物流公司操作流程

物流公司操作流程内容摘要：

上发生破损或泄漏以及所引发的其他快件污染则所有责任由网络车车主承担；。 十、 一票多件的，必须用分货标签注明和张贴分单条形码。 同时，在货物的外包装上，要写上主运单号码和分单号码，并写上始发站与目的站，以便标签脱落时容易查找和中转货物。 十一、 业务标识。 代收货款、签回单、运费到付的快件，必须做相应的业务标识。 十二、 关于包装问题引发的损坏赔偿的补充规定： 第 9 页 共 19 页 对于原包装（即寄件方包装）破损的快件，如在中心作发件扫描前发现须及时上报中心相关管理人员，并签字记录在册，能派送的尽量派送，如不能派送则退回中心处理， 否则责任由派件网点承担； 所有货物损坏、重量不符需要赔偿的快件，派件网点须做好快件保护工作，避免人为拆开、损坏包装，及时将快件发至中心鉴定，否则责任由派件网点承担； 寄件方包装不良、交货疏忽、物品内在缺陷或固有特性而造成损失或损坏免于赔偿 ,责任由寄件网点承担。 对于到达中心交接时才发现挤压变形、破损的货物，各网点分拨人员要第一时间通知操作部相关人员，操作部根据快件的损坏程度判定是当班退回发件网点还是由派件网点接走快件（如快件破损的程度比较严重派送会给公司造成不良影响，必须退回收件网点不得中转）。 同时操作部要 对该货物拍照提供给客服作为问题件处理依据。 凡凭肉眼观察到的外包装不合格的快件，派件网点一旦接了货，就表明派件网点必须承担责任。 十三、纸的文件袋不可以装货物，否则发生破损、数量的短少和质量的变化 等 情况由寄件网点承担，如整票货物遗失，则由派件网点按掉件赔偿。 第 十三 章 印刷品的使用 一、 受许方必须统一使用龙邦物流快件运单、标记、标签、文件袋及防水袋，所有物料的印制权属龙邦总部网管中心，严禁任何网点私自印制，违者将将视违者情节的轻重，处以￥ 10,000￥ 100,000 元的罚款，严重者将采取扣件及停点整顿处理。 二、 非龙邦物流有限公司的运单在网络上运营的，各网点有权扣件交由网管中心处理。 为配合省外，国际合作公司的需求，省外派送件、香港件、国际派送件可原单派送，但需粘贴龙邦主单条码。 第十 四 章 运单的填写和其他标签的使用规定 一、 在网络运营的快件，必须有随件运单，填写时必须根据要求详细清楚。 留存运单 3 联在快件上。 所有运单的填写必须符合以下标准： 寄 件人姓名 必须在寄件人的名字后面或姓氏后面加上尊称，如“先生、小姐” 寄件联系 电话 必须填写可联络到寄 件人的座机或手机号码。 如为座机号码，必须填写正确的长途区号。 寄 件人单位名称 ▲必须填写寄 件人所在单位名称的全称和部门名称。 ▲如为私人客户，该栏目可以留空。 寄 件人详细地址 必须 按照运单的格式，详细写上 XX 省 XX 市 XX 县（区） XX 路 XX 号 XX楼 XX 房 收件人姓名 ▲必须填写寄 件人指定快件接收人的姓名。 ▲如果寄予 件人不指定专人接收快件，必须填写快件接收部门或职位名称。 收件人电话号码 ▲必须填写可联络到收件人的座机或手机号码。 如为座机号码，必须填写正确的长途区号。 ▲如为节假日派送或临时地址派送的快件，必须填写收件人手机号码。 第 10 页 共 19 页 收件人单位 名称 ▲必须填写收件人所在单位名称的全称和部门名称。 ▲如为私人地址，该栏目可以留空。 收件人详细地址 必须按照运单的格式，详细写上 XX 省 XX 市 XX 县（区） XX 路 XX 号 XX楼 XX 房 运送方式的选择 在目前的情况下，请选择快递的运送方式。 总件数 必须填写该票快件所包含的件数总量。 重量 必须填写该票快件的实际总量总和（单位为千克）。 