前台咨询管理手册

前台咨询管理手册内容摘要：

的不要，认真的听讲，那样的话孩子的大脑只是被填充的容器，我们的特点是让孩子上课的时候，用所学句型去提问，用完整的句子回答。 在我们的课堂上讲大量的让学生操练英语，那么他将会很有兴趣，兴趣来自于独立完成后获取成功的体验，所以我们的孩子会越学习越轻松，越学习越快乐，我们的教学结果是让学习成为快乐， 18 让高分触手可及。 只要让孩子喜欢英语，那么他一定会擅长英语，那将是他一生的财富。 今天的孩子，很多不喜欢学英语，因为他们的学习方法错了，我们将通过我们的设计让孩子书山有路巧为径，学海无涯乐作舟。 当您的孩子告诉您他喜欢英语时，他的成绩一定会越来越好，只要是孩子喜欢的事情，就没什么是难的。 太贵了，能便宜一些吗。 作为家长永远希望我们更便宜一些，请记住永远不要打折或者便宜一些，这个世界上不患寡，患不均，就怕不公平，价格一旦定出来对每个人都一样，即使是亲属也不例外，那么就不会有人跟你讲价了，每个人 在付费之前都会问这样一个问题的，是希望物美价廉的，告诉家长因为我们的教师级别很高，所以工资也很多，低价格是不能满足聘请高级教师的费用，低价格是不能保证高品质的服务的，其实家长您并不在乎每节课多花几元钱，你在意的是孩子的时间，时间是无价之宝，我们敢自信的告诉您，我们不为孩子的家长是谁负责，我们对孩子的时间负责，我们的孩子如果没有接受正确的教育，导致厌学的话，是一辈子的事情，做手术我们不会随便找个医生，因为我们不知道会多割下什么来，往孩子脑子里装东西，更需要慎重，稍有不慎，就会导致孩子厌学，学习失败的感受江影响 孩子接下来学习，不学习是从零开始，学错了是从负数开始。 在展示阶段让家长看到价值，感受到物超所值价格就不贵，价值的展现要家长能实实在在感受到，才是真的。 是价格和价值的关系，家长如果看清价值后，我们的学费就 19 不贵，如果看不清的话，我们的学费就会显得贵，是否报名在于价格参照物，如果我们提供的是独一无二的话，我们的报名就很简单，但主要体现在硬件和服务才是作出高价的前提。 试听一下可以吗 ? 作为家长试听是正常的，但是尽量不让试听，因为试听我们必然要准备最好的老师，最好的课程，那么家长可能会 希望只是要求做公开课的教师教学生，要不就不学，我们将很被动，试听的另一个害处是家长会以挑剔的眼光审视教师，我们很难控制整体场面，所以试听后经常家长有很多要回去考虑一下，而且试听后很难高收费，其实报名是个性化的问题，尽量能够咨询员解决的就不要在转到试听，告诉家长我们我们学校的特点是学习方案设计，教师是我们几十个选一个，我们比家长更在乎教师，因为他关乎学校的生存，我们一不定要打造名师，要打造名校。 告诉家长我们教学是标准化的。 家长和教师接触久了，会导致学校不稳定的。 第五步，促成 促成阶段是临门一 脚， 我们最后的动作就是促成了，这个阶段要替家长做决定，每个人掏钱的时候都会很谨慎，犹豫，这里要做到的问题是主动出击，来不得任何犹豫，绝对要解决的问题是力争当场 20 报名，如果家长说要考虑的话，直接就问您考虑的是什么呢，来的家长一定是有需求的，是要找适合的辅导班的，通常我们以为他真的要考虑，其实说要考虑的家长是要去别人家看看，不信任我们才是真的，价格不是问题，家长根本是无法区分剑桥与新概念等教材的根本区别的，对教师的评价也仅仅是问问学生听的懂吗，喜欢这个老师吗，所以我们不要在教材和教师的推荐上 浪费很多时间，理念才是家长真的要确定是否学习的关键，所以我们要将我们的不同的理念讲清楚，差异才是是否报名的核心问题，家长通常是对英语不怎么懂的，另外付费是瞬间的行为，我们去商场的经验告诉我们，通常我们买回来的很多东西并不是我们去之前计划要买的，都是临时决定的，我们是感性的动物，考虑之后很多的家长就不来了，所以尽可能的当场促成，真的到最后促成有障碍的家长可以通过降低他的学习风险，例如限制入学，退款自由，意味着我们会有选择的要学生，如果不能达到我们的标准的我们会随时告诉家长您请另请高明，学会适当的放弃客户才是越 走路越宽，有的学生我们收了是阻碍学校发展的，差生的家长通常是制造差生的根源，不要在错误的问题上找正确的答案。 另外我们的咨询员不要直接收款，安排家长到财务交款，开具收据，拿到相应的学习方案，让家长感受到我们的每一步都很正规，孩子放在专业的地方接受专业的教育 . 21 各类培训学校及培训课程特色介绍 (样本 ) 书法课程 : 硬笔书法，高效才是最好的广告。 