培训部201x年度工作总结

培训部201x年度工作总结内容摘要：

有计划；培训后有考核，有总结。 及保证了培训工作 有序 顺利开展 ，也保证了培训工作有良好培训 效果 ，并从中总结经验和教训，为培训工作了良性发展奠定基础。 四 、加强员工教育，提高员工素质 为进一步增强内部员工素质和工作技能，提高整体服务水平，我们进行了多次员工职业道德 、业务技能和消防安全等培训。 为进一步促进培训中心各项工作顺利开展，确保年度培训目标任务的完成，努力把我中心建设成为全国交通培训行业一流集体，我中心以提高职业道德为抓手，配合全民道德教育，在中心开展职业道德教育。 于 3月份，我们组织了针对客房和餐厅员工 进行的相关制度和服务技能培训， 着重 就提高服务质量、实现规范化更多专业精品文档下载 : 竞聘考核 ,年终总结 ,ppt模版 ,绩效计划 ,述职述廉 ,医学论文 ,规章制度 ,财务营销 ,MBA 考研 ,公务国考 , 讲话稿演讲稿 ,工程审评招竞标 5 和标准化服务、提高服务人员素质等 相关 内容 进行学习，提出了员工应遵循的“八字工作方针”（迎、问、勤、洁、静、灵、听、送）。 4月 1日， 我们 聘请学院思政部主任王军福副教授为员工进行职业道德专题培训。 以 文化软实力 、公民基本道德规范、职业道德、增强职业道德修养的方法 为内容， 就爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会以及建立良好职业道德修养的方法进行了详细讲解。 并就职业道德修养地提高 为员工 推介了《你在为谁工作》等 5本书。 9月初，我们组织全体员工开展了消防安全培训，主要针对员工使用灭火器、消火栓等消防器材的实际操作能力进行强化训练，使员工基本都能只用消防器材。 配合“ 119”消防安全日，于 11月 1日，组织员工参加了学 院 保卫处举办的消防培训活动。 通过一系列的培训全面提高员工工作素质和消防安全意识及技能。 五 、不断完善管理制度，提高管理水平 在原有的各项管理制度的基础之上，今年我们根据实际，进一步修订和完善了多项管理制度和工作流程。 修订和完善了《食品原辅料采购、索证及验收制度》、《危害健康事故报告制度》、《员工绩效考核管理制度》、《客房检查制度》等 16 项管理制度，新制定了《物品出入库管流程》、《设备维修流程》、《物品售价确认流程》等 3项流程，基本实现了用制度管人，按制度办事，要求各部门定期组织学习各项管理制度，明确各自工作范围和工作更多专业精品文档下载 : 竞聘考核 ,年终总结 ,ppt模版 ,绩效计划 ,述职述廉 ,医学论文 ,规章制度 ,财务营销 ,MBA 考研 ,公务国考 , 讲话稿演讲稿 ,工程审评招竞标 6 职责，定期对员工的行为规范、仪容仪表、劳动纪律、工作态度、团队协作和业务技能等进 行考评，确保培训部各项工作顺利进行，全面提升员工的服务水平。 六 、 加强安全管理 针对培训部往来人员多，来源较为复杂的特点，我们始终重视安全管理，严格按照公安部门。