会所企业员工培训手册

会所企业员工培训手册内容摘要：

29 B．日常用语要求 29 C．主动问候要求 29 D．尊称用语要求 29 E．提出请求语言要求 29 F．答谢语言要求 29 J 京帝会所 2 G．自我介绍语言要求 29 H．介绍别人时语言要求 30 I．赞美语言要求 30 J．为客人服务时的语言要求 30 K．怎么面对客人的过分要求 30 L．别人交谈 时注意的事情 30 M．如何恰当使用告别语 30 N．如何自我介绍和被别人介绍时 应注意的事情 30 O．当别人忘记你时如何运用语言技巧 30 P．如何面对别人的批评 30 Q．日常礼貌用语 30 R．举例说明什么是尊敬语、谦让语和郑重语。 30 S．举例说明什么叫谦虚语、委婉语。 30 T．怎样能使宾客感觉到礼貌服务用语的作用。 31 U．交谈中的忌讳 31 V．谈话礼节 31 W．迎送礼节 31 X．操作礼节 31 Y．应答礼节 31 Z．电话接听礼仪 31 4．服务公约 32 A． 服务人员的“四声“ 32 B． 服务中的“五个一样“ 32 C． 服务当中的“五先“ 33 D． 服务人员的八种服务方式 33 E． 服务当中的“四勤” 33 F． 服务当中的“四平” 33 G． 服务当中的“八稳” 33 “三轻 ” 33 六 .项目介绍 （新型时尚按摩） 34 A—— 香薰润肤 34 B—— 脐疗 34 C—— 中医正骨 34 E—— 玫瑰浴 34 F—— 檀香浴 34 G—— 金花浴 34 H—— 雪红 花浴 34 I—— 中药浴 35 J—— 足 浴 35 K—— 玉石蒸房 35 L— — 玉石远红外线体验室（火浴房） 35。