h票务人员考核制度内容摘要：
一次扣 10 分。 ③按时参加各种例会（每日班组会，每周中层会，每月员工大会）；每迟到、早退一次扣 5 分，无故不参加会议一 次扣 10 分。 ④不服从上级管理人员工作安排的 ，每次扣 10 分；无理取闹，故意与管理人员纠缠、阻挠或辱骂管理人员的每次扣 20 分；情节严重的加倍处罚。 遵守各项管理制度考核 ①严格遵守执行公司各项管理制度，如 《票务管理制度》、 《员工服饰（含工作牌）管理条例》、《景区卫生管理制度》、《生态环境保护制度》、《服务质量管理制度》、 《票务员服务规范》 等等， 上班时衣着不整、不穿工作服、不佩戴工作牌；上班时干私事；串岗离岗；乱扔纸屑及瓜果皮等杂物；乱丢烟头；工作台面乱堆私人物品及其它放杂物；地面有垃圾；以上情况发现一次扣 5 分。 恶意破坏公司财物；辱骂殴打他人；侵犯他人人权；散播谣言制造不利团结因素等情况每发现一次扣 10 分。 ②违反公司管理制度，玩忽职守，给公司造成直接经济损失的，除赔偿公司经济损失外，视情节轻重，给予 20～ 50 分的扣罚。 ③顺手牵羊或盗窃游客财物者扣罚 20 分，并赔偿游客损失；情节严重的，移送司法机关处理。 服务质量考核 服务质量考核主要指接待 游客的服务态度和提高为游客服务水平等方面的。阅读剩余 0%
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