思科ip语音平台方案简介-ucm

思科ip语音平台方案简介-ucm内容摘要：

Mobile Connect 的安全性和保密性 ――在一个 Cisco Mobile Connect 呼叫的通话期间，相关的桌面 IP 电话将会得到妥善的保护。 一旦移动连接建立，从桌面对呼叫的访问就会被禁止。 这使得未经授权的人员无法窃听被转移到移动电话的呼叫。  思科移动语音接入 ――用户可以把移动电话作为一个 本地企业 IP 专用分组交换机（ PBX）分机对外拨打电话，充分利用本地语音网关和 WAN中继。  统一的企业语音邮箱 ――用户可以将他们的企业语音邮箱作为所有呼叫的一个统一的、经过整合的语音邮箱，包括针对桌面和移动电话的呼叫。 拨入电话的主叫方可以用一种可预测的方式联系员工，而且用户可以节约检查多个语音留言系统所需的时间。  允许和拒绝呼叫过滤器 ――用户可以创建一个有限的主叫电话号码列表，触发桌面和移动电话的同时响铃（即允许呼叫过滤器），也可以创建一个在桌面电话响铃的同时让移动电 思科系统（中国）网络技术有限公司 20 话响铃的电话号码列表（即拒绝呼叫过滤器）。 这种设置确保了每个用户都可以接到关键的电话，同时防止接到不需要的或者不必要的电话。  主叫方识别 ――所有呼叫的主叫 ID 都会被保存和显示。 用户可以在不丢失原始主叫方信息的情况下使用 Cisco Mobile Connect（取决于移动电话服务供应商提供的功能）。  可以由系统管理员控制的用户档案访问权限 ――系统管理员可以通过加密的 Cisco Unified Mobility Manager 管理网页，修改用户档案设置。 用户也可以通过用户档案网页加以修改。 系统管理员可以决定用户对他们的档案的控制权，从而保留管理员平 衡 IP 电话资源和用户选择的能力。  远程开关控制 ――用户可以利用思科移动语音接入应用，或者通过用户档案网页，启用或者关闭 Cisco Mobile Connect 功能，从而确保移动管理的灵活性。  基于语音的接入、用户身份识别和个人身份号码保护 ――思科移动语音接入应用的安全性通过用户名和密码得到保护。  呼叫跟踪 ―― Cisco Mobile Connect 呼叫都会被记录下来，这些信息可以帮助企业优化中继使用方式和解决连接问题。 思科系统（中国）网络技术有限公司 21 七 、 统一消息服务 （可选） ：  目的： —— 基于目前电子邮件系统的要求，整合语音和 传真功 能，提升邮件系统的功能和灵活性；为企业提供多业务的统一消息服务 —— 为企业客户提供统一消息服务、作为电子邮件服务的一个提升 —— 在中心机房部署 Cisco Unity Connection系统，提供集中的服务。 —— 用户可在 公司内部邮件系统上听取留言，收看传真；同时可以在 任何一部电话上收听自己的 Email、提取传真、收听留言。  方案架构和功能： —— 在中心 部署集中管理的统一消息平台 ——Cisco Unity Connection —— 最多支持 3000 个信箱 （本次建议 500 个信箱） —— 可将 Unity Connection系统同现有的 电子邮件系统集成，提供统一管理的消息系统 —— Unity Connection将语音和传真存储到邮件系统中，用户可通过邮件接受语音留言和传真 —— Unity Connection 提供文本语音转换功能，可将用户的电子邮件通过电话方式读出，用户可在任何电话上收听邮件内容  建议的系统： —— Cisco Unity Connection（ 建议 ）  可集成的邮件系统： —— 所有支持 POP3和 SMTP 的邮件系统。 —— 同 Exchange 和 Lotus Notes 紧密集成 ——统一邮件存 储和管理。 思科系统（中国）网络技术有限公司 22 强大的语音留言功能 归根到底， Cisco Unity Connection 是一个强大的语音留言系统。 它具有一些可以定制的高级功能，以便最大限度地提高个人和团队的 生产率。 员工可以自行设定通信选项，并以一种对自己最为便利的方式与系统互动，以管理呼叫和留言。 灵活的用户界面使“高级用户”和临时性语音留言用户都可以更加有效地使用留言功能。 