法行使职权 ,发挥会计工作在维护财务制度、保护企业财产及股东权益的作用 ,确保公司整体运营健康、有序。 b 负责组织制定并运行财务管理体系。 c 参与公司必要的经营管理会议并参与经营预测和决策。 d 组织开展公司的年度财务预算 ,并负责贯彻执行。 定期考核各项指标完成情况。 TC / 章节号 : 版本号 :A/0 质量保证手册。