智会堂房地产宝辰花园销售案场管理制度(编辑修改稿)

智会堂房地产宝辰花园销售案场管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

严禁在前台化妆；必须淡妆上岗；指甲不宜过长，只可涂透明色的指甲油；发型需盘发，要文雅、庄重、大方并要梳理整齐；上岗期间不得佩带首饰超过三件，不得佩带夸张饰品。 4. 男置业顾问：统一打领带；衬衫衣领、袖口要保持清洁，需定期清洗；头发梳理整齐干净，不留长发，定期刮胡须。 （ 5）、考勤制度 1. 上班时间不得擅 离工作岗位； 2. 每周的周一至周五期间可以调休一天，当天调休人数不能超过两人。 报广日和短信日及营销重要节点不可以调休，每周六晚下班前 置业顾问 将自己的调休计划报至销售经理，销售经理同意后方可调休。 3. 事假须提前一日报销售经理批准，否则视同旷工。 病假需在 8： 30 前向销售经理报备。 否则以旷工论。 等休过病假后，需要向公司提供病假证明。 任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工惩处。 （ 6）、置业顾问必须掌握相应的地产专业知识，及时完成销售所需的市场调查。 1. 公司进行的地产专业知识考试不合格者即时下岗，补考合格后方能上岗； 2. 开盘前考试不合格者一周后补考及格方能上岗，补考不及格者不可进行销售工作； 3. 在整个销售过程中必须关注竞争楼盘的状况，每周不少于半天时间用于进行市场调查，并在项目组内讨论及存档。 （ 7）、维护公司形象 1. 不得诋毁公司的各项规章制度及其它楼盘情况； 2. 不得在开发商和客户面前发生争执、吵架或打架。 3. 置业顾问不能在售楼处议论、取笑客户。 （ 8）、严格遵守业务操作规程 1. 客户来访接待顺序严格按照《接待轮序表》的顺序进行，不得随意调换； 2. 置业顾问实行接待轮序制度，本轮置业顾问接待完客户后认真填写来访登记并通知下一位接待者准 备，未轮到的置业顾问不能争抢客户； 3. 未接待完客户的置业顾问在售楼处有其他同事在场的情况下不得再接其他客户或中止正在进行的接待工作，如接待过程中有老客户到访，可先由末位接待人员进行义务接待； 4. 不得在售楼处有客户的情况下讨论接待顺序； 5. 任何情况下置业顾问不得提供销售之外的其它任何收费服务； 6. 置业顾问在填写认购书前需确认该房号可售，并在成交后及时填写各种成交记录，否则承担一切后果； 7. 置业顾问无权收取客户定金或临时订金，定金由财务或其指定人员统一收取并开具公司统一收据； 8. 置业顾问所销售房号经公司领导同意给予特别折扣 或优惠要注明在认购书上时，必须请公司领导在认购书上签字或盖章； 9. 置业顾问填写的《认购书》、《商品房买卖合同》须由销售经理或指定临时负责人复核并签名，未经复核者该单业务不予发放佣金； 10. 凡置业顾问因故错过接待机会，均不予补；但如因公司或经理安排任务导致离开现场，待其返回售楼处时销售经理可以视具体情况给予补上接待客户的机会； 11. 公司领导或同事介绍来的购房客户视同一般客户接待； 12. 置业顾问的工作职责到签署正式买卖合同、交清首期款并协助办理按揭手续至入住为止。 （ 9）、发扬团队精神，共创优秀团队 1. 置业顾问之间必须互相尊重 ，互相帮助，不得背后议论同事； 2. 团队内成员有互相协助的义务。 经验可贵，应拿出来共同分享，同事之间真诚、善意； 3. 工作关系要理性，不要让自己的情绪左右与同事的合作； 4. 互相之间不打听和计算收入，收入是他人的隐私，应给予尊重； 5. 工作中如有不满，应直接面对能解决问题的人，如直属经理，不得私下交叉传播； 6. 置业顾问与经理人要互相理解，对方的角度必与己有所不同，双方应该互相配合。 （ 10）、良好的职业道德、保守公司机密 1. 不能向公司以外人员透露公司的各项业务规章制度，违反者按公司保密规定处理； 2. 不能向团队之外成员透露公司楼盘 的销售情况，违反者按公司保密规定处。