建设银行工作人员年终总结内容摘要：
同事、领导交予的每项工作和任务。 在不违反规定的情况下，尽自己的最大努力为来东分办业务的客户提供方便。 热情饱 满的为他们服务，让他们来东分办业务就有到家的感觉。 认真学习 ***的服务模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一个客户的同时，跟第二个客户交流，跟第二个客户交流，招呼第三个客户，是客户感觉不到因等待所受的冷落感。 在学习 ***的服务模式基础上，同时学习大客户服务模式；若接待客户，办理业务比较繁忙，多说话会引起其他等待客户的反感，所以，遇存款 5 万元以上的大客户办理业。阅读剩余 0%
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