20xx年银行工会工作总结内容摘要:

2020 年工作事项安排 分行党委: 按照行党委的工作要求,现将我部 XX 年主要工作事项做一小结,同时,将下一年度的工作安排报告如下。 一、 XX 年主要工作情况 文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作。 为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年 4 月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的《 **银行 **分行文明优质服务工作管理办法》。 与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。 办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。 几易其稿后,在 XX 年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年 3 月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。 全辖 200 余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的。
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