谁能报名：小学２年级以上的学生均可直接报名参加巨人五天钢笔字速成班的学习，系统学习五天钢笔字速成课程是打好汉字书写基础的 关键。 你能 得到：。 ，达到准确、工整、清楚的目标，提高汉字书写速度。 22 ，在考试中不失卷面分。 谁在授课：中国硬笔书法家协会会员、中国书法教育研究会会员、中国书法家协会会员、深圳中小学专业书法教师。 （多几个名头，没有 也不要紧，自己造） 我们的承诺：家长成绩汇报会，现场书写，第一天与第十天文字书写比较。 如果没有效果，退还全部学费 练字有诀窍，见效是关键。 培养书法特 长生，向中考要加分，抓住高考卷面分 写一手漂亮的中国字 做一个骄傲的中国人 练出一手好字，让你终身受益无穷。 练出一手好字，该出手时就出手，人生充满自信。 练出一手好字，作业写快了，成绩提高了，能得到老师更多的关爱。 中、小学生书法培训班 (毛笔字、钢笔字、铅笔字 ) 在教学中注重实用性与艺术性相结合，通过硬笔与毛笔教学的互动开展，培养学生良好的书写习惯。 23 初级班：属书法启蒙，培养学生的学习兴趣，从正确的执笔姿势入手，学习楷书基本笔画的写法，了解楷书的结构规律。 中级班 ：进入多书体教学，根据学生不同个性特征，开展欧体、颜体、柳体、赵体的楷书教学，同时让学生在科学系统的教学中接触隶书、篆书，既打下扎实的书法基础，又充分发挥个性与潜质。 高级班：在进一步学习楷书、隶书、篆书的基础上，接触了解行书、草书等不同书体，同时让书法与篆刻教学相结合，提高学生书法创作的能力。 与书法大师学写字，五天抓住考试卷面分。 教学师资：中国硬笔书法家协会会员、中国书法教育研究会会员、中国书法家协会会员、福州中小学专业书法教师。 在努力提升学员书写水平的同时，更加专注培养学员的良好的学习品质，配 备专职助教做好教学外学员日常练习作业的收集、整理、装订以及与家长沟通、反馈、交流等工作，深受家长的好评与欢迎。 教学特色： 小班授课 (515人一班 ) 手把手 VIP 式教育 因人而异 逐个辅导 随报随学 一人一个进度 专业的书法教师 完整 系统的教材体系 24 【学费学时】巨人钢笔字五天速成班共需 30课时完成学业。 （ 1）学费 298元，赠送普通练习用纸和钢笔。 （ 2）学费 498元，赠送书面教材、习字贴、练习册和钢笔。 （ 3）学费 698元，赠送 《家有儿女》中三位小明星拍摄的与教材同步教学的 10张家庭情景剧学习光盘（ VCD）、书面教材、习字贴、练习册和钢笔。 （ 4）自学： 、习字贴、练习册共 128元。 、习字贴、练习册《家有儿女》中三位小明星拍摄的与教材同步教学的 10张家庭情景剧学习光盘（ VCD） 398元。 （ 5）每生（带一名家长）均有机会免费试听 1节课。 （ 6）培训结束后未学会的可继续免学费学到会。 学会为止，无效退款。 （ 7）中途退学退一半学费（扣除教材费后），学习过半后已上的课按一节课 20 元计算退学费（扣除教材费后） 少儿美术培训、小学生绘画辅导课程 在这里，孩子就像一条快乐的鱼，遨游在艺术的海洋中。 在这里，孩子将尽情地挥洒，快乐地享受学画的乐趣。 在这里，孩子丰富而自由的现象，艺术才情，将得到充分的展示。 几乎所有的小朋友都喜欢画画。 他们作为社会群体中的一个独特 部分，由于年龄小知识单薄因而对一切事物都感到新奇，他们总 25 是用一双好奇的眼睛去认识、观察世界，并通过稚嫩的小手表现在画面中，透出一种纤细的感情和强烈的学习欲望。 但小朋友由于缺乏正确的指导，往往会出现许多问题，比如表现 力不强，画面没有主题，线条凌乱，色彩搭配不合理等现象，随着年龄的增长，他们会对绘画逐渐失去信心，再也不想动笔。 因此，我们建议美术意识应该从小培养，让小朋友在专业的画室 里和同龄的孩子们一起学习，一起探讨，在老师的悉心指导下共同进步。 这样在保护孩子们快乐画出心中所想的同时，还能让他们从中学习到许多绘画知识，提高他们的综合素质。 少儿美术教育并不是单一的学画过程，它是一种综合的实践活动。 美术教育对小朋友的成长起着不可估量的作用。 少儿美术的主要目标是激发孩子的想象力和创造力，培养孩子健全和谐 的人格，同时孩子在学习美术过程中，还培养了自身的非智力因素、意志品质专注的态度、运用自身情感、善于观察感受、合理运用工具、有效方法来创造性地表达、表现自己的价值观，这些优点为他们今后取得各方面的成功奠定了基础。 **童画馆正为孩子们提供了这样一个。