品质管理部20xx年工作总结及20xx年工作计划

品质管理部20xx年工作总结及20xx年工作计划内容摘要：

需建立贵宾厅的 GMP 表格，并为相关人员办理通行证，定期对贵宾厅操作及现场卫生做检查，以保证贵宾厅的正常运作。 五、 加强验收工作的管理 目前的验收工作处于基础验收阶段，对批次的检验类别和频次未做任何规定。 在接下工作中，计划建立供应商产品合格档案，利用统计学概念，建立分析控制图，从而测算供应商的过程能力，为验收工作和供方管理提供有意义数据。 接下来虹桥饼房也将划入美心，虹桥验收工作虽然开展但是并未系统化，接下来虹桥的验收工作也需要加强，做到每日有验收人员到岗。 六、 加强人 员培训 人员培训继续加强，计划 2020 年进行两次以上生产人员的培训工作 ，包括 6S 管理的基本概念，工卡制的运行模式等。 质量管理部本身员工素质也需要提高，安排人员 取得质量工程师及相关检验工作的证书。 质量管理部 20201110 品质管理部 2020 年工作总结暨 2020 年工作计划 一、 2020 年工作 总结 （一）、 2020 年主要工作完成情况 品质管理整体工作完成情况概述 分公司品质部 2020 年度主要工作胃药围绕体系工作的建立于完善，在总部领导、分公司领导及兄弟公司的 支持下，先后完成了体系文件中服务中心工 作手册、工作记录、二级文件的编制及修改工作，同时并协助一期服务中心完成了公共部位、地下停车系统 VI 导视系统的设计梳理工作、二期前期介入工作。 各项工作紧紧围绕目标、计划的管理思路开展，加强沟通和协作，充分发挥 本部门 的指导、监督作用，认真听取 服务中心 意见、建议，及时为 服务中心 提供技术 支持 ，对分公司 标准化 工作的推进起到了积极作用。 主要工作事项及 工作 完成情况 （ 1） 体系 文件 工作手册、工作记录 的建立及完善 ，二级文件的汇编修改 ○ 1 品质管理是物业管理的一个重要职能，关系到物业服务质量 的保持、提高和改进。 分公司品质部 根据 公司总部 总体 整体规划、分公司发展需要，在 本年度 9月份对照总部体系文件、根据南通地区物业服务发展要求，集思广益完成了服务中心工作手册及工作记录汇编工作， 本部门在工作手册及工作记录下发运行后，及时制定培训计划，并在过程中做好协调、沟通、指导； ○ 2 有既定标准就需要相对应的检查标准、检查规范并形成检查机制， 11月份完成对体系文件二级文件的 汇编修改工作，目前需经过总部领导、分公司领导综合评审即可； （ 2） 逐步推进 开展 品质监督、检查及标准 落地 工作 实行 专业化监督、检查 的总体思路下，在检查过程中执行 方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进 ， 检查标准分别由检查项目、内容、评分标准、检查方法构成 ， 检查标准主要是以 分公司制定的《物业服务监督检查规程》为 基础， 在 满足 标准、规范和 流程 的要求。 目前 分公司开展的品质督导检查已遵照计划、合理安排检查范围、交底检查标准有序进行。 （ 3）下半年重点加强了对服务中心的品质检查频次和质量，目的在于促进服务中心标准化推进及专业化提升 2020年上半年因体系文件处于建立初期，故日常的品质督导检查无 标准可依、无水可源，在下半年 9月份体系文件完善后，分公司品质部逐渐将品质督导检查工作列入正常工作序列，尤其是在 11月份按不同区域、不同时间、不同要求对服务中心及销售案场进行了分项、专项检查，按时组织召开品质例会，对检查的问题项进行分析并分享解决方式方法， 通过品质督导检查检查，服务中心已逐步向标准化、流程化、专业化进程迈进，本部门在过程中通过沟通、协调、调研发现自身不足，以备在后期工作中改进， 在 尽可能使 体系运行过程中的 标准化、量化和具体化，力求促进 分 公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。 （ 4）规避服务中心管理风险，避免后期管理压力，及时对专项问题有效沟通 ○ 1 因前期工作问题，在一期 、 交付时交付区域内的 VI 标识系统还未建立，在下半年 10 月份对一期公共部位 VI 标识进行专项梳理，形成设计稿与地产公司设计部及时对接，经多次沟通协调目前此项工作已作为地产公司的硬件提升项工作； ○ 2 10 月份对一期地下停车场 VI 导视系统工作、二期地下停车场 VI 导视系统工作与地产设计部及时对接，。