如何开家政公司之开家政公司前景和流程

如何开家政公司之开家政公司前景和流程内容摘要：

停留在简单的家务劳动水平上，专业化特色还不突出。 据调查，广州从事家政服务行业的机构有 200 多家，其中还包括 50 多家社区服务性质的单位。 在这 200多家中，有 85％以上是中介机构。 有的家政公司把自己的营业执照复印若干份后，以月租的形式 “租 ”给无牌公司，遇雇主投诉就关门大吉。 整个行业普遍专业性不强，从业人员素质低。 目前，广东的家庭服务领域正不断扩大，已经由传统的打扫卫生、整理房屋、洗衣做饭、带小孩照顾老人逐渐扩大到家庭膳食营养调配、家庭教育、家庭保 健、家庭礼仪和家庭秘书等多方面，出现了钟点工、寄宿工等多种家庭服务形式。 但是，由于缺乏统一的管理，从业人员素质偏低，服务质量普遍不高，在这个日益庞大的特殊市场里，权益保障机制中存在的问题逐渐突出。 省家政协会有关负责人向记者表示，广东家政服务市场既是一个蓬勃发展的产业，也是一个各自为政、不够规范的群体，巨大的求供矛盾导致服务市场混乱无序。 由于长期没有行业规范，良性循环的行业主流没有形成，一言以蔽之： “前景很大，问题很多 ”。 有关专家认为，家政服务行业除需要政府管理部门进行规范和引导，还要有国家法 规性文件对技能培训、持证上岗、社会保障等环节予以约束。 只有加快行业的规范，才能使家政行业真正走上良性发展之路。 深圳颁布全国首个家庭服务行业标准 今年 9 月，全国首个家庭服务行业系列标准在深圳应运而生。 该标准摒弃了 “保姆 ”的传统称呼，改称为家庭侍应生。 明年 1 月 1 日标准实施后，深圳的家庭侍应生将分为始级、初级、中级、高级、特级五种级别，达到初级者要符合初中文化等 11 项条件，特级者要求具有大专以上文化程度等，消费者可以按需求自主选择不同等级的侍应生。 由深圳市质监局发布实施的家庭服务行业地方系列 标准，由《家庭服务经营管理行为规范要求》、《家庭服务质量要求》和《家庭服务消费行为规范要求》组成，较为完整地明确了家庭服务经营者、家庭侍应生和家庭服务消费者三方的权利与义务。 《家庭服务经营管理行为规范要求》对家庭服务经营管理者从业的基本条件作了规定：家庭服务经营管理者须具有独立法人资格；有相应的管理制度；具有相应的培训场所、设备及师资力量。 对侍应生培训的基本内容包括：家庭礼仪、一般家务、看护婴幼儿、照料老人、看护病人、护理孕妇与产妇等。 《家庭服务消费行为规范要求》规定了消费者的权利和义务：消 费者可要求经营者提供符合国家规定的工商注册、税务登记证明。 对侍应生有严重违法行为，不尊重消费者或干预消费者私生活，擅自离岗，严重失职损害消费者合法利益等情况，消费者可以提出解除家庭侍应生劳动聘用合同。 消费者的义务则包括消费者应严格履行合同，尊重侍应生及其劳动，平等待人，热情耐心。 《家庭服务质量要求》把家庭服务品质等级由低到高分为：始级、初级、中级、高级、特级。 这样既便于吸纳文化水平偏低、技能单一的人员从事家政服务工作，使家庭服务业成为这部分人员再就业的一个重要渠道。 同时，大量文化水平较高、技能多样的 高级和特级侍应生的出现则是家庭服务行业发展的趋势。 据了解，该标准规范还详细地规定了中介机构和供求双方 “格式化 ”条文，甚至连签订合同也有相对固定的样板。 “由于从行业中总结出来，这项标准做起来不会太难。 ”深圳市质监局的有关负责人指出，其由于是推荐性标准，只能通过市场行为来规范。 家政市场应走 企业化之路（经营热点） 陈小林 编者按：随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家政服务。 据有关部门对 1． 2 万个家庭的调查表明：目前有 93％的家庭需要环境卫生、照料老人、管教孩子等服务项目。 都市生活越来越离不开家政服务，它也为许多下岗职工提供了很多再就业机会，家政服务有着很强的生命力。 但一些城市家政行业的管理比较混乱，阻碍了该行业的进一步发展。 面对家政市场的无序状态，必须规范管理。 