工商管理毕业论文徐州康熙带鱼食品公司员工忠诚的培育与维护(编辑修改稿)

工商管理毕业论文徐州康熙带鱼食品公司员工忠诚的培育与维护(编辑修改稿)内容摘要：

忠诚的培育与维护 第一章 绪 论 研究背景与意义 随着知识经济时代的到来，人才成为这个世界上最稀缺的资源，公司之间人才竞争日趋激烈，如何赢的员工忠诚，提高员工忠诚度，减少员工流失成为很多公司管理者关心的问题。 越来越多的公司开始意识到高忠诚度员工的价值，并不断加强对员工忠诚度的管理。 员工对公司的忠诚度是反映公司人力资源管理水平的重要指标，也是关系到公司能否获得永续发展的大事。 因此，关于员工忠诚的研究也越来越受到专家学者和高管人员的重视。 近年来，在公司中不同程度的存在着员工忠诚度不高的现象，当员工跳槽时，公司总是抱怨员工不够忠诚，但对员工不够忠诚的原因及如何 培养员工的忠诚度认识不够。 因此，对员工忠诚度的影响因素分析及提高员工忠诚度的对策是十分必要与迫切的。 国内外研究现状 从员工忠诚度研究现状来看，国内外学者对员工忠诚度的尚未形成完整的体系，有很多方面还存在着分歧。 如美国的 Bob 认为员工的忠诚度是员工表现出来的对企业的一系列的行为。 我国的郑艳、刘聚梅与陈步峰则认为忠诚实际上是员工对公司的一种态度。 应从员工认识、感情方面加以考察。 赵瑞美、李桂云则认为忠诚是员工对公司行为忠诚与态度忠诚的统一。 长期以来，我国公司把忠诚度单纯理解为员工对公司的忠诚度，较少考虑到公司对员工的忠诚度，其实忠诚是相互的，没有公司对员工的忠诚，就很难赢得员工对公司的忠诚。 主要研究内容研究方法与框架 分析目前我国许多公司在员工忠诚度方面存在的主要问题，结合相关理论和实践经 2 验，根据康熙带鱼食品有限公司的实际情况，对当前员工忠诚度的影响因素及有效提高员工忠诚度的对策进行总结并提出具体建议 本文从目前公司在员工忠诚度的现状入手，对选题、意思、研究思路和内容进行了阐述。 对公司员工忠诚度的国内外现状及相关理论进行了简要的叙述，以此作为研究公司提高员工忠诚度的理论基础。 论文框架见图 11 图 11 论文框架图 研究背景和意义 研究内容和框架 绪论 理论概述 忠诚 忠诚的概念 忠诚度 现状及分析 忠诚度较低的原因分析 对策分析 3 第二章 相关理论概述 忠诚的概念 忠诚，自古以来都是人为所称赞的优良品质，中国传统文化中的五德也把忠放在首位。 可见，中国人对忠诚的重视。 一个人无论什么原因，只要失去了忠诚，就失去了人们对其最根本的信任。 中国传统的忠诚观蕴含着许多优秀的思想原则。 首先，它弘扬高尚的情操，推崇为社会正义而献身。 孔子主张君子能“杀身成仁”，孟子主张“舍生取义”，这些思想千百年来成为仁人志士修身持节、追求真理、维护正义、为国家民族利益不懈奋斗的重要精神支柱。 其次，它强调忠诚的合理性，主张忠诚双方道义上的平等。 在孔、孟等思想家那里，忠不是愚忠，不是绝对的，而是有条件 的。 孔子说：“君使臣以礼，臣事君以忠。 ”常言说“良禽择木而栖，良臣择主而事”。 “忠诚”意识被西方的思想家们所抛弃，相反，他们同样号召和鼓励民众忠于他们的信念、忠于祖国、忠于民族，尤其是“诚信”思想，成为西方社会的行为准绳。 马斯洛在《需求层次理论》中指出，每个人都潜藏着五种不同层次的需求，在不同的时期表现出来的对各种需求的迫切程度是不同的。 当较低层次的需求得以满足后，就会随之产生高一层次的需求。 而人行动的主要原因和动力正是来自于这些需求。 见图21。 图 21 需求层次理论 4 忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出。 员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为公司效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与公司的发展结合起来。 另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。 做个忠诚的员工，是信念，是态度，更是行动。 现在公司的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚，它既不同于等级制度下人身臣服的依附性忠诚。 忠诚的品质就是如此重要。 对公司来说，忠诚的员工显然非常重要，而对员工本身来说， 能够保有对公司的忠诚度，也十分重要，可以说，拥有忠诚，你就拥有了做事的动力，工效率就会得到更大的提升，公司和个人都会从中受益。 忠诚不仅仅是对道德标准的评判，而是一个员工对职业水准的衡量。 