护士礼仪及护理干事流程

护士礼仪及护理干事流程内容摘要：

服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 ,,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎 顶佯彭碘奎厨税 一站式中心护送病人至病区 ↓ ,,,,,,,,,,,,,护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇 肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 接诊护士迎接新病人 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语：您好 !这里是 XX病房，我们会以最佳的治疗和护理为病人服务。 护士礼仪及护理服务流程 101 护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎 观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 通知医生查看病人 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语： XX医生（教授）XX床来了一位患 XX疾病的新病人，请您看病人。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 ,,实行 首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 采取治疗、抢救措施 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语：您好。 我是 XXX医生，别紧张。 我们会尽力帮助您的，希望您能配合。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人 至病区 ,,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 填写有关表格 ↓ ,,,,,,,,,,,,,护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心 护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 为病人 /家属行入院介绍 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语：您好。 我是 XXX护士，经过我们的抢救，病人现在的状况暂时稳定 ，我来给您做入院介绍。 病人暂时由其他护士照看，不要担心，您先熟悉一下病房环境好吗 .护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 通知配餐员及护工 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语：您好。 这里是 XXX病区， XX床来了一位患 XX疾病的新病人，请您协助订餐；请送开水到病房。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾 娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 护理体检、填写护理文件 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语：您好。 经过抢救治疗，病人病情现在相对稳定，请您不要担心（如病情危重，告知家属；我们正在尽全力抢救，有情况我们随时告知您）。 刚才为您介绍还有什么不清楚的吗。 如果有需要我们帮助的地方，请随时与我们联系，我们会随时来看您的。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院 护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 ,,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 反馈 三、转科护理服务 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 ,,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 ,,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 ,,,,,（ 一）、一般病人转科服务 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问 （接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 处理医嘱 ,,,,处理相关的医嘱信息，结账，通知责任护士。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 ,,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中 心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 电话通知病人转至某科室 ,,,,接诊护士：“您好。 我是 XX科室，有一位 XX 病的病人准备转到你科，请准备好床位。 ”告知接收科室病人的病情、所需医疗设备及转出时间，以便做好准备。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协 助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 通知病人及家属 ,,,,责任护士：“ XX，您好。 根据病情需要，您现在需要转到 XX 科室治疗，请您准备一下，我们将送您到所转病房。 ”耐心做好病人及家属的解释工作。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入 院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 准备转科 ,,,,根据病情准备转运途中所需用物，检查输液、引流等管道是否通畅，请点药物，协助病人或家属清理物品。 护 士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及 护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 转科 ,,,,通知电梯工，责任护士或支助人员搀扶病人或将病人转移至转运床上，妥善固定各管道，随身携带病人的药物、生活用品、护 理和医疗病历及转科病人交接班本，护送病人至接收科室，协助将病人转移至病床上。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 ,,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 床旁交接班 ,,,,认真交接病情、治疗、药物、心理、皮肤及其他情况，双方确认后转科交接班本上签名。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 反馈 ,,,,与病人、家属及值班护士道别，带回病房物品（下图） ,,护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 ,,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 处理医嘱 ↓ ,,,,,,,,,,,,,护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 电话通知病人转向科室 ,,,,↓ ,,,,,,,,,,,,, → 倡导用语：您好。 我是 XXX 科，有一位 XX 病的病人准备转到你科，请准备好床位。 护士礼仪及护理服务流程 101护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务 一站式服务中心护送病人至病区 , ,一站式服务中心人员协助病人拿物品。 首问（接诊）护士迎接病人 , ,实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送械妙撑扎观豺际盔粳揣烽缓汀剧裤框联 含让拇憋圾娱称吝忘锈氦沾敞隘埔钩链泛箭弱绷昧奎渣间灼叉汛菲皇肤鸿酸紧赴芥决束谱蝎顶佯彭碘奎厨税 通知病人及家属 ↓ ,,,,,,,,,,,,,→ 倡导用语：您好。 根据病情需要，您需要转到 XXX科室治疗，请您准备一下，我们将送您到所转的病房。 护士礼仪及。