gsmcc旅游信息化建设方案(初稿)

gsmcc旅游信息化建设方案(初稿)内容摘要：

务营销信息化解决方案 移动导游服务 业务介绍 移动导游服务 也称为 手机地图业务 ， 是指以客户端、WAP 等形式，通过图形或文字界面，为客户提供搜索地图信息、定位自 己或他人、交通路线指引等功能的业务。 业务功能 及特点 ，查询各类地图和地理位置信息； ； （需被定位方授权）； ；。 业务开通方式： ：运行客户端，点击功能栏目进行订购； 方式：访问移动梦网－ Mo 新生活－ 手机地图 或 订购 ； ：客户发送 KTSJDT 至 10658885 订购 ； 方式：拨打电话 10086，由客服坐席直接为用户开通手机地图业务 ； ：各地营业厅通过营业系统为用户开通。 业务使用方法 “ D”发至 10658885，获得手机地图业务的 WAP 地址，访问地址使用手机地图业务； WAP地址 梦网门户－ MO 新生活－手机地图，使用手机地图业务； ，通过手机客户端软件使用手机地图业务。 应用价值 ，吸引新的客户； 游方式 ； ，创建新的游客增长点 ； 、更人性化、随时随地随身的全面旅游服务。 企信通 介绍 企信通是中国移动推出商务短信平台，该平台为集团客户提供基于 短信和彩信 技术的 短信 群发、日程提醒、邮件提醒、短信发送、信息订制、信息查询等应用服务。 企业 使用 “企信通 ”平台，可以使内部员工间保持更紧密的联系和交流，可以跟 客户建立更直接、敏捷的沟通，大大减低内部通信费用和客户 管理成本。 典型应用 、 景区会议及重要通知发布 ； 、 景区员工工资查询 ； 、 景区日程提醒 ； 、 景区介绍及公司旅游线路介绍 (彩信版 )； 、 景区客服服务、满意度调查 ； ； 、 景区向客户的促销信息发布等各类营销宣传 ； 应用价值 ：短信发布，及时快捷高效，彩信图文并茂，容量大 ； ：短彩信套餐包，降低开支 ； ：通过短彩信互动，提升企业内外沟通的效率， 降低 企业的沟通成本，又提升了企业的快速反应能力 ； ： 为企业提供通过计算机和手机终端的信息共享和员工协作手段，提高企业整体工作效率，提升企业竞争力 ； ： 充分利用移动通信技术手段的优势开拓市场、维护客户关系，并通过客户细分实现精确营销和互动，实现客户价值最大化，为企业获取更多的营收 ； ： 为企业快速构建互联网 /移动互联网宣传平台，提升企业形象，以低成本的投入，获取更多潜在客户和市场份额。 移动 客户关系管理系统 介绍 移动 客户关系管理系统 是针对拥有客户关系管理系统（ CRM 系统）的企业， 将客户关系系统、客户服务管理系统与手机短信解决方案相结合使旅游企业与游客之间的联系更加紧密、方便、快捷。 及特点 ：为旅客提供门票、其他消费价位、景区特色、天气、留言等方面的咨询服务 ； ： 当游客进入景区的特定区域就可以收到预先设定的服务信息，还有景区宣传及欢迎信息、景区天气预报、紧急信息发布 ； ： 旅游企业像旅行社，旅游交通企业，酒店餐饮类企业等都可以借助老客户群发功能向自己 的一些老客户，会员客户发送节日祝福，关怀提醒，促销资料信息 ， 提升企业服务 形象 ； ： 游客可以通过客户信息交互平台和旅游企业比如景区，旅行社，旅游交通企业，酒店等进行信息交互，查询订票等活动 ； ：通过短信客户服务平台，游客可以和旅游企业或者管理单位进行信息交互。 比如：进行短信的投诉、意见的反馈、调查问卷、欢送信息等。 应用价值 ，增进亲切感 ； ，提高游客的旅游体验 ； 客户的回头率，给客户带来方便 ； ，与游客保持紧密的联系 ； ； ，使游客与旅游企业的沟通更加方便，提高企业形象。 12580 商旅服务 介绍 12580综合信息服务门户为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。 适用范围 12580综合信息服务门户开放范围为中国移动所有用户，以及实现互通的其它电信运营商的用户。 应用价值 支撑到 位 ： 不管您身处何方都能享受到12580商旅优质服务服务随身 ， 消费随心。 商旅始终站在客户的立场推荐您称心的宾馆。 质量保证 ： 您有任何咨询 /投诉可随时拨打 12580， 24小时热线为您服务。 小区短信 在特定的时间，为特定地点（如机场、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点等）的特定客户群（旅客、购物者、住宿及就餐人员、参加会议人员等）提供富有个性化信息服务的新型的短信业务。 及 特点 “个性化 ”优势，具有见效快、应用灵活、服务具体到个人手机用户等个性化特点。 手机用户（免费）自动接收到政府、企业、商家等发布的小区短信后，一般都会收看短信，了解宣传内容，用小区短信发布信息可以达到相当高的收看率 ； ： 在互联网上进行业务操作，只需几分钟；可同时向不同的群体发送不同的信息；可根据需要随时进行信息内容的改动，即时将最新的宣传信息传播给消费者 ； ： 目标用户群、发布时间、发布地点、发布量、发布内容、发布形式均可由集团用户选择 ； 可控制性大 ： 成本预算、信息到达率、业务操作流程可控制 ；。 小区短信系统能够根据用户需求，在指定区域内有针对性的选择目标用户群，向其提供个性化信息服务（如：广告宣传，个性化信息服务等），小区短信使用者可及时统计受众数量，分析宣传效果。 应用价值 ： 旅游景点 、 星级宾馆、酒店、 旅游局 、超市、大型餐饮、娱乐中心、等大型企事业单位 ； 、高端客户云集的特点，是企业、商家关注的目标群体，小区短信对于商家而言，广告针对性强 ； 户群、发布时间、发布地点、发布量、发布内容、发布形式均可选择。 便于 企业 实现广告成本有效预算 ； 、方便、快速，并且文字信息直接到达手机，便于用户保存、查阅、转发。 移动气象站 业务 介绍 移动气象站是 GS 移动与 GS 省 气象局合作针对移动气象站客户推出的一项贴心增值服务。 当您定制了移动气象站任何一款业务，除了能获得精准的气象信息之外，在离开 GS 到达漫游省份时，还将收到漫游地的天气预报；为您的生活工作提供方便。 业务 功能 及特点 无论您身处何地，阴晴冷暖，实时实地一手掌握；以不变的实时气象服务满足您多变的漫。