品管圈活动手册69页

品管圈活动手册69页内容摘要：

,冗长演讲 品管圈活动活泼化 一 ?活动状况调查 样本 N472 % % % % 二 ?品管圈活动活泼化的职场 三 ?不活泼原因分析 脱轨的品管圈 一 ?被驱使去改善 改善 ?改善 ?改善„„再改善 二 ?只追求有形成果 „„效益 人性成长 对职场调合 三 ?只在发表时才活动 ,发表时应付 QC STORY,发表有如电影剧本 四 ?不学习的品管圈 ,相互启发 1 专业知识 2QC 手法 3 活动方法 如何解决问题 一 ?问题形成的过程 不好的结果 吾人不满意 称为问题 二 ?解决问题的方法 三 ?对策概分两类 四 ?解决问题的密诀 循环转动 层别观念 QC 的解决问题步骤 一 ?解决问题的七步骤 二 ?QC STORY 的优点 ?共鸣 有重点指向 ,易使资源发挥最大效 果 协助解决问题的 QC 七工具 品管圈活动的主题 一 ?何谓问题 ,或“顾客”不满意 二 ?发现问题的方法 检讨浪费 ?服务 ?产品的品质检讨 1 以顾客的观点检讨 2 检讨内容包括品质 ?成本 ?数量 ?交期 ?顾客心理感受 1 浪费 2 勉强 3 偏差 品管圈选定题的步骤 一 ?举出问题点 巧 ?踊跃发言 1 举出对本圈个人经常发生的问题点 2 思考顾客对本圈个人有所抱怨不满者 3 思考顾客对本圈 ?个人要求事项有未达成者 二 ?调查所举问题点的事实 三 ?问题点的评价 ?作为本次攻击的主题 四 ?决定本次活动的主题 五 ?叙述选题主要理由 ?并全力以赴 ?公司了解本圈的选题理由 ?使助益相互启发 问题点一览表 一 ?国内品管圈活动发表会中典型的问题点一览表例 圈 主题选定一览表问题点 评 价 项 目 重要度 □□□ ◇◇◇ ??? ??? 1.„„„ ◎ ◎ ○ ◎ 12.„„„ ○ ○ ◎ ○ 23.„„„ ○ △ ◎ 3 二 ?评价项目的内容 国内品管圈活动发表会中其评价项目最常见 ?分析 解决问题的秘诀 一 ?日本管理 的基本原则 转动 二 ?透过不断计划 ?执行 ?检讨确认 ?处置措施 ?如此持续直至问题解决 三 ?检讨判断须基于问题事实 ?为能掌握事实 ?对事实有查检 Check 的必要 ?亦即对事实进行视察 ?记录。 四 ?为能有效发现问题症结 ?可运用层别观念利用比较观察法记录 ?分析事实 五 ?对所查检到的事实应详细分析运用 六 ?现状把握是解决问题的第一步 何谓现状把握 一 ?现状把握的目的 握解决活动主题所必须攻击的对象 二 ?观查记问题实态 ?从现场 ?现物 ?现象着手 三 ?有如医生探病掌握 What 活动主题是什么 Where 何处发生的呢 When 问题何时开始 Extent 问题严重程度如何 现状把握透过事实观察 ?记录 ?解析以发现活动主题的现象与实情 ?找出问题的重点 ?变异程度及问题倾向 ?亦即发掘活动主题的个性 ?这就是所谓知己知彼的工夫。 现状把握的方法 一 ?明确改善活动的主题 二 ?设计适合收集数据的查检表 三 ?明确收集数据的方法 ?何时 ?何处 ?何物及如何应明确 ?沟通相关人员 四 ?进行数据收集 ?并记录于查检表上 五 ?遇有异常 ?问题点 ?应记入于备注栏 六 ?解析 ?采取处置措施 活 动 目 标 一 ?品管圈活动的目标 每期品管圈活动应针对活动主题订定目标 ?以衡量本期活动目的之达成 之援助 二 ?决定目标的方法 ?应用统计图分析事实 ?找出。