保洁公司员工手册内容摘要：
：精神奕爽，保持清洁，无眼垢及耳垢，男眼垢不留胡须，女员工化淡妆，保持微笑。 口腔：牙齿清洁，口气清新，上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。 手：除手表外，不戴其他首饰，不留长指甲，不得涂指甲油。 鞋： 经常保持清洁、光亮、无破损。 袜子：袜口不露出裤脚或裙角。 衣服：合体、烫直、清洁、纽扣齐全并扣好，工牌佩戴于上衣左上角，衣袖裤管不得卷起，衬衣下摆扎进裤内，佩戴项链 或其他饰物 不得露出工装外。 工作时统一着工装。 行姿： 走路是要挺胸抬头，轻而稳；男员工要挺胸收腹，显示阳刚之气；女员工要有节奏感、有韵律；走路时不准拖拖拉拉，不准勾肩搭背。 站姿：站立时要稳，不准左右晃动，不准靠墙柱、桌子或台面，不准 双手抱肩，要始终保持挺胸抬头、两眼平视。 坐姿：就座时上体挺直，两肩放松，胸部挺起，手自然放于膝盖，不准晃腿，不准躺在椅子上；女员工不准两腿岔开。 二、保洁员礼貌礼节制度 工作时间要热情礼貌，文明用语。 工作时要做到“四声”，即：遇见客户有问候声，客户询问有应声，打扰客户有道歉声，客户离开有送声。 不准顶撞客户，严禁与客户发送争执。 客户如提出建议或问题时，必须认真倾听，及时记录，并迅速处理，及时向上级汇报。 严禁出现下列举动： （ 1）、挠头、梳头发； （ 2）、 打哈欠、打饱嗝、伸懒腰或打喷嚏不捂嘴； （ 3）、嚼口香糖、吃零食； （ 4）、玩弄指甲、摆弄衣角； （ 5）、抠鼻子、挖耳朵揉眼睛、跺脚； （ 6）、用手指剔牙； （ 7）、不打招呼就从客户面前穿过； （ 8）、工作期间打手机。 三、保洁员服务规定 热情：满怀热情做好本职工作，努力提高工作效率。 礼貌：尊重客户，笑口常开，说话温和， 常用敬语。 主动：做工作时要“自发自动”，不被动做工作，同事之间真诚合作，主动配合。 周到：严格按工作规范、标准、流程工作， 精细工作，不留死角。 诚实：工作忠实，有事必报，有错必改。 勤俭：勤恳工作，注重节约，保持公共卫生，爱护公共设施。 第三章 管理制度 一、人事制度 （一） 、录用 公司原则上 实行公开招聘，录用后实行竞聘上岗，末位淘汰。 管理人员要求大专以上学历，具备相关专业知识二年以上工作经验，能。阅读剩余 0%
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