天津泰达集团_质量手册_质量管理手册_63页

天津泰达集团_质量手册_质量管理手册_63页内容摘要：

责而设立的工程现场管理机构。 项目部主办房地产开发建设的质量管理和工程技术管理等工作，是集团公司质量管理体系运行的基层单位。 项目部办理或组织施工总承包单位、监理公司、工程造价咨询机构等参建方办理集团公司房地产开发的工程前期、工程施工直至工程竣工移交全部建造过程中的各项质量管理工作。 工作项目部还应完成集团公司交办的其他工作。 项目部负责人，即集团公司总经理委任的房地产工程开发项目总代表人（简称项目总代表）。 项目总代表领导项目部全面工作并对集团公司负责。 项目部工作人员由集团公 司派出人员组成，有的由集团公司委托的项目管理公司工作人员组成。 工程项目管理部 （项目总代表） 工程前期办公室 招标合同公办室办 施工管理办公室 综合业务办公室 天津泰达 集团有限公司 版本 /修改态 :1 / 3 TEDA GROUP 文件编号 :泰达 /质量手册－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 质量手册 第 16 页 共 63 页 《 2020 年房地产营销策划大全》移动硬盘版。 策划人士必备资料库。 货到 验货后付款 亚瀚房地产智库 海量房地产资料免费下载 02566039613 :376977591 页码 9/12 项目部内设工程前期办公室、招标合同办公室、施工管理办公室和 综合业务办公室等 4 个办事机构，分工办理项目部的各项业务。 规模较小的开发项目，不具体设置上述办事机构，而设置相关工作岗位分工办理项目部的各项业务。 工程前期办公室（以下简称“前期办”）职责 1) 办理与工程项 目相关的各项政府审批手续。 2) 组织工程项目设计及勘察等前期工作。 3) 制定工程项目前期工作计划并组织实施。 招标合同办公室（以下简称“合同办”）职责 1) 办理工程设计、监理、施工、采购等招标工作。 确认工程造价咨询机构对于招标标底的核定意见。 2) 确认工程造价咨询机构对工程预算、供方报价单、工程结算和工程 拨款的核定意见。 3) 参加工程合同的谈判与草签；负责合同管理。 4) 会同施工办办理集团公司供给设备和主要建筑材料的采购和控制。 施工管理办公室（以下简称“施工 办”）职责 1) 审批施工单位的施工组织计划并对其实施情况进行监督。 2) 审批监理公司的监理计划并对其实施情况进行监督。 3) 与设计、勘察、施工、监理、配套部门保持及时沟通和配合，保证现场施工安全有序进行。 天津泰达 集团有限公司 版本 /修改态 :1 / 3 TEDA GROUP 文件编号 :泰达 /质量手册－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 质量手册 第 17 页 共 63 页 《 2020 年房地产营销策划大全》移动硬盘版。 策划人士必备资料库。 货到 验货后付款 亚瀚房地产智库 海量房地产资料免费下载 02566039613 :376977591 页码 10/12 4) 组织召开或协助监理公司组织召开工程现场会议；组织办理各阶段 工程验收、工程竣工验收及移交工作。 5）负责工程统计工作。 综合业务办公室（以下简称“综合办”）职责 1) 对项目部各办产生的全部工程项目文件归集、整理、保管并于工程 竣工后向城建档案馆等部门移交。 2) 办公设备和工作环境服务。 3) 代供方办理工程价款的拨付手续等。 售楼中心 售楼中心系集团公司自行销售所开发的商品房而设立的销售服务机构。 售楼中心执行集团公司的 销售策略 和 销售总体方案，制 订 并执行销售计划。 售楼中心的职责： 1）研究拟订集团公司 销售策略 、 销售总体方案、 销售计划 等，经集团 公司批准后执行。 办理商品房销售前的准备工作。 2）遵守《销售人员行为规范》，以人为本，为顾客提供全方位优质便捷的服务，确保整洁温馨的售楼环境和氛围。 负责商品房销售合同的洽谈和签订，为顾客办理 购房手续及贷款、入住的前期手续等。 3）负责收集销售前及销售中顾客满意度调查信息并向房地产事业部反馈，配合房地产事业部处理有关事项。 天津泰达 集团有限公司 版本 /修改态 :1 / 3 TEDA GROUP 文件编号 :泰达 /质量手册－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 质量手册 第 18 页 共 63 页 《 2020 年房地产营销策划大全》移动硬盘版。 策划人士必备资料库。 货到 验货后付款 亚瀚房地产智库 海量房地产资料免费下载 02566039613 :376977591 页码 11/12 4）负责商品房销售统计工作。 5）办理集团公司交办的其他工作。 售楼中心负责人为售楼中心主任。 售楼中心主任由总经理任命，领导售楼中心全面工作并对集团公司负责。 其他管理职责 各部门除 规定的质量管理职责外，根据工作需要制定部门 内各岗位的详细职责和要求，形成《岗位职责及资质要求》，经总经理批准后执行。 公司最高管理层和各部门的质量管理工作职责所对应的质量管理体系要求条款，在以下《质量管理职能分配表》中予以划分： 天津泰达 集团有限公司 版本 /修改态 :1 / 3 TEDA GROUP 文件编号 :泰达 /质量手册－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 质量手册 第 19 页 共 63 页 《 2020 年房地产营销策划大全》移动硬盘版。 策划人士必备资料库。 