公司允许珠三角重量误差范围是： 5 公斤以内误差 公斤。 公斤误差 1 公斤。 公斤以上的误差为总重量的 2%. 材积重量 必须填写该票快件经过计算的材积重量 （单位为千克）。 计算公式为：长（厘米） *高（厘米） *宽（厘米） /6000 货物品名 除高价值和敏感货物以外，必须填写详细、准确的快件内容。 以下货物描述不可以接受： 物品 商品 样品 工具 设备 器械 零件 用具 材料 原材料 部件 电器 化工品 粉末 液体 水 食品 药品 容器 金属 ▲如遇发件人填写以上任何一种货物描述的情况，业务员或收取快件人员必须提请发件人细化货物名称，或要求查看货物内容，并改写为详细、准确的货物描述。 材积尺寸 必须填写该快件的最长、最宽、最高数值，单位为厘米，即 可以容纳该快件的最小六面体的长、宽、高。 保险事项 暂时可留空 基本咨询 ▲始发站：填写发出货物的网点名称； ▲目的地：填写目的地网点名称。 暂时可留空。 付费方式 ▲ 付款方式包括寄方付，收方付，月结和第三方，在相应的付款方式□内，打“√”符号。 寄方付就是指寄方现金，收方付就是指收方现金；如果是寄方月结，就同时钩寄方付和月结，收方月结就同时钩收方款及月结。 ▲收方付：由收取快件的人员支付运费。 目前龙邦暂时还没有开通收件人月结的付费方式。 对于收方付 的付费方式， 一定要注明完整（勾收方付 栏同时要写到付金额缺一 不可）另必须加盖到付章（特别是发到省外的快件）， 不注明付费方式或不加盖到付章都将认定为寄方 付款。 ▲第三方付费的方式龙邦暂时也没有开通。 运费 ▲对于发件人现结的付费方式，必须填写按照价目表计算实际收取的或应收取的运费。 ▲对于其它付费方式，该栏目留空。 备注栏 对于代收货款的货物，必须在备注栏上注明代收货款的金额（金额需要大小写）； 到付款的一定要勾付费方式和写明到付金额。 寄件方经手人签 ▲必须由将快件交付给业务员或其它快件收取者的人员签署真实姓名， 第 11 页 共 19 页 名 或者加盖发件人所在公司的行政章或财务章。 并填写交付快件的日期和时间。 ▲如盖章，必须在运单的每一联上都加盖。 收件人签名 ▲由收取快件的人员用正楷字用力签名。 签名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其他人员。 ▲请收件人填写收取快件时的日期和时间。 揽件人签名 必须由收取快件的业务员或其它快件收取人员签字，并填写收取快件的日期和时间。 派件员签名 由目的地派送快件的业务员签字，并填写派送快件的日期和时间。 二、 其他标签的使用规定： 标签 适用范围 使用方法 主单条码 经龙邦总部网管中心同意可以暂时不使用龙邦运单的货物。 在原运单右上角的空白处粘贴。 注意不要盖住原来运单的条码。 分单条码 所有一票多件快件的每一件。 分单条码必须贴在快件外包装的最大面上。 向上标签 所有不可倒置 /侧置的快件的每一件。 必须贴在六面体侧面的至少两个面上。 易碎标签 所有易碎 /需轻置的快件的每一件。 必须贴在六面体的至少两个面上，其中一个必须贴在快件贴有运单的一侧（可能情况下）。 代收货款标签 所有代收货款的货物 必须贴在快件最显眼的地方。 三、 不按公 司要求填写运单：无始发地、写错目的地，处罚标准： 20 元 /次（所罚款项由中心收取）。 第十 五 章 相关费用收取的规定 一、 网管费：所有进入网管中心的快件，以件为记费单位，收取 元 /件的网管费。 二、 网络结算价格：网络互派件计费为首 10 ㎏ /3 元，续 1 ㎏ / 元： 50 ㎏以上免首重。 