来吧酒店网络营销方案策划书

来吧酒店网络营销方案策划书内容摘要：

请顾客进入“虚拟客房”不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。 顾客也就有了一间真正属于自己的客房。 短信平台与WAP站点为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信息，和维护老客户。 酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。 这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。 随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的WAP站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。 （二）价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。 而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。 具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：降低价格。 由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。 酒店可以进一步降低客房的价格。 并且由于网上价格具有公开化的特点。 顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。 因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。 灵活变价由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。 弹性议价这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。 因为如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的影响可想而知。 所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。 酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这。