如今在北京、上海、广州、深圳等许多大中城市，都有这样一些人，他们或者是下岗职工或者是来自边远乡村的农民，成为城市许多家庭中通常所称的 “保姆 ”和 “钟点工 ”。 随着人们生活水平的提 高和家政市场的进一步发展，家政的潜在需求正逐渐显现出来。 如广州出现了既像老师又像爹妈一样的代理父母，沈阳有专陪老人读报解闷的白领保姆，南京有专门针对坐月子的产妇及新生婴儿进行生活服务的月子保姆等。 有调查表明：一些知识型、高收入家庭对家政服务人员素质的要求也越来越高，主要要求包括：有文化、有修养、能正确使用家电、布置居室、从事家庭文秘及家教等。 家政服务越来越受到人们的青睐，主要是因为人们的观念发生了变化，生活质量的提高、工作节奏的加快及社会活动的多元化，使不少人愿花少量的钱请个钟点工或保姆帮忙。 最受 市民欢迎的是当地下岗职工加入家政服务行业。 今年以来，苏州市妇女就业指导中心，报名家政服务业的市区下岗女工与去年同比增长了 50％；南京市总工会职介所 1999 年介绍了 2020 多名下岗人员做家政，比 1996 年增加了 4 倍多。 城市里的钟点工大多为当地的居民，有的就是 “家门口的 ”，人们爱雇佣他们，是因为他们不像有些外地保姆 “跑了和尚找不着庙 ”；而且雇主因住房、经济等多方面因素，也越来越多地将找保姆变成找钟点工，不吃不住，人际关系清爽，做一小时几元钱，合同一签个把月，满意了可以继续合作，不满意随时可以 “散伙 ”。 李先生长年在外做生意，太太在一家银行上班，平时小孩没人照应，就请了一个下岗女工吴某来家做保姆。 吴某不但做事细心，还烧得一手好菜，和李先生一家的关系很融洽；有一位 30 岁出头的王姓保姆，被雇请照顾一位 90 多岁的老人。 她这样认为： “我有孩子，知道做父母的艰辛，所以我对那老人就像对自己的亲爹一样，知道他爱吃什么，喜欢做什么。 扶他走动，陪他说话，还真有一种相依为命的感觉。 ” 家政业的兴起，为一大批下岗职工开辟了再就业的新渠道，千家万户也得以排忧解难，应该说是一件利国利民的好事。 但家政服务行业也存在着不少问题。 如家政市场存在着大量的私下交易，有些城市有比较固定的保姆市场，开市时千余人三五成群，场面火爆。 这些地下交易市场也有藏污纳垢之处。 据透露，时有人贩子混迹其中；通过私下交易的钟点工将主人家财物席卷一空；雇主打骂侮辱保姆的事情屡见不鲜 …… 一些家庭对找保姆或钟点工心存疑虑，因为找家政服务员时双方所签订的协议往往没有法律约束力，出了问题，协议就成了一纸空文。 一位雇主这样说，保姆如果把家里值钱的东西全卷走了，到哪里去说理。 许多家庭对保姆也提出这样那样的要求，大多要求保姆既要能干，又要干活有主动性。 还有的雇主对 保姆经常 “跳槽 ”很犯难，他们希望能彼此信任，关系稳定。 一个家庭雇保姆，多是因为家里有困难，他们希望保姆的工作要与平时人们上班一样，应该司其职，尽其能。 不过，许多家政服务人员似乎也有一肚子苦水。 好像大多数雇主都想让家政工干更多的活，觉得 “不用白不用，用了就要彻底。 ”家政工大多有 “超时 ”服务的经历。 某家政中介机构对 20 名家政工的调查发现，有过加班经历的超过一半，但却没人领到过加班工资。 还有一些雇主利用家政业管理上的漏洞，对家政工进行试用，却又不付任何报酬。 一位何姓女工在一雇主家做工，一周后，雇主找个借 口告知家政公司，说何女士工作不行，辞退算了。 结果，未付任何报酬。 雇主和家政工之间出现的问题，理应有一个管理机构出面解决。 事实上，目前在家政管理方面有许多还是空白。 一些地方的劳动部门虽然也有所重视，但真正成立专门机构进行管理的还很少。 作为家政供需双方的中介机构，想改变这种情况，又缺乏必要的措施和手段。 因此，很多中介机构在屡屡碰壁后，索性什么也不管，只收管理费。 这种恶性循环带来的只能是家政业管理的混乱，有时是客户的利益得不到保护，有时是家政工的利益得不到保证，严重阻碍了家政业的进一步发展。 业 内人士认为，尽快结束家政市场的无序状态，规范管理家政市场，必须做到：一、劳动部门要制订出有关家政业的法规，协同有关部门使家政这个新兴的行业走上健康发展的轨道。 二、建立一个稳定的家政服务人员的培训渠道，以提高家政从。