例如，每个用户的电话用户界面和按键设定都可以定制，从而让他们可以更加方便地从传统的语音留言系统升级到 Cisco Unity Connection。 个人 WEB 管理 利用 Cisco Unity Connection Assistant ， Cisco Unity Connection 为用户提供了从一个 Web浏览器定制他们的个人设置的能力。 Cisco Unity Connection Assistant 是基于浏览器的思科个人通信助理（ PCA）中的一个动态界面。 用户可以迅速、方便地制定或者更改个人设置，例如他们的语音留言选项、安全密码、个人分发列表和留言提供选项。 功能强大的集成化消息（可选） Cisco Unity Connection 提供了一个集成化消息选项，可以将语音留 言发送到您的支持互联网邮件访问协议（ IMAP）的桌面电子邮件收件箱。 利用您现有的消息基础设施和 IMAP 电子邮件客户端， Cisco Unity Connection 桌面消息访问功能让用户可以从几乎任何一种电子邮件客户端对语音留言进行简便的、直接的访问。 从 WEB 访问语音留言（可选） 可选的 Cisco Unity Connection 收件箱――一个消息访问控制台――可以在桌面上提供一个专用的语音留言收件箱。 利用 Cisco Unity Connection收件箱，您只需要点击一下鼠标，就可以迅速、直观地按照用户 名或者主叫者的身份，以及日期、主题或者其他字段设定语音留言的优先级， 直接在您的 PC上播放对您最重要的留言。 另外， Cisco Unity Connection 收件箱为创建、回复和转发语音留言，以及管理和使用语音留言分发列表提供了一个非常自然的、便于使用的直观用户界面。 CISCO UNITY CONNECTION 的特性 产品概述  智能语音留言让用户能够以对自己最为便利的方式使用系统  简便、直观的电话用户界面（ TUI）可以提供对语音留言的传统访问方式  桌面界面允许利用 IMAP 或者专用 Web浏览器应用直观访问 语音留言 从电话访问留言 (TUI)  播放和处理留言（重播、回复、转发、删除、保存、标记为新留言、收听日期或者时间标记，或者跳到下一个留言）  在播放过程中倒退、暂停或者快进留言  在播放过程中控制音量和速度  在录制留言过程中暂停或者恢复  将留言发给多个收件人  利用留言定位工具，按照主叫方的 ID、姓名或者分机号搜索已保存的留言  录制留言，将其标为普通、紧急、私人或者保密留言  录制留言，留待以后发送  录制留言，要求对方在收到后给予确认  当选择留言发送对象时，在拼写姓名和分机号之间切换  利用实时答复功能，立即回复来自 于其他用户的留言  利用语音合成（ TTS）功能，通过电话访问电子邮件（只适用于 Microsoft Exchange） 思科系统（中国）网络技术有限公司 23 支持语音命令的留言管理  利用语音命令呼叫 Cisco Unity Connection 目录、企业目录或者个人联系列表中的其他用户  外部主叫方可以利用语音命令联系您  利用语音命令播放和处理留言（播放、录音、回复、转发、删除、保存等） 最终用户功能  利用 Cisco Unity Assistant（基于 Web浏览器的思科个人管理工具）定制消息通知选项，管理个人问候语，或者更改密码  选择通话类型；完整 或者简略提示  录制留言，再选择发送对象；或者先选择发送对象，再录制留言  最多可以录制五 个人问候语（备用，繁忙，内部，下班时间，或者标准）  管理备用问候语；设置过期日期或者时间；在设定某个备用问候语时通知用户，或者要求主叫方收听完整的备用问候语  在不让电话响铃的情况下，将呼叫直接转移到备用问候语（或者其他个人问候语）  设定问候语播放之后的操作；在听完问候消息之后，主叫方可以留言、登陆或者挂机；或者他们会被转移到呼叫处理器、目录处理器、互动处理器或者其他用户  Flex Stack让用户可以按照重要性和 LIFO或 FIFO 设定他们通过电话检查消息的顺序  通过 TUI或者 GUI创建专用分发列表和将消息发送到这些列表（可选功能）  通过简单邮件传输协议（ SMTP）、短消息服务（ SMS）、文字寻呼机和电话目的地，为新的消息提供消息通知  利用一个层叠消息通知功能，可以在消息没有收到时发送其他类型的通知  