一个忠于公司，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快乐，才能在工作中主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步，从某种意义上来说忠诚也是一种能力。 员工忠诚度的度量 员工忠诚的度量方法有定量方法和定性方法两种。 定量的度量方法主要是比率法，它通过计算一定时期内员工的流动比率来考察公司的员工忠诚情况。 定性的方法则以调查表检测法为典型，此方法由影响员工忠诚的主要因素入手设计出调查问卷，通过对问卷回答情况的分析评估公司员工的忠诚情况。 该问卷旨在帮助公司评估和加强一些重要的关系到忠诚的关系。 它为衡量和分析组织内的忠诚情况提供了一种诊断分析的框架和用于分析与加强主要关系的工具。 5 第三章 公司员工忠诚度现状及分析 公司概述 公司概况 徐州康熙带鱼食品公司成立 20xx 年，专业从事鱼类食品加工的销售，产品以秘制风干酱带鱼、鱿鱼年糕、鱿鱼三样等广受大众喜爱的速食产品。 公司现在拥有高素质营销人员和高技术操作工多名，自成立以来，始终以“质量第一，信誉第一、服务至上”为经营理念，立志为广大新老客户服务并以优质的服务赢得同行业内人士的好评。 在与时俱进，求发展的主题下，公司将永远奉行“质量第一、信誉第一、服务至上”的原则，来满足不同客服的需要。 公司本着以人为本、创新无限的精神不断完善和发展，实施客户至上、服务第一的原则，确保满足每个客户的口味喜好。 客户 的满意就是我们最大的满意，我们将始终如一，信守承诺力求不断创新。 公司目前人才状况 （ 1）、公司现有人员的学历结构 公司现有员工 60余人，其中学历为大学本科的 10 余人，学历为大学专科的20余人，学历为中专的 10 余人，学历为中专以下的 10 余人。 可以清楚的看到公司现有人员学历在大学专科以上的占一半左右，人员整体素质较高，这与公司实行的大力引进高素质人才的人力资源战略有关，而且这个比例还会逐年扩大。 （ 2） 公司现有人员的结构 公司现有 60 余名员工中，项目管理人员 2名，中高级管理人员 7名，基层管理人员 10名，行政后勤 5名，操作工 36名。 （ 3） 公司现有人员的年龄结构 公司平均年龄是 岁，应该说公司还是很年轻的，更能体现出它的朝气蓬勃和奋斗精神，当然这与公司成立的时间、行业的特点有关系。 集中了管理经验丰富、专业技术水平扎实的人员，发扬公司“传、帮、带”的优良传统。 6 公司员工忠诚的现状及分析 目前，该公司员工忠诚度降低已经是一个不争的事实，那种”端起碗吃肉，放下碗骂娘，踢开碗走人”的现象屡见不鲜在流出的人员中大部分为中专和大专学历，高学历人才存在流失现象。 对员工忠诚度降低，人员流失现象的原因分析采取以下方法： （ 1） 离职员工访谈分析 （ 2） 离职员工访谈是公司人力资源管理中的一个重要环节，通过访谈，公司可以获得许多益处： 首先，由于离职者的心态多半是对公司不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于公司形象会有很大的影响，因此，做好离职面谈可以很好的预防很多不利公司的行为发生。 其次，可以得到离职 员工意见的反馈。 另外，通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息，无论对公司内部还是对公司外部来讲，都是对公司正面的信息，有利于进一步吸引人才。 7 第四章 公司存在的问题及员工忠诚度较低的原因分析 公司存在的问题 领导因素造成负面影响 公司发展时间不长，员工总数 60 余人，公司规模不断扩大中，也暴露了一些问题，从 20xx 年起，高层管理者的领导风格，中层管理者不定时的调动，随之而来的便是组织架构的频繁变动，对员工的工作积极性及流失率造成一定的负面影响。 资金短缺制约创新发展 食品工业生产原辅料价格全面上涨，劳动 力成增加，交通、能源支出上升，增加了食品的生产成本，给食品生产造成巨大压力； 我国食品行业进入门槛比较低低，超过 90%的是小型食品企业，中小 公司 资金 短缺，贷款难是长期制约行业发展的瓶颈。 资金面的短缺直接导致了 公司 研发力量的薄弱， 公司 无法开展技术创新、新产品研发， 公司 发展后劲不足发展潜力和竞争力较弱的问题凸显； 传统生产工艺制约了食品工业、食品产业的发展。 公司员工人心涣散 员工工资水平较低抑或很低，不仅存在于食品行业，在建筑行业、服务行业、制造业产业 也有不同程度地存在。 外在的原因在于市场不景气，市场竞争加剧，公司 利润率较低。 直接的原因在于生产 公司 是中小企业，生产经营不规范， 公司内只有老板一个人说了算，对员工发放多。