20xx物业公司总经理年终总结两篇内容摘要：
我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。 错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查 (或者说验收 )。 我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。 三 市场开发和维护 13 年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是 12 年在这方面却几乎是一无所获 !首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。 那么 14 年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。 我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。 首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视。 接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户 ，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤。 最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。 我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。 2020 物业经理工作总结 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把 13 年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一 、 强化部门制度建设 由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提 高工作效率。 针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。 制度建设共七则：例会制度。阅读剩余 0%
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