7天连锁酒店人事支持中心制度汇编

7天连锁酒店人事支持中心制度汇编内容摘要：

30 日 分配机制辅助制度 2． 1 财务规定――分店员工参与分店收入分配的有关财务规则 10 各位， 分店员工参与分店收入分配机制从 2020 年 7 月 1 日开始实施，现已临近 7月份的分配金额计算，为确保分配金额计算准确， 现就相关财务规则明确如下： 一、报表报送与核对 请在月度终了后及时填写附件表格，包括《员工参与收入分配一览表》、《早餐采购日报》、《小商品销售月报表》、《小商品盘点表》，统计 当月 1日至 31 日 的相应数据，每月 1 日将上述报表邮件发送至会计核算组、财务管理组； 上述报表为分店奖金计算的基础报表之一，分店需确保上述报表的真实、准确； 上述报表在每月 3 日前财务核对完毕，每月 6 日前各店在分店内部公布； 以后对每月盘点表中的《小商品月报表》和《早餐经营报表》分店不再重复报送。 （注：小商品销售从 8 月份开始 参与分配。 ） 二、报销注意事项 报销早餐采购成本、小商品采购成本时，要在报销单上注明所属期间。 以上如有疑问请致电财务部咨询，谢谢。 上述报表（ 7 月份）请于 8 月 1 日准时发送，以免影响分店分配金额计算，谢谢。 附：财务核对注意事项 《早餐采购日报》的当月采购金额与分店报销相应期间的采购成本是否一致。 《小商品销售月报表》上的进价是否与店长报销的小商品采购单价一致。 销售金额是否与 EIP 报表的小商品销售统计金额一致。 当月采购金额是否与分店报销相应期间的采购成本一致。 《小商品盘点表》上的期初库存数与 上月的期末库存数是否一致。 2． 2 运营服务部―― 主题 : 笔记本电脑出租业务 各位店长 ： 为帮助分店增收，提高非房费收入和绩效，公司总部开发出笔记本电脑出租业务，分店可以结合自己的情况自主开展（是否开展，多少台机出租由分店自主决定）。 操作要点： 愿意开展此项业务的分店，在 MRP下单采购笔记本电脑（名称：笔记本电脑（出租用），类别：客房电器，货品编号： 1844）。 出租收费为 20 元 /天 /台。 每台笔记本押金 3000 元，押金建议采用预授权收取。 操作指引见附件。 租金收入的入账项目为 “电脑出租”，系统编码是 1360。 每次出租后，建议都使用一键恢复软件恢复一遍。 操作指引见附件。 此收入纳入分店分配机制，收入 20%归属分店。 开展此项业务的分店请发邮件给我和曹国梁，以作备案。 祝大家业务开展顺利，生意滔滔。 2． 3 运营服务部 新增分店贺岁礼包纳入分配机制 主题：新增分店贺岁礼包，请关注 发件人：韩俏帆 收件人：组－店长组 11 发件时间： 2020年 11 月 27日 各位店长： 在新年即将来临之际，为更好的回馈广大会员，增加分店分配收入，同时提高公司的总收入，我们将于 12 月 1日起 推出 gp_在分店销售的贺岁礼包。 贺岁礼包分为 200 元和 500 元两种，客人购买将分别获得价值 120 元住房抵用券和 2020 积分（可兑换 7天指定大床房 1晚） 或 价值 360 元住房抵用券和 5000 积分（可兑换 7天任意分店大床房 1晚）。 分店每售出一个 500元礼包，就可获得 50元 的分配收入，相当于卖出约 40元纪念卡或 5个 平安福大礼包，收获更客观 ! 关于贺岁礼包的简要说明请见附件，同时分店的具体操作指引已挂在 IN网 可下载附件包括： 1）销售简要说明； 2）系统操作说明； 3）使用补充说明； 4） X展架宣传案，要求 12 月 1日在分店前台展示（ 撤除 “平安福 ”X展架，替换为 “贺岁礼包 ”X展架 ） PS： X 展架印刷材料下载地址： 同时，请分店留意的是现有的 40 元纪念卡和平安福礼包可继续售卖，其中平安福礼包已由老会员专享调整为新、老会员都可购买，跟目前所有店内销售的非房费项目一样，这些产品都参与分配收入，多卖多收。 最后，为了顺利推行贺岁礼包这个新产品，请分店尽快下载相关信息安排店内学习，更详细的培训材料稍后会挂在 Elearning，谢谢关注和配合。 20201127 韩俏帆（ Yvonne） 高级运营总监 题目： 取消 40元纪念卡的通知 各位： 为了减轻前台销售压力，及精简产品线，从 12 月 3日（明天）起取消 40 元纪念卡，分店可专注推荐 50 元纪念卡（即平安福，新老会员都可享受）、 200 元贺岁礼包、 500 元贺岁礼包这 3个产品，请大家关注并做出及时调整，谢谢配合。 20201202 韩俏帆（ Yvonne） 高级运营总监 12 =========================================================== 2． 4 连锁店服务支持中心 连锁店服务质量奖励方案纳入分配机制 题目： 【重要】连锁店服务质量奖励方案的通告 发件人：曹国梁 收件人 ：全体员工组 发件时间： 2020年 1月 27 日 为激励分店全员“回归基础店务”，持续重视服务质量， 2020 年 12 月 17 日立法会全票通过了分店服务质量奖励方案的基本原则（见立法会记录： 经公司战略委员会讨论决议， 2020 年 1 月起公司设立服务质量基金，按季度对服务质量表现最优秀的一批分店在其分配收入中给予高额奖励。 具体请链接 In 网： 为准。 