yt电子公司质量手册

yt电子公司质量手册内容摘要：

产品的标识和防护； c）控制产品贮存环境，掌握产品质量状况。 a）收集市场信息，负责实施销售业务； b）参与合同评审，记录销售过程和内容； c）收集、传递顾客反馈信息。 a) 遵守工艺纪律、执行工艺规程； b）负责生产准备、生产操作； c）负责自检和生产记录。 a）负责不合格品的审理； b）提出不合格品处理意见； c）规范签署不合格品处置报告单。 YT 电子科技有限公司 23 a）编制并实施内部质量审核计划； b）负责质量审核日常管理工作； c）对内审中发现的不合格的纠正和预防措施跟踪验证。 a）负责《质量手册》和程序文件的归口管理、文件和资料的综合管理，负责标准、规范的有效性管理； b）负责人员能力的确定，组织培训、考核、资格评定和授权工作； c）制定和实施质量工 作计划，编制年度综合计划； d）负责组 织内部质量审核工作。 e)负责组织管理评审工作。 部 a）编制检验规程及产品 质量 证明文件，制定产品标识、状 态标识的技术要求； b）负责采购产品、过程产品、最终产品和工 艺装备的检验，负责检验印章的控制和 管理； c）负责 设计与开 发工作，编制设计、 工艺文件，组织实施设计和工艺审查、设计和工艺评审、鉴定工作； d）负责不合格 品审理的日常管理工作； e）负责组织处理研制生产过程中发生的工艺技术问题，负责不合格品审理的跟踪管理， 纠正和预防措施的跟踪验证； f） 负责 质量信息的管理； g) 负责监视和测量装置的管理 工作； YT 电子科技有限公司 24 a）负责编制年度 生产计 划、负责产品生产的调度 、负 责 生产过程的监控； b) 负责生产设备（硬件和软件）的综合管理，制定并执行设备和基础设施的维护和保养计划，组织设备的检定和维护； c）编制采购文件，签订采购合同，组织对供方的评价与再评价，确定合格供方并编制《合格供方名录》； d）负责采购产品的采购、贮存、标识、保管和发放。 a）组织市场调研与市场开发的管理工作； b）组织合同评审，签订销售合同； c）负责销售和服务过程控制； d）负责收集、传递、统计、分析顾客反馈信息； e)负责售 后服务实施。 车间 a）组织实 施生产； b）负责本单位的质量问题的纠正、纠正措 施和预防措施； c）负责本单位质量记录的管理； d）负责产品生产条件的保障。 最高管理者（总经理）应在管理人员中任命一名人员为公司的管理者代表，管理者代表受最高管理者（总经理）委托对质量管理体系所需过 程的建立、 实施和保持负责，管理者代表无论在其他方面的职责如何，其作为管理者代表 的职责和权 限应予以保证。 管理者代表的职责和权限应包括： YT 电子科技有限公司 25 a）确保公司的质量管理体系所需的过程能得到建立、实施和保持； b）向最高管理者报告质量管理体系的 绩效和任何改 进的需要 ； c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识； d）管理者代表的职责 可 包括 就 质量管理体系有关事宜 与 外部 方进行 沟联络。 最高管理者（总经理）应确保在公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 a）确保对质量管理体系有效性的沟通，包括质量管理体系运行过程、顾客要求、法律法规要求、顾客满意程度及产品符合性等多方面的在内部的沟通； b）沟通的方式可以是多样的，可以采用会议、简报、刊物、文件、声像、电子计算机网络等等，沟通过程应注意信息保密； c）沟通的重点是质量管理体 系过程、活动及有效性和效率。 组织机构图见附录 1； 质量管理职能分配表见附录 2。 最高管理者（总经理）应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保 其 持续的适宜性、充分性和有效性。 评审应包括 评价改进的机会和 质量管理体系 变更的需求，包括质量方针和 质量 目标 变更的需求。 最高管理者（总经理）负责实施；管理部负责组织管理评审工作。 YT 电子科技有限公司 26 a）最高管理者（总经理）应保证每年至少进行一次质量管理体系评审，间隔不超过 12个月，以确保其持续的适宜性 、充分性和有效性； b）评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标 变更的需求。 c）保持管理评审的记录。 管理评审的输入应包括以下方面信息： a）审核结果； b）顾客反馈； c）过程的绩 效 和产品的符合性； d）预防 措施 和纠正措施的状况； e）以往管理评审的跟踪措施； f）可能影响质量管理体系的变更； g）改进的建议。 管理评审的输出（管理评审报告）包括与以下方面有关的任何决定和措施： a）质量管理体系 有效性 及其过程有效性的改进； b）与顾 客要求有关的产品的改进； c）资源需求。 a） 《管理评审计划》 b） 《管理评审报告》 YT 电子科技有限公司 27 6. 资源管理 资源提供 提供实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性和通过满足顾客要求、增强顾客满意程度所需的资源。 最高管理者（总经理）负责管理。 资源是满足产品和质量管理体系要求能力的重要组成部分，包括人力资源、资金、基础设施、技术和方法、软硬件、工作环境等有形资源和无形资源。 提供相应的资源以确保： a）识别实施质量管理体系的资源需求，及时进行合理的配置，有效的利用 资源； b）为了使质量管理体系持续适应于外部环境的变化，必然要对质量管理体 系的过程进行改进，而改进这些过程，必须及时提供相应的资源； c）顾客的需求和期望，也要求公司提供一切必要的资源，这样才能最终实现顾客满意。 人力资源 确保从事影响产品 要求符合性 工作的人员所必要的能力，提供必要的培训，使其能够胜任职责所规定的工作。 管理部 负责管理 和 实施。 