选择是否宣布消息个数；可选总数、已保存个数和新消息个数  设定 Cisco Unity Connection 是否将宣布一个被转移的呼叫 从桌面访问留言（可选）  基于 IMAP 的电子邮件客户端可以访问语音留言 – 从同一个桌面电子邮件客户端 访问电子邮件和语音留言，播放和删除语音留言 – 电子邮件收件箱中的语音留言与电话上的 MWI同步  用于访问语音留言的 Cisco Unity 收件箱 Web 浏览器界面 – 录制、转发或者回复语音留言 – 利用类似 VCR的界面播放、倒退、暂停或者快进留言 – 方便地将消息发给多个收件人和分发列表 – Unity收件箱中的语音留言与电话上的消息等待标识（ MWI）同步 – 基于 Web浏览器的工具支持 Inter Explorer 7 SP Firefox 和 Safari 或者更高版本 思科系统（中国）网络技术有限公司 24 八 、 Web、语音 集成 会议服务 （可 选） ：  目的： —— 针对目前内部各个办公地点之间会议和培训的需求越来越大，利用数据网络的 覆盖率和灵活性优势，为各个办公地点、甚至远端的员工提供会议和培训 服务。 —— 用户可通过 Web自行预定和管理会议 —— 用户可在自己的会议室或用户家中，甚至利用手机在路上均可参加会议  方案架构： —— 利用城域网资源和 PSTN网络资源，为用户提供会议接入和预定服务。 —— 在中心机房部署集中管理的会议平台－ Meeting Place Express —— 提供最大 200方的语音和 Web会议服务 （本次建议 60方语音、 60 方 Web） —— 用户通过 Web 进行会议预约，包括会议参加人数、 ID、密码、开始时间、会议长度，并可通过 Email 发送会议通知；同时可由客服中心协助进行会议预约。 —— 用户通过会议系统可进行会议内容录音，作为培训资料保存。  建议的系统： —— Cisco Meeting Place Express  广域网带宽要求 : —— IP 语音采用 压缩算法，每路语音需要大约 25Kbps 带宽 思科系统（中国）网络技术有限公司 25 简便的会议设置和参加 Cisco Unified MeetingPlace Express包括 Web、 Cisco Unified IP电话和按键式电话界面，用于设置和参加会议。 会议组织者只需一个步骤就可从任意上述界面立即启动（无需预约）语音和 Web会议（图 2， Web会议示例）。 无需预约会议特性会给予用户专用的会议 ID，以便他们可在任何时间启动会议。 未来的会议，无论是单独或集体召开的，都可通过 Web界面安排。 会议安排就绪后，有关会议信息的电子邮件通知和点击参加链接都会自动提供给与会者。 用户在参加某一会议前能看到已有多少位与会者，就如同通过会议室的窗户观看一样。 只需点击一次鼠标，用户就能参加语音和Web会议（图 3）。 图 2. 通过 Web浏览器方便地启动一次无需预约的语音和 Web会议 图 3. 通过 Cisco Unified MeetingPlace Express的 Meeting Details（会议细节）页面参加会议 先进的语音和 Web会议 Cisco Unified MeetingPlace Express紧密地集成了语音和 Web会议功能，非常适用于互动式会议和幻灯演示。 基于 Adobe Macromedia174。 Flash174。 的 Web会议功能有助于确保与会者能快速、可靠地参加会议，该界面针对会议管理进行了简化，实现了 应用或整个桌面的简单屏幕共享。 共享的内容可以扩展至任意屏幕分辨率，以使所共享的内容总能适应于您的 Web会议室窗口大小。 全屏模式则允许您 思科系统（中国）网络技术有限公司 26 以最大化方式浏览内容。 无论是在 Windows、 Mac、 Linux还是 Solaris平台上，用户都能方便地参加Web会议，体验一致的界面（图 4）。 图 4. Cisco Unified MeetingPlace Express为各平台上的用户提供了一致的 Web会议界面 Cisco Unified MeetingPlace Express提供了创新的会议管理功能，提高了会议 效率。 用户可以从 Web界面将自己的状态设为静音 /消。