客户服务部日常管理要求及规章制度内容摘要：
接听 电话是应先说：“您好，这里是海尔斯科技。 请问有什么可以帮您。 ” 客户投诉和问题，应认真填写 客户投诉处理表 （见附一）。 写好解决方法，如遇解决不了的及时向主管请教。 答应客户的事情，一定要及时做好。 要让客户感觉到我们的努力。 整理客户订单，做好每日台账明细。 客户 有配送要求的，必须跟踪确认。 若因其他不可控因素导致货品延误，应及时做好客户的善后处理。 依据业务员的客户拜访跟踪表建立客户档案。 有不完善的在维护中将其完善。 客服人员依据《客户分类管理标。阅读剩余 0%
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