20xx年收费站工作总结

20xx年收费站工作总结内容摘要：

能够具有高度的责任心 和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。 一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作， 保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费 站之间信息的输送纽带。 五 在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确， 权责分明。 特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明 显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱 )的使 用情况，我站 从未出现措手不及的情况。 并且，账目记录仔细完整， 票据日清月结。 六 站容站貌方面 xxx 收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方 法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收 费亭窗明几净。 并把 “军事化管理，规范化服务 ”体现到实处，做到列 队有军姿，内务有军范。 七 在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。 团支 部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等 文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收 费站有了凝聚 力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。 八 在加强职工队伍建设方面 xxx 收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重 点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。 每半月召开一 次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。 明确今 后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指 示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。 各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。 九 不足之处 总结一年 的工作，还存在这太多的问题和不足。 收费站的工作还 有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很 大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。 在收费工 作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹 如到家的感觉。 在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位 服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环 境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。 在内练素质方面， 应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费 站当做自己的家，树立 较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。 【 2020 年收费站工作总结四】 2020 年以来我站在上级各部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石 ,以争创国家级 “青年文明号 ”，顺利通过 ”国检 ”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了 “文明单位 ”、 “先进基层党组织 ”等荣誉称号。 2020 年我站的收费任务是 1248 万元，实际完成 1485 万元，超额完成 237 万元，超额完成率为 %，较 2020 年同期增长 224 万元，增长率为 %。 2020 年 x 月 x 日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过 “国检 ”，得到了上级部门的认可和好评。 通过此次 “国检 ”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。 现就 2020 年以来的具体工作总结如下： 一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。 、业务、文化学习，使员工在学习中不断 得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。 在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。 ，不断提高业务水平和业务素质。 在去年 x 月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎 “国检 ”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到 100%。 针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大 旗。 二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。 (一 )以人为本，修订和完善各项规章制度。 为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。 ，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。 “后勤工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障 ”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。 (二 )严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。 首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。 要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。 其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展 “文明收费标兵 ”和 “优秀班组 ”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。 (三 )加大稽查力度，落实各项工作。 稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。 我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。 审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。 以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到 “应收不漏，应免不收 ”。 查力度 (尤其是随机稽查 )。 日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。 在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。 我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。 (四 )以迎 “国检 ”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。 根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎 “国检 ”的各项工作，从站区 各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质。 既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。 具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。 (五 )各项临时性工作 在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。 在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我 站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。 三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失 ，增强责任意识。 ，彻底消除安全隐患。 ，开展 “安全生产月 ”活动。 四、精神文明创建工作 作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。 ，加强领导。 我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。 、拓宽服务内容。 首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。 其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。 同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。 我站。