服务质量基金： 基金来源 1：每月，不再入住量最高 10%的分店贡献出 1500 元纳入服务质量奖励基金。 基金来源 2：每月，公司贡献与来源 1 相同的金额纳入服务质量奖励基金。 注：如分店该月分配收入不够，将在下个月分配收入中继续扣足金额。 服务质量评估： 每月，服务支持中心对开业 3 个月以上分店按不再入住量进行评估排名。 关键词：不再入住量 不再入住量 =网络调查问卷不再入住量 +顾客投诉不再入住量 +暗访不再入住量 不再入住量换算关系： 网络问卷调查不再入住量按 100 间客房进行换算； 顾客投诉 1 单换算为 2 个不再入住，升级投诉 1 单换算为 5 个不再入住； 暗访计入季度最后一个月的不再入住量， 9095 分换算为 2 个不再入住， 8590 分换算为 5 个， 8085分换算为 10个， 7080 分换算为 15个，低于 70 分换算为 20个不再入住。 服务质量奖励： 每季度，服务支持中心提供季度不再入住量控制得最好的 15%的分店名单，由所有执政官与立委们选出认同度最高的 10%分店，当季服务质量基金内全部金额给予这一批分店进行高额经济奖励。 每月 3 日前，连锁店服务支持中心将上期服务质量数据给到财务部，由财务部对相关分店分配收入按照平均分配原则予以调整并做入分店当期工资，经分店 核实无误后，由人事支持中心发放。 奖励举例说明： 某季度，如开业超过 3 个月的分店为 300 家，则 服务质量基金：总计 270000 元 基金来源 1：季度为 90 家店次贡献 1500 元 /店，共贡献 135000 元 基金来源 2：季度公司总部同等金额贡献 135000 元 服务质量奖励： 30 家店，分配收入重奖平均 9000 元 /店。 13 执行与回顾周期： 此方案从 2020 年 1 月 1 日起执行，公司半年后将根据服务质量提升效果进行方案回顾。 要求： 每个分店都要认真解读，做到理解，以此为激励。 并要求传达到所有分店员工。 有执政官和立 委的城市，请帮助解读。 曹国梁 连锁店服务支持中心 三、 执政官费用 关于执政官办公室和费用预算的解读（重要） 各位执政官： 在执政官会议上， CEO已经就执政官的定位做了详细阐述，之后又发出“执政官工作指引”的邮件。 关于执政官办公室和费用预算等方面仍有执政官不是非常清楚，为此人力资源与财务讨论后解读如下： “执政官办公室”，指的是虚拟办公室，主要是便于执政官开展工作和区域内店长们相互讨论、交流的场所。 “办公室”常设人员除执政官外，还可以考虑设置一名“副执政官”和一名“行政助理”，最好都是兼职人员 ，岗位津贴不设统一标准。 具体如何设置，每个执政官应该根据自己工作计划的需要确定，但“办公室”人员的人数、工资（津贴）和办公费用都必须控制在办公室预算之内。 所配人员也不存在计算分店人房比问题。 办公室预算按每家店 500元计算，上线封顶 6000元。 筹建分店以委派店长的次月计算费用额度。 费用包括副执政官等区域办公室人员的津贴、差旅、交通和电话等费用；该预算不是定额费用，而是实行预算总额控制，不存在结余留转的情况。  副执政官或行政助理等办公室人员的工资，由执政官每月 5日前 单独 做表提交给人事支持中心黄瑰琼，随每月 工资一并发放；  差旅、交通和电话等办公费用，由执政官先行支付后凭发票在预算内报销； 除办公室预算之外，为了 提高区域业绩 需要支出的费用，需由区域内 60%以上的店长确认后可列支和报销； 财务部会给每位执政官在报销系统中开设单独账户，除工资津贴外以上两项费用都需要通过该账户报销，并且在费用核算中分摊到区域内各分店。 执政官的设置，是公司管理上的创新。 如何更好的运作和发挥，需要各位执政官去探索，太多的条条框框会限制大家的创造，希望执政官们能在“执政官工作指引”下不断摸索，勇于尝试并反馈意见，最终能够提升 公司整体业绩。 谢谢。 苏同民 09年 2月 6日 四、 分店员工岗位设置 14 关于店助的岗位职责及培训方式的调整通知 链接： 16262amp。 CITEM=09030917292479616262amp。 OPENINNER=0 各位： 经第三届民议店长会议讨论通过，对店助岗位的岗位职责以及培养方式作如下重申及调整： 一、重申店助的岗位职责及工作安排： 店助是分店经营的业务骨干，也是公司后续发展的重要人才储备。 其第一职责是承担分店的具体中层岗位（前台值班经理或销售经理），实实在在地参与具体业务。 在做好本岗位工作的前提下，根据需要协助店长进行店务管理或外联工作。 只有这样才能既起到业务骨干的作用，同时也逐步锻 炼自身的能力，获得更好的职业发展空间。 基于此，连锁店人事支持中心将对分店的编制进行核定，结合店助的工作安排，对现有中层岗位的编制作调整。 并对店助的排班、考勤情况进行核查，对没有按照具体岗位排班的店助以缺勤处理。 二、见习店助的晋升安排： 自 08年 7月以来，各分店一共推荐核定见习店助 77名，他们将陆续由 7天学院安排店助资格的培训考核，具体安排见 7天学院通知。 三、分店员工晋升为店助的方式及条件： 考虑到见习店助的培训周期问题，今后不再核定见习店助。 同时为了保证分店的优秀员工有畅通的晋升通道，决定由 7天学院进 行店助资格培训认证。 对于满足如下条件的员工可由分店向 7天学院提出培训申请： 1. 全日制本科以上毕业，分店工作时间 1年以上；。