宽带市场调研方案

宽带市场调研方案内容摘要：

、竞争对手用户、山东通信用户 400 个，其中每类用户样本配额不少于 60 个。 （ 2）、企业用户： 执行地区： 济南市和青岛市 调查内容 ：企业目前使用宽带的状况及满意度 调查方法 ：座谈会、上门约访 调查对象 ：销售 /客服部经理、办公室主任职位以上人员 调研规模： 济南与青岛两个地市规划相同的样本量，采用相同的调查方式，以济南为例样本分配如下： 样 本 分 配 调查方式 调查地点 调查人数 提供资料 座谈会 会议室 58 人 座谈会记录及录音 入户 被访者办公室 随机安排 调查记录 每城市样本量： 50 人左右 第四部分：市场容量预测 （一）、测量或预测数据： 测量 2020 年电脑保有量 预测 2020 年电脑销售量 山东通信公司宽带市场调研方案 10 测量 2020 年宽带接入市场占有率 预测宽带业务的潜在用户群规模 预测 2020 年宽带接入市场容量 （二）、测量程序： （三）、用户市场类别划分： 城市区域划分 典型区域抽样 同质区域内人群抽样 获得调查数据 计算市场容量 划分标准见表 2 除（调查户数 /总户数） 山东通信拨号用户准备 更换宽带 竞争对手用户准备更换宽带运营商 有电脑未上网准备安装宽带 无电脑未上网准备购买电脑并安装宽带 潜在市场 所有宽带运营商的宽带均可接入 部分宽带运营商可以接入： 只可接入山东通信宽带 可 接入山东通信宽带及部分其它宽带 可 接入其它宽带不可接入山东通信宽带 任何 宽带运营商均无法接入 覆盖区域 有效 市场 合格有效 市场 目标市场 2020年内接入宽 带 拟选择山东通信宽带 山东通信公司宽带市场调研方案 11 （四）、市场容量计算方法： 四 、调研阶段划分 第一阶段：项目前期研究 市场环境研究 宽带运营商调研 调研预期：通过资料收集、整理及深入探讨，对宽带市场环境、山东通信宽带产品及竞争宽带运营商产品具备较详细的了解。 第二阶段：以各类用户调查访问。 收集市场预测所需数据及消费者信息。 第三阶段：对客观信息进行数据处理与汇总分析 第四阶段：定性研究与报告撰写 市场总体  潜在市场比例 宽带潜在市场  合格有效市场比例 2020 年宽带潜在市场  目标市场比例 = 2020 年山东通信宽带市场容量 山东通信公司宽带市场调研方案 12 五、分析方法 从研究的目标与内容来看，我们建议采用如下的分析方法： 镜面分析 —— 竞争对手分析与比较 本项目需要进行比较分析，需要分析不同业务的特征。 聚类分析） 通过聚类分析，我 们可以发现影响消费者选择宽带运营商的因素是那些，那些是关键因素。 最优尺度分析 —— 消费者背景特征 可以对用户的基本资料和用户对各分析指标的选择情况进行交叉分析。 回归分析：不同因素相关系数。 山东通信公司宽带市场调研方案 13 六 、 项目控制 项目成功的关键是科学严谨的项目控制，对于大型调研项目我们的控制内容如下： （一）、项目成本控制： i）建立时间 — 成本平衡体系 ii）计算正常成本、应急成本 iii）建立项目成本积效分析体系 iv）建立成本预测体系 （二）、项目质量全程控制： 项目正式实施前： 1. 调查项目组所有人员接受来自客户方或专家的书面或其它形式的基础培训 2. 问卷内容初步确定后，进行访问测试，根据试访的结果和项目前期资料的收集与分析进行补充和修正，修正完成后提交客户确认 项目实施中： 1. 调研项目组如遇不确定问题，需及时与客户进行沟通 2. 项目进行中分阶段向客户方回报调查执行情况 3. 项目执行过程的全程管理与控制（包括地点筛选、访员培训、问卷复核等） 项目实施完成后： 1. 采用专业的统计分析软件 SPSS 进行数据分析 2. 多客户报告质量控制  聘请相关行业专家协助完成报告的设计和撰写 山东通信公司宽带市场调研方案 14  最终报告经三级校对后正式完成  期末 报告经客户确认后，项目正式完成 3. 项目完成后，负责项目有关内容的解释工作。 （三）项目控制细节 访问测试： 测试目的：测试问卷设计的合。