协同管理软件-ioas标准版实施培训方案doc21页

协同管理软件-ioas标准版实施培训方案doc21页内容摘要：

测试 领导培训阶段 实施验收报告 金和软件实施阶段图 第 9 页共 22 页 项目规划阶段 本阶段的主要工作是双方项目经理的选定，项目小组的建立；双方项目组成员清楚和理解项目实施的目标和方法；双方项 目组共同讨论决定《金和软件实施详细进度计划表》；双方加强沟通和了解，充分预测实施中的风险。 确认实施硬件环境条件是否符合要求。 积极的推动和组织召开项目启动会。 召开项目启动会的目的是使客户的高层乃至全体员工认识到项目实施的重要性，了解金和的实施方法。 并借此机会客户负责人进行实施总动员，同心协力，推进项目实施。 里程碑：项目启动会议顺利召开 数据调研阶段 本阶段的主要任务是 让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程，讨论确定先期使用的模块。 了解客户的行业特点，充分了解内部的工作情况。 提供基础数据调研模板，客户方进行基础数据准备工作。 了解客户网站需求和界面设计要求，对项目管理模块的使用功能进行确认，与视频厂家进行接口讨论，确定接口类型。 并规范客户工作流程，对于不符合信息化的流程给予修改建议。 双方进行数据调研确认，为后面的系统建设阶段打下良好基础 里程碑：双方确认调研数据和流程 基础数据准备 客户项目组 工作流程调研 双方项目组 数据调研确认 双方项目组 介绍产品理念 双方项目组 项目规划讨论 实施环境调研 客户项目经理 建立项目小组 双方项目经理 项目启动会议 双方项目组成员 第 10 页共 22 页 系统建设阶段 本阶段主要任务安装产品，运行产品补丁，调试系统和网络，预见将会出现的系统问题，并给予解 决。 对部分客户端进行调试，使其正常访问服务器和系统，培训系统管理员如何调试客户端，如何注册所需控件。 对系统管理员进行系统后台设置培训。 协助系统管理员进行系统初始化，制作工作流程和表单。 进行系统数据测试，组织部分用户进行模拟演示。 进行项目管理程序修改和调试，进行视频系统接口和门户网站的开发，集成到 OA 平台中。 里程碑：双方进行系统数据测试成功 系统培训阶段 本阶段的主要任务 组织客户进行 培训，分别是管理员培训，领导培训、 关键 用户 和普 通员工 的培训。 使客户能够独立的使用本套系统，并能够进行日常的调试与维护。 其中，系统管理员参与实施全过程，重点讲解系统维护，系统设置，功能使用，突发事件应对办法的信息。 针对领导，结合系统功能讲解如何实现高效管理。 针对普通员工，则结合系统重点讲解整个系统的日常使用，并讲解整个系统如何给我们的工作带来便利。 针对关键用户，不仅要使其熟悉系统的日常使用和培训的整体进行，并且还能够在后期为其他员工 提供系统操作培训和日常操作的指导。 我们在培训前，构建有效的培训环境，集中培训，统一的培训考勤管理，培训后对学员进行考核， 考核的形式采取理论联系实际的方法，即笔试和上机测试综合得出学员的成绩。 并采取学员访问和抽查等形系统管理员培训 实施工程师 领导培训 系统管理员 /项目经理 关键用户培训 系统管理员 /项目经理 员工培训 系统管理员 /实施工程师 系统安装调试 金和项目组 基本数据初始化 系统管理员 工作流程设置 系统管理员 /实施工程师 系统数 据测试 双方项目组成员 第 11 页共 22 页 式，检测培训效果，监督培训教师的每一次培训活动，协助用户的金和项目工作组，做好学员组织和分批工作，以确保培训工作顺利、优质、高效完成。 里程碑：员工培训完成， 可以操作系统 系统推广阶段 本阶段的主要任务是监控系统在公司范围内试运行，从而达到从手工处理业务平滑的向自动化办公系统的过渡，指导客户制定系统运行和使用制度，指导如何推广系统使用。 里程碑：进行系统推广总结，系统基本可以正常运行 系统验收阶段 本阶段主要任务是提交项目验收报告，项目验收报告的确认标志着实施培训过程的结束。 实施培训的结束并不是双方合作的终结，而是标志着双方合作进入了一个新的阶段，就是金和集团提供给客户的长期支持和服务。 实施项目验收后，金和公司将一如既往地为 客户 提供技术支持服务。 按照合同规定，系统启用后进入运行维护阶段，金和公司的客服人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。 里程碑：实施 验收报告提交 项目实施策略 风险管理简介 金和软件在项目实施过程中，采用软件项目风险管理是指为了最好的达到项目预期的目标，使金和软件充分的发挥出精确管理的载体作用，给企事业的管理带来精确，带来效益，最大限度的降低实施风险，确保实施成功。 实施验收讨论 天 双方项目组成员 实施验收报告 天 双方项目经理 系统试运行 客户全体员工 系统运行监测 系统管理员 /项目经理 系统推广总结 系统管理员 /项目经理 第 12 页共 22 页 金和软件项目风险管理的目标是使潜在机会或回报最大化，使潜在风险最小化。 风险管理涉及的主要过程包括：风险预测，风险量化，风险监控和风险应对，如下图所示： 项目风险管理简介 （ 1）风险 预测：风险预测在项目的开始时就要进行，并在项目执行中不断进行。 项目规划阶段通过多种途径了解企事业内部的具体情况，预测风险的来源以及风险产生的条件，预测些风险事件有可能影响本项目。 风险预测不是一次就可以完成的事，应当在项目的自始至终定期进行。 （ 2）风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，是衡量风险概率和风险对项目目标影响程度的过程。 风险量化的基本内容是确定那些事件需要制定应对措施。 （ 3）风险监控：涉及整个项目管理过程中的风险进行监督，随时发现风险的过程。 （ 4）风险应对：针对风险量化的结果，为降低项目 风险的负面效应制定风险应对策略和技术手段，并排除风险的过程。 管理软件系统不象其它业务系统（如财务系统、 ERP 系统）在单位经营中那么紧要，管理软件所涉及到的流程也不如其它业务系统流程处理那么规范，所以在项目推广应用过程中，可能会出现各种不同的声音。 不同声音多了，领导便会产生疑惑，信息负责人也会面临很大的压力，项目便面临失败的可能。 因风险 量化 风险 应对 风险 预测 风险 监控 第 13 页共 22 页 此，在进行办公自动化项目建设时，切莫轻视系统实施重要性。 百环之链，任何一处环 节出了问题，都会造成整条链的断裂。 实施策略 第一策略 领导带头使用系统，具有推广成功的 决心。 如果领导不使用，那么无论信息部门如何努力也难推广，会出现信息部门协调资源力度不够，各部门之间出现矛盾，甚至后期系统培训都很难取得效果，如果单位领导带头坚持使用，具有推广成功的决心，帮助信息部门排除万难，那么系统会迅速。