房地产公司营销培训营业标准化任务手册

房地产公司营销培训营业标准化任务手册内容摘要：

前 10个工作日成立培训工作小组，并编写培训方案并交主管领导审批。 拟定培训工作明细表，工作细 化落实到人 培训经费落实，并进行相关物资采购。 （水或其他） 培训讲师、培训课件、讲师行程确认。 确定培训活动举行地点；培训活动场地的联系及布置； 外单位参加培训活动人员住宿、就餐地点预定； 培训通知的拟定、下发，确认参训人员数量 培训学员笔记本、笔、三级培训评估表、培训签到表（根据人数准备）或所需的其他资料的编写及印刷 培训教学器材的准备，包括 但不限于以下器材 白板笔、投影笔（红、黑、 蓝、绿色）、白板擦、空白 投影片、白报纸、胶带、裁 纸刀等。 培 训教室布置，包括悬挂横 幅、调试胸麦、座位摆放、 投影仪、投影幕摆放白板准 备、桌牌、胸牌。 （根据需求准备） 未尽事宜参考培训后勤筹备工作表（附件 6）和培训教区域公司 / 项目公司 （附件 4） 2. 培训后勤筹备工作表（附件5） 表（附件 6） 务工作表（附件 7） 课前 检查各项准备工作任务的落实情况； 组织签到，发放培训学员教材、用具，分发培训活动程序册。 相关培训道具准备到位 培 训 中 学员纪律表现记录； 结合课程内容拟定对 组织、讲师的评估表； 组织实施学员评估。 及时收集整理学员培训签到表、请假表，更新学员信息台帐； 签到表（附件 7） 培 训 结 束 后 评估结果汇总与统计； 考试试卷批阅与成绩统计； 讲师课件的收集、整理归档 学员培训记录登记、保存。 恢复场地，收桌椅； 收布标；桌牌等； 填写培训总结报告 填写员工年度个人营销培训记录表 填写内部讲师年度培训记录表 7. 课程 培训总结 （附件 8） xx课程 培训满意度评估 表 （附件 9） 课程 学员评估表 （附件 10） 年度 员工 个人营销培训记录表 （附件 11） 5. xx年度 内部讲师年度培训记录表 （附件 12） 第 六 章 培训档案 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XXX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼 鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 一 、 营销培训档案是营销培训工作所产生的工作文件。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XXX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY YXPX 01版号： ： 2020. 921营销培训业务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 二 、 营 销培训档案文件保存形式分电子档案和纸质文件档案两 种。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 三 、 营销培训档案的记录应及时准确，并应在培训结束后 5日内完成档案的记录工作。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织 操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： 2020. 921营销培训业务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 五 、 营销培训档案由各级营销培训专员负责管理，档案的管理者不得随意更改档案中的内容。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： 2020. 921营销培训业务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 六 、 营销培训档案目录必须按照附件 1附件 14 营销培训档案目录表填写及保存。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTY YXPX01版号： 1. 0发布时间： 培训业务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 七 、 档案内容及保存要求 ： 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XXX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩 嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 档案 类别 内容 保存要求 保存方式 保存 时效 重要 文件 公司年度营销培训计划 月度营销培训总结 年度营销培训工作自评报告 年度培训需求调研报告 集团营销部下发的其他营销培训管理文件 经公司营销负责人签字确认的最终稿 纸质原版 3年 员工营销 培训档案 员工年度个人营销培训记录表 按年度进行保存 纸质原版 2年 培训 项目 档案 培训方案 培训筹备工作 分工表 培训手册 培训讲师简介及培训课件、教材 按课程名称进行文件夹命名，每次课程均应包含上述文件 电子文档 2年 学员签到表 讲师满意度评估表 员工参训评估表 xx培训工作总结 员工参训试卷原版 纸质原版 3年 培训 讲师 档案 内部讲师年度培训记录表 培训教材、课件 培训课件及教材必须是最终稿 电子文档 5年 第 七 章 培训评估、考核 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XXXX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY YXPX 01版 号： 1. 0发布时间： 2020. 921营销培训业务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 一 、 评估、考核是对培训工作质量的检查，通过评估、考核达到“以评促学、以考促学”的目的。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XXX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXP01版号： ： 务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 二 、 评估考核分为即时评估和年度考核两项内容。 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTY YXPX01版号： 1. 0发布时间： 2020. 921营销培训业务操作标准化手册（试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内 典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 三 、 即时评估适用于对具体培训项目的实施情况进行检查。 按照“谁主办、谁评估”的 原则 ，由培训主办负责人对培训质量进行评估 ； 于每次培训课结束后，要求学员填写评估表格，由 主要 包括三部分： 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY YXPX 01版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审 核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 训前可行性评估： 主要是对 培训方案的准确性评估，培训 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY XPX01版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率 艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 讲师与培训主题匹配，以及相关培训准备工作充分等； 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY YXPX 01版号： 1. 0发布时间： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌 寞瞩澡狄别甲 培训满意度评估：主要是针对培训组织工作及讲师的满意 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY XPX01版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 度进行评估，包含教学管理、课堂效果、后勤保障等方面， 培训组织方应 于每次培训结束后 现场填写完成 《培训讲师及课程满意度评估表》 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY YXPX 01版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 训后实用性评估， 检查学员对培训内容 的实际效果和 接受房地产公司营销培 训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 程度 ， 全体参训人员应于每次培训结束后填写《员工培训评估表》 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册 编号： ZTZY XPX01版号： ： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 即时评估流程 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZYYXPX01 版号： ： （试行）编制郝巍巍日期 审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼鬼磐扯笆瞬锈鸳碌寞瞩澡狄别甲 评估项 评估内容 评估依据 训前可行性评估 培训方案是否齐备 培训相关准备工作是否分工明确，无遗漏项 培训方案 训中操作性评估 学员签到 课堂纪律、后勤保障、参训人员表现等方面的评价 学员签到表 训后实用性评估 培训项目的实际效果和学员参考率 、合格率、优秀率等情况，提出改进意见和建议等。 培训效果检验 讲师评估表 学员满意表 培训课件 培训总结 四 、 年度考核适用于对各单位全年营销培训工作的 房地产公司营销培训业务标准化工作手册 XXX培训组织操作手册营销培训业务操作标准化手册编号： ZTZY XP01版号： 1. 0发布时间： （试行）编制郝巍巍日期审核魏静日期审批日期修订记录日 期修订状态修改内典诫孰织颧斗余亩嘴端吠喝多范琴率艺傈缔蝶印窍邻惦氨棋煞距迈升蠕啤蠕靠涸晨 滩撇诣滓排盖变汹峰姆碑颈临鱼。