YT 电子科技有限公司 28 （ 实施培训的记录、员工档案、特殊工种的培训 ） 公司应： a）确定从事影响产品 要求符合性 工作的人员所需的能力 ；由管理部依据法律法规的要求和企业的发展需求编制《年度培训计划》；根据年度计划实施培训工作并验证其培训效果； b）对培训教育涉及到的职能部门和生产单位，明确其职责、任务和要求； c）通过多种方式对人员的岗位任职情况进行评价，采取理论考试、操作考核、业绩评定或考察等方法，验证教育培训或其他措施的有效性； d）进行教育培训，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如 何为实现质量目标做出贡献； e） 保持教育、培训、技能和经验的适当记录 ，包括员工的教育、培训、岗位认可和经 验的适当的记录，将教育培训资料档案 妥善保存，以备查询； f）对产品质量有直接影响的人员进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，持证上岗； g）按国家规定对从事特殊工种的人员进行培训。 : a）《年度培训计划》 b）《培训考核记录》 YT 电子科技有限公司 29 基础设施 基础设施是质量管理体系有效运行及满足产品质量符合要求的物质保证。 管理部 负责管理 和生产部负责 实施。 确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施，包括建筑物、工作场所、水电供应、过程设备（硬件和软件）以及支持性服务（运输、通讯等）。 以确保： a）对建筑物、工作场所、水电供应、过程设备、运输、通讯等设施定期检 修维护，以保证产品研制、生产正常进行； b）对过程设备从设备选型、入公司验收、安装调试、鉴定、保养、检修等实施全过程控制，并明确有关部门和人员的职责、权限； c）对过程设备通过合格证或设备标签管理，明示设备的状态； d）对过程设备建立台帐并保持其鉴定、保养、检修等相关记录，以备查询。 : a） 《设备台帐》 b）《设备运行维护记录》 工作环境 确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 管理部 负责管理，生产部负责实施。 YT 电子科技有限公司 30 通过各层次的质量策划活动，全面识别并分析所有对产品质量有影响的工作环境中的各种 因素 ，确定对其进行控制的要求，这些条件包括： a）有关心理的、社会的、人的因素，也包括温度、湿度、洁净度、噪声、 静电、腐蚀、粉尘和震动等物质因素，还包括对人员有不良影响以至造成工作失误的环境； b）通过对生产现场的设备、工具的管理，使得生产现场管理有序、规范，无多余物； 7. 产品实现 产品实现的策划 将顾客的要求转化为产品的要求并加以实现，策划和开发产品实现所需的过程 ，保证产品达到质量目标要求。 a） 工程 部组织编写设计文件、工艺文件，确认生产过程；负责编制质量工作计划； b）生产部负责编制综合计划、生产计划； c）各生产单位、职能部门按规定要求组织实施。 针对常规产品不必编写质量计划，特殊产品或特殊合同则需要编制《质量计划》。 在对产品实现进行策划时，公司应确定以下方面的适当内容： a）依据顾客、市场要求确定产品 的 质量目标和要求，并满足顾客和法律法规要求； b）针对产品确定所需的过程和文件，以及资源和实施的需求，并实施监控； YT 电子科技有限公司 31 c）根据产品实 现过程及其特点，确定必要的验证、确认 、 监视、测量、检验和试验活动，以及产品验收准则； d）应有适当的记录， 为实现过程及其产品 满足要求 提供证据。 e）过程的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致，策划的输出通常采用《质量计划》的形式。 《质量计划》 与顾客有关的过程 市场部负责管理。 了解顾客的需求和期望，确定产品质量要求，以达到顾客满意。 公司应确定： a）顾客规定的要求，包括对 交付及 交付后活动的要求； b）顾客虽 然 没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求； c） 适用于 产品的法律法规要求； d）由公司 认为必要 的任何附加要求。 公司应评审与产品有关的要求。 评审应在公司向顾客作出提供产品的承诺之前进行，并应确保： a）对销售合同、技术协议、订单或标书，在正式签约或更改前进行评审； YT 电子科技有限公司 32 b）制定评审工作程序，确定参与评审活动的部门和人员，以保证评审活动得以落实； c）确保合同、技术协议、订单或标书中产品的各项要求得到明确的、合适的规定； d）与以前表述不一致的合同、技术协 议、订单或标书的要求已得到解决； e）确保公司（或通过采取措施后） 有能力 满足 规定的要求，包括： 产品要求和合同、技术协议、订单或标书要求； f）评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持； g）产品要求发生更改，在修订合同、技术协议、订单时，应对修订的内容重新评审，并将更改信息及时传递到有关部门，确保有关人员获悉已变更的要求，有关文件（质量计划、工艺文件等）得到相应更改； i）若顾客的要求是口头的，没有形成文件，公司在接受顾客要求前应对顾 客要求进行确认； h）公司确定的附加要求也应与顾客的要求同时进行评审，并 保存相应记录。 公司应明确沟通的渠道、方式、职责和要求，对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a）在向顾客作出提供产品的承诺之前，对有关产品要求的信息与顾客进行 沟通，以便正确理解顾客的要求； b）在向顾客作出提供产品的承诺之后，对顾客的问询、合同或订单的处理， 包括对其修改进行沟通，以使顾客了解公司所确定的产品要求及其实施情况； c）在向顾客提供产品之后，公司要收集顾客对产品质量的反馈意见，包括顾客抱怨，并将顾客的反馈提供管理评审。 对顾客抱怨要采取纠正措施，以便持续YT 电子科技有限公司 33 地满 足顾客要求； d）在产品实现的过程中，公司应不断地征求顾客的意见和要求。 以便得到顾客的理解、支持和帮助。 7． 2． 3相关记录 a）《合同评审记录》 b）《。