省外件及潮汕件到珠三角的派件费为首 10KG/2 元、续 1KG/ 元（潮汕件续 1KG/ 元）；特轻抛快件结算重量按：（材积重量 +实重） /2=结算重量。 备注：材积重量 =（长 *高 *宽） /6000。 当材重超过实重的 倍时 ,该票件的重量 计算方法为 :(材重 +实重 )/2 三、 收件价格要求规定：首重不低于 8 元，续重 100kg 以下不低于 1 元， 100kg 以上不低于 元。 四、 珠三角到付标准：首 1kg/￥ 10，低于首 1kg/￥ 10 的到付，中心不返给寄件网点；高于首 1kg/￥ 10的到付，中心只返￥ 10 给寄件网点。 续 1 ㎏ /2 元，（不足 1 ㎏以 1 ㎏计费）； 10kg 以下（含 10 ㎏）到付金额不得超过￥ 20，如有超出部分，中心只返￥ 20 给寄件网点； 20KG 免首重（含 20 ㎏），续 1㎏ /2 元，到付金额不得超过￥ 40，如有超出部分，中心只返￥ 40 给寄件网点； 50 ㎏以上（含 50 ㎏）1 ㎏ / 元； 100 ㎏以上 1 ㎏ / 元； 200 ㎏以上 1 ㎏ /1 元。 到付金额一律不得低于￥ 1/kg。 另：到厦门区域的到付件是按首 1KG/15 元，续 1KG/6 元标准退到付款； 五、 委托取件收费标准按珠三角到付收费标准执行：首 1kg/￥ 10，低于首 1kg/￥ 10 的到付，中心不返给 第 12 页 共 19 页 寄件网点；高于首 1kg/￥ 10 的到付，中心只返￥ 10 给寄件网点。 续 1 ㎏ /2 元，（不足 1 ㎏以 1 ㎏计费）； 10kg 以下（含 10 ㎏）到付金额不得超过￥ 20，如有超出部分，中心只返￥ 20 给寄件网点； 20KG免首重（含 20 ㎏），续 1 ㎏ /2 元 ，到付金额不得超过￥ 40，如有超出部分，中心只返￥ 40 给寄件网点； 50 ㎏以上（含 50 ㎏） 1 ㎏ / 元； 100 ㎏以上 1 ㎏ / 元； 200 ㎏以上 1 ㎏ /1 元。 到付金额一律不得低于￥ 1/kg。 六、 从 2020 年 2 月 1 日起，上海分拨中心正式更名为“龙邦上海网管中心”，华南发至上海网管中心的快件到付标准为：文件 —— ￥ 1220/票；货物 —— ￥ 6/kg￥ /12kg，低于此标准不返到付款，如高于些标准则按标准上限返到付款； （该条应放在全国网管制度里） 七、 未经过对应网点书面确认，不得私 自更改到付款。 网点之间代收件寄付的 收费标 准：首 1 ㎏ /8 元，续 1 ㎏ /1 元，到付则按珠三角到付标准收取（同五）。 八、 目的网点对于同一票货物连续派过三次的，从第四次开始 每再派送一次 可以加收一次派件费。 但在前三次的派送过程中，每发生一次收件人没有签收货物的情况，目的网点都必须通知寄件网点，并说明没有派送成功的 且一定要是客户的原因。 也就是说，当目的网点连续通知 3 次寄件网点某票货物都没有派送出去时，对于该票货物的第四次派送，目的网点可以加收一次派件费。 九、 到付件必须加盖到付章，无到付章所产生的经济纠纷网管中心不予受理该类查询事项，所产生的一切问题由寄件网点负责 ， 并每票罚款 10 元。 十、 各网点与网管中心的财务结算： 各网点财务人员及录单人员按照网管中心的要求及时的完成头一天的对帐工作，网点自己确认打勾问题件，完后在问题件原因的网格线内输入问题件的原因，完后网点一定要点击上面的按扭进行确认；非问题件还是按照以前的做法进行确认对账。 如果超过扫描时间 5 天之后还不进行对账的系统自动锁定，不给予对账。 网管中心的对账文员不接收用 MSN 和 发过来的问题件，除非中心没有到件扫描和发件扫描才可以接收。 网点对网管中心进行监控有没有修改问题件。