化妆品店员规章制度(共5篇)(精简版

化妆品店员规章制度(共5篇)(精简版内容摘要：

可，否则其工资不予发放。 1各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和处理好其交接工作，否则工资不予发放。 二、工作责任规定 各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。 须严格要求每项工序，如因个人 之疏忽而造成问题者，则重重处罚。 对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出赔偿。 在生产工作过程中，遇有问题是解决不了的，该请示主管，不得擅自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。 如工作须当天完成，下班时还未完成者，该请示主管作出妥善安排，否则追究当事者之责任。 厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。 三、假期薪金规定 每年之 1 月 1 日、 5 月 1 日、 10 月 1 日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。 春节假期为 7 天（年初一至 年初七）。 日薪之员工在春节假期间有薪日为 3 天（上初一至年初三），其余不算工资。 月薪之员工在春节假期间有薪日为 7 天（年初一至年初七）。 提前放假或提前回家的天数，则不计算工资。 如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。 星期天放假，如加班则计算加班工资。 以上之管理规定，于即日起实施，监督者为人事部。 如有未尽之事宜或有特殊情况，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。 篇三：化妆品店店铺管理规章制度化妆品店店铺管理规章制度 （转） 为了使每一个员工了解公 司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。 一、服务守则 以客为先 —— 自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。 亲切笑容 —— 对顾客 /同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。 速率 —— 凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。 自 发性 —— 主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。 自 律性—— 自觉做好顾客 服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。 稳 定性 —— 任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。 二、员工服务准则 善用 “ 欢迎光临 ” 、 “ 请稍候 ” 、 “ 好的，请等一下 ” 、 “ 抱歉 ” 、 “ 让你久等了 ” 、 “ 对不起 ”“ 谢谢光临 ” 等基本的礼貌用语。 使用普通话，严禁粗言秽语。 安排门迎，当班营业员各站半小时。 接待入店顾客时必须以 “ 欢迎光临 ” 起头，顾客离开时以 “ 谢谢光临 ” 收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。 当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊 称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。 要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。 当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好。 并做 15 度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。 当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。 接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。 不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的 顾客。 被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。 1顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。 1顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。 做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。 注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。 1询问顾客任何问题时，一定要用： “ 请问 —— ” 为开头语。 1在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建 议或成为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。 1顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。 1顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。 1遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的态度送走顾客。 找不到想买的物品，请示帮忙介绍其他店时，应亲切指引。 1不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保留顾客的遗留物。 1顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品，绝不可恶言相向。 正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其他任何事情。 2顾客 请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并鼓励其理换更合适商品。 2须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：抱歉，让您久等了。 2顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您 XX 元；找给顾客的钱当面复诵一次；谢谢您找您 XX 元。 2在包装商品给顾客时，一定要做最后确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。 2将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。 2任何情况下都不能与顾客发生争执。 2不可因下班、 休息或吃饭时间而干扰上班的同事。 2不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。 2在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。 充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。 3接电话第一名开头语：您好。 黑骑专卖店 —— 3每天 9： 00 准时开店（根据各店上班时间），员工应于开店前 30 分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收B。 3每天开门营业之前，应将店 内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。 3安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。 3注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。 3执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。 3接听上级指示电话应立即记录、传达，。