客房巡视检查制度内容摘要:
,接缝处是否朝后。 冰箱 冰箱内外是否干净;操作是否正常;是否按规定数量放置饮料;是否备好 饮料签单及开瓶器、 空调 温度是否适中;控制器是否正常;风口是否发出声响及藏有灰尘。 电话 电话是否正常,电话上讯号灯有无故障,电话机是否清洁卫生;电话是否收拾整齐。 床 床单、枕套是否干净,床罩是否铺得平整、完美无破损;床头板、床头柜是否干净,床脚是否牢固、稳定,床下是否干净,有无遗留物品。 地毯 地毯是否平整清洁,不无破损。 1桌、椅、行李架 所有桌、椅有无破损,是否清洁光亮,抽屉拉手是否好用;行李架是否稳固。 1衣柜 柜内自动开关电灯是否正常工作;是否有足够衣架及洗衣袋;柜内衣架是否清洁干净。 1纸篓 垃圾是否倒尽;纸篓内外是否清洁;纸篓有无铺上干净的垫纸或塑料垃圾袋。客房巡视检查制度
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9 日三星考试。 考试情况如下: 二星级考试人数 10 人,通过 7 人,通过率 70%; 工作总结网 专业的工作总结计划汇报写作辅导网站 三星级考试人数 11 人,通过 6 人,通过率 55%; 四星级考试人数 1 人,通过 1 人,通过率 100%; 由于二星考试基本以自习为主,因此二星考试通过率偏低。 在下一次的星级考试时,将会加大二星级考试的宣传和复习力度。 四、 员工转薪情况 月份
需要记录,需耐心等候客户取笔和纸。 不顾客户是否能够记忆,只将信息重复一次,就问客户 “ 清楚了吗。 ” ,并催促客户挂线。 客户记录完相关内容确认顾客记录内容正确与否: √ 请问我 刚给您提供的信息您能明白吗。 我现在再给您重复一遍可以吗。 √ ****您能听清楚吗。 我再给您重复一遍可以吗。 您记下了没有,没有我再重复一遍。 不顾顾客能否记录完整,强制挂线。 遇到客户提出建议时: √ 客
再又到客服部门,接听客户电话,详细聆听客户的体验,需求及利益,做到最好、最人性化的服务是我爱人才网 的服务宗旨。 老客户的定期电话回访也是客服的主要工作之一,详细记录客户的意见及建议。 如 何保持公司形象和品牌形象,通过做好终端,做好促销来提升销量,都是我在以后工作当中需要认真考虑的,还有做好详细客户记录等等,组
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线材数及模具之预备有无。 3) 蓝联 仓库组 安排进度计划及工作规划与跟催以能完整性准时出货。 ( A 仓)查单,查单后交于发外组与仓库。 ,须将原单收回,如不能收回,须签名,以免出错。 公司 文件编号 0007 文件名称 客户订单作业流 程规范 版次 B 页次 3/4 制订日期 修改日期 生效实施日 核准: 审核: 制订 : 1) 黄联 — 品管组 据以核对出货客户品名规格及数量内容规格 2)