收费站全年工作总结内容摘要：
最大努力减轻老同志 的负担，保证了我站收费工作顺利开展。 三、注重管理，深入开展驻站式管理 为进一步加强收费人员的管理，实施集约化、人本化管理。 使站务管理工作走向科学化、军事化、规范化，我站积极响应管理处号召实行驻站式管理，并根据我站的实际情况研究制定了《驻站管理制度》、《驻站管理稽查制度》，对每周的生活、学习进行计划安排，以丰富多彩、有意义的活动丰富职工的业余生活。 同时，在广泛征求意见的基础上，站班子成员对征求到的意见进行整理归类，并通过召开座谈会、谈心等方式进行深入了解，职工们普遍表示支持。 认为驻站管理好处多多，可以增 强组织纪律性，增进彼此之间的友谊，保障人身安全，培养勤劳节俭的生活习惯等。 3 在驻站式管理的施行中我们注重管理的方式方法，不定期的对驻站人员家长电话回访，征求职工家长对驻站式管理的合理化建议和要求，通过与职工家长的深入勾通，进一步提高了我站驻站式管理的水平。 四、开源节流，实施集约化管理 我站加强车辆管理和用电管理，杜绝浪费现象。 在强化职能部门和有关人员的工作责任心的基础上，重点是加强车辆使用的管理和行驶里程、油耗的核算，控制非工作用车。 针对支出较大的水电费，我站制定了节电节水制度，强化职工的节约意识，通过加强巡查，杜绝 “长明灯 ”和 “无功损耗 ”现象。 加快信息技术应用，推行无纸化办公，提高工作效率，降低工作成本，提高公路信息化管理水平。 五、深化微笑服务活动、开展四化管理，提升创建水平 我站地处 XXXX 市交通要道，每年都有大量领导车队经过，为了作好文明服务、保通保畅工作，我站制定了一系列的 应急措施，及时做好上传下达工作，通过提前开通专用车道、社会车辆应急引出等措施，即保证了各级领导车队的畅通无阻，又保证了对社会车辆的文明服务， 2020年我站共迎接上级车队 170余次。 突出人本化管理，营造畅、安、舒、美、优的公路通行环境。 全面推行首问负责制和服务承诺制，继续开展 “青春微笑服务 ”活动，并在管理处的指导下积极实施手势服务，优化服务环境，提高服务水平， 2020年我站涌现出一批微笑服务明星 ——宫玲玲、马燕红、孙鲸钧、高鸽等，她们用真诚的微笑、热情的服务。阅读剩余 0%
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