太平保险集团“岗位大练兵争做服务明星”活动总结内容摘要：
（使用请双击 此处 删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 “技能比拼展风采”通过中国太平内网考试系统开展有奖知识竞赛，充分展现青年职工积极进取的良好职业形象，同时也提升了内外勤 员工的服务意识和服务水平；组织命题作文比赛，让员工结合本机构及岗位实际谈谈如何实现“绩优组织”与“绩优个人”双成长，为个险业务发展献言献策；组织群体性退保事件的大型演练，通过演练让员工对退保的利害关系及影响有了更深刻的理解，知道在遇到情况时应该如何处理应对；活动期间每周进行专题讲座，以部门为单位鼓励岗位员工与业务伙伴分享课件，互通各部门各岗位的专业技能，也锻炼了青年员工主持、讲演、 PPT 制作等多方面的技能；组织全省运营一岗通知识竞赛、财务部《会计规则》考试、个银险“讲保险功效与意义、讲太平、讲产品”为主题的 “三讲”竞赛等。 “服务提升我做主”活动中，太平人寿各分公司团委统一下发《中国太平机构运营星级个人季度评分表》、《中国太平运营星级机 构评分表》，组织所有内勤员工、银保部外勤伙伴、保费续收专员、部分个险代理人，对运营服务部工作人员以及各机构运营服务部在服务过程中的满意程度进行评分，评选五星柜员、理赔人员、客服人员以及机构；开展“服务明星评比”活动中，组织全省中心支公司推荐上报内容详实、事迹感人的优秀客户服务稿件，真切记录一线服务人员在工作中的动人故事；组织开展“岗位大练兵、争做服务明星”征文演讲比赛活动，征文比赛活动选取十篇优秀获奖征文，十篇优秀征文的作者参加开展优秀征文演讲比赛，最终选出演讲比赛前三，通过活动积极调动广大员工爱岗敬业，拼。阅读剩余 0%
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