田禾塞纳河畔住宅楼盘物业管理策划案公寓住宅(编辑修改稿)

田禾塞纳河畔住宅楼盘物业管理策划案公寓住宅(编辑修改稿)内容摘要：

用找发展商收取。 凭售楼处收楼通知书 3． 4 入伙工作流程图 检查房屋质量并填写物业交接表房屋交接记录 预收物业管 理费 3个月 文件存档 房屋钥匙交接 办理装修申请手续见装修申请表 签订物业管理协议一式两份，一份交管理处 签订业主公约一式两份，一份交管理处 填写业主资料交回管理处 办理入伙手续 请备齐： 1．业主身份证原件 2．书面委托书（如代办） 3．购房合同书 4．预交管理费 物业管理整体设想 分目录 管理服务整体设想 坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，倡导 “以人为本 ”的服务理念，形成规模优势，优质服务，保本微利，为业主 /住户当好管家。 4． 1在小区全面导入 ISO9001:2000国际质量体系。 东莞市田禾 塞纳河畔物业管理有限公司将导入 ISO9001:2000国际质量体系，使物业管理服务工作快速走向标准化、规范化运作。 4． 2全面推行酒店式物业管理，建立 “服务中 心 ”；寓管理于全面、细致的服务之中。 借助东莞其他先进物业公司成功实施的酒店式物管经验，并会同项目管理处提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的酒店式物业管理星级服务。 物业管理公司与业主及物业使用人之间，不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系，而是充分体现服务提供者与服务接受者的关系。 “全员首接责任制 ”。 第一代酒店式物业管理模式仅在服务中心实行 “首接责任制 ”，就已经极大的调动了服务中心员工的工作主动性。 为了提升服务水平，我们将推行 “全员首接责任制 ”。 每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。 物业接管后我们将实行封闭式管理，借助原来已完善的先进的楼宇智能化系统，充分发挥智能化设施安全、高效、方便之优点，保障为业主和物业使用人提供安全、方便的工作和生活环境。 “社区文化活动 ”为纽带，融 入对业主的尊重与关怀。 以人为核心，以服务为重点，以文化为主题，突出人性化管理理念，通过超前的、创新的、丰富多彩的文化活动渗透、增加物业公司的知名度和美誉度。 启迪业主自觉、自律、积极参与、宣扬自我的意识。 达到 “无为而治、和谐共存 ”的管理境界。 /用户的实际需求提供 “个性化 ”服务。 加大服务深度及广度，在管理公司营造的特定氛围之下，使生活在田禾 塞纳河畔物业管理公司下的业主 /住户处处感受到舒适、便利，创造温馨和谐的生活环境，真正使业主体会到居住的快乐。 4． 7 ISO9001： 2000质量保证 体系 田禾 塞纳河畔物业公司的管理运作和服务规范便按照 ISO9001： 2000 质量管理体系逐步建立、实施。 最终全面导入 ISO9001： 2000质量管理体系。 在今后的日常管理之中 ,利用 ISO9001：2000 质量标准管理体系 ,全面确保物业服务质量持之以恒，保障物业公司持续改进，规范发展。 分 目录 ISO9001： 2000质量保证体系， 建立全面、严谨、系统的管理运作模式 5． 3物业管理公司管理架构及人员配置 5． 4第一期物业管理处管理架构及人员配置 ISO9001： 2000质量保证体系 小区接管之后，公司的管理运作和服务规范便按照 ISO9001： 2000质量管理体系逐步建立、实施。 最终将全面导入 ISO9001： 2000质量管理体系。 在今后的日常管理之中 ,利用 ISO9001：2000 质量标准管理体系 ,全面确保物业服务质量持之以恒，保障物业公 司持续改进，规范发展。 5． 2建立全面、严谨、系统的管理运作模式和管理机制： 日常管理运作模式； 服务质量过程控制机制； 检查监督机制； 管理处客户信息反馈机制； 安全管理机制； 设备管理机制； 专业化运作模式 ： 日常物业管理 计划制定 设备管理 清洁管理 绿化管理 安全管理 装修管理 消防管理 社区文化 紧急情。