h19179-美发店服务流程

h19179-美发店服务流程内容摘要：

领先。 (距离依店面大小，适当调整 ) ■有小孩时，应主动安排好、关照好。 ■向客人介绍存包柜，并主动要求客人： 张先生 /小姐，帮您把包存起好吗 ?或 您的外套需要挂起来吗 ?须在客人视线内完成。 ■帮客人锁好柜后，并提醒： 张先生 /小姐，请保存好您的钥匙，我们这边洗发好吗 ? ■如有客满，要婉转地请客人于等待处就坐，并递送茶水： 对不起， *先生 /小姐，请您稍候片刻，喝杯水，我们会尽快安排为您服务 ■到洗发床边，站于洗头位置，用手示意客人： 先生 /小姐，这边请。 .标准： ■为客服务的洗发椅上应整洁、干净、无水渍、污渍。 ■洗发池内清洁、干净。 ■给客人服务利落、娴熟，又不失稳重。 ■先湿发、打泡沫，后洗发、冲护，包裹头发及按摩。 (总程序适用于单洗、单护，其它依实际情况酌情运用 ) ■洗发水及清水小心使用，不入耳，不四 溅，注意护理好客人衣物及面部。 ■洗发时手指应连贯、不要停止移动和随便离开头皮。 ■以优秀发质鉴定专家的口吻，适时与客人交谈并介绍本店产品。 ■洗发进行中以十五分钟为标准。 ■洗发完毕轻扶客人头后部帮助客人起身。 ： ■请客人就坐并围好毛巾 (如客人头发太短或比较硬，应给客人穿上洗头服，避免喷水时水喷到客人身个或在洗头时泡沫飞溅到客人身上 )，轻扶客人躺下。 ■湿发：用喷水器将头发淋湿 (适用于单洗、单护，干洗 )或用手调试水温适度后工作，冲水于客人前额发髻开始，由前至后、由上至下冲洗。 并询问客人感受： 先 生 /小姐，水温可以吗 ? ■打泡沫：头发湿透后，用少量的洗发剂，倒于手掌上揉搓后抹于头发上，顺或逆时针转动 (手腕用力 )在打转两、三圈后，加水成滴流状，直到出现泡沫，泡沫一般不能太少也不能太多。 、少、稀不需要多泡沫，只要不溢出就可以。 、多、密要多泡沫溢出头发 2/3 就差不多了。 一般打泡沫在 23 分钟内必须完成，打泡沫时手不停的揉动，水要不停的滴加，而且一定要放轻松。 ■洗发：打出丰富泡沫后，即可洗发，需由客人发髻开始，经从额头两边发地髻在慢慢向后脑发髻抓洗，最后头顶抓洗，轻柔发丝及头部 ，并随时捋减泡沫，以防止溅入客人耳部、面部及衣物。 ■二次洗发：第一遍打的泡沫如果特别脏时，把泡沫刮掉，再上洗发水打泡沫。 ■冲洗：冲水前，先将客人面部放一块小毛巾用来挡水，调好水温，冬天水温约为 40176。 C 左右，夏天水温约为 36176。 C 左右 (除客人对水温度有特殊要求 )。 ■冲水先。