货到 验货后付款 亚瀚房地产智库 海量房地产资料免费下载 02566039613 :376977591 页码 12/12 序 号 要 求 条 款 质量管理体系 要 求 内 容 质 量 管 理 职 能 分 配 总 经 理 主管副总经理 管 理者代表 房地产事业部 办 公 室 人力资源部 投资发展部 财 务 部 资产管理部 安 技 部 工程 项 目 管理 部 售 楼 中 心 1 总要求 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 2 文件控制 〇 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 3 记录控制 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 4 管理承诺 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 5 以顾客为关注焦点 ★ ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 6 质量方针 /质量目标 ★ ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 7 质量管理体系策划 ★ ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 8 组织结构、职责、权限与沟通 ★ ★ 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 9 管理评审 ★ 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 10 人力资源与培训 〇 ★ ★ 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 11 基础设施 ★ 〇 〇 〇 12 工作环境 ★ ★ ★ 13 产品实现的策划 ★ ★ 〇 ★ 〇 ★ 〇 14 与顾客有关的过程 ★ 〇 〇 ★ 〇 〇 ★ 15 设计和开发 〇 ★ 〇 ★ 〇 ★ 〇 16 采购 ★ ★ 〇 〇 ★ ★ 〇 17 生产和服务提供 ★ ★ 〇 〇 〇 ★ ★ ★ ★ 18 标识和可追溯性 〇 〇 ★ ★ 19 顾客财产 〇 ★ ★ 20 产品防护 ★ 〇 ★ 〇 21 顾客满意度监控 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 ★ ★ 22 内部质量审核 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 23 过程的监视和测量 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 ★ ★ ★ 24 产品的监视和测量 ★ ★ ★ ★ 25 不合格品控制 ★ ★ 〇 ★ ★ 26 数据分析 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 27 持续改进 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 说 明 ★ — 代表主要责任部门 〇 — 代表相关责任部门 天津泰达 集团有限公司 版本 /修改态 :1 / 3 TEDA GROUP 文件编号 :泰达 /质量手册－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 质量手册 第 20 页 共 63 页 《 2020 年房地产营销策划大全》移动硬盘版。 策划人士必备资料库。 货到 验货后付款 亚瀚房地产智库 海量房地产资料免费下载 02566039613 :376977591 页码 1/1 范围、引用标准、术语和定义 总则 本公司按照 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020标准建立质量管理 体系，在于确保稳定地提供满足顾客要求和适合法规要求的产品，并通过质量管理体系的有效运行，做到持续改进和预防不合格，从而达到增强顾客满意的目的。 本公司房地产开发的产品包括民用住宅、公用建筑、商业服务设施等。 应用 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 质量管理体系要求，适用于本公 司房地产的开发和销售、租赁活动，但因本公司房地产建设工程项目的设计、施工、监理、配套等过程全部委托外包单位实施，没有 “监视和测量装置的控制”，所以 条款予以删减。 引用标准 本公司质量管理体系引用标准为： GB/T19001－ 2020 idt ISO9001： 2020 质量管理体系要求 采用 ISO9000： 2020 质量管理体系 基础和术语 中的术语和定义。 天津泰达 集团有限公司 版本 /修改态 :1 / 3 TEDA GROUP 文件编号 :泰达 /质量手册－ 2020 生效日期 : 2020/04/01 ISO 9001: 2020 质量手册 第 21 页 共 63 页 《 2020 年房地产营销策划大全》移动硬盘版。 策划人士必备资料库。 货到 验货后付款 亚瀚房地产智库 海量房地产资料免费下载 02566039613 :376977591 页码 1/6 质量管理体系 本公司房地产的开发和销售、租赁活动按照 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 标准建立质量管理体系，形成质量。