销售知识与销售技巧－销售训练

销售知识与销售技巧－销售训练内容摘要：

销售知识与销售技巧－销售训练 为了沟通顺畅，没办法，耿直坦率的性子无论多好，在销售行业也必须有足够的沟通技巧才能成功。 销售技巧：一、对不同的人，说法不一样、 对最终用户谈：成本合理、效果完美、有品牌、售后服务及时。 、 对施工者谈：施工简便、效果好。 、 对装修公司谈：成本合理、施工简便、效果完美、有品牌、用户易接受等，价格透明度不高，有较丰富利润。 二、如何赢得生意：、 重要的头一句商品简介一个好的销售员开场白应当说明或表示出顾客买到我们的商品之后 得到的利 ， 不 要 品的 ，要 为顾客利。 、 顾客 示何 的 品在没 顾客的 要时， 表¡¢£有¥§出一“«： 较好的，较·意效果¡品牌， 不 ¶好、 度也对较的， 能” »价格， 表¡¢£有 ¿性。 介´¯性能时·意 顾客的应，¨ 能 ¸到顾客 »的 ，有对性 意的。 、 样利用 ¡ 明顾客的 在开 客人 时，要·意：不要一客 出 多的 ， 不能表 出不 意了 “«，也不能表出对顾客的 Æ ª。 巧 合在一Ø 一 较好的销售法，º 如 ：顾客开 意æ到 顾客开 » 一 顾客开 一 当成 Æ ，一 用 ：ø、 出 示性 ß如 得高 杯易坏， 得有些节能 用一时间后，亮度要黯¶多，即光衰亚重）。 示性 促进顾客考虑未在意的Æ“，从 让意æ 一。 、 出 对性。 为了让顾客意æ到 ，销售员 拿出 另 的意见 或 的意见 ，供顾客做出选择。 出对性 就 顾客 供一个机会，让看 两 “«中的哪一 对”合适。 ß如：高杯易杯， 不安全，易爆，价格便宜； 杯寿命 ，光效好，安全，价格稍高。 ）、 出 启示性。 如： 您 前考虑 吗。 等语句来 示顾客，使顾客ª受到从未有 的专业服务。 、证明 所在。 证明的意思 拿出顾客看得见、 得着、ª受得到的有形证据¡证明。 如 场 示高 ¡ 杯那显 易见的光效¡显色性的不同。 、要引导顾客跟着走企图一 改变顾客的原有思想较困难，充分利用顾客本身的“«及已知的 ，同 沟通。 ¨使用 顾客预想的答案 来回答的 ，容易使顾客朝着预 的 走，适当引导，从面赢得主动。 、 及时了 库存状«。 优秀的销售员不知道 品知æ， 还能 晰掌握库存“«。 、 顾客只看不买。 销售员常常遇到顾客只看不买的 ，顾客应如说法：当然应该再到 店去看一 ，做做对，看看我们的品牌，款式，性能价格 不 最好，再欢迎回来选购。 ，离去的顾客 都不会回头。 的办法 ：要设法 顾客的·意力集中到一两款看上去最适合的 上去，并 力称赞 ，重要的 在说 句话之前一 要使我们店¡我们推荐的 品在»中留 的 ， 才能使顾客再、 人。 当一个销售员用¨ 身 也做不成生意时，应该 人上。 时，通常 二个销售员介´为 店 或 主， 的 让顾客受到了重 ；另一个原 ： 二个销售员有了 的 后，就较容易§出一Ø必要 施来 生意，如再 一 价等。 、 同时接 个顾客。 原 ： 不让 一 顾客ª到成了 Æ的人。 、 顾客 及施工者 ß最难 理）。 顾客 施工者一道来，就 让们当专¡¡顾 ，们已¢£ ¥表§论， ¶难使 个人同时意。 “« ，最好“ «的 “«再说， 中较。 有时，施工者必须 ¢说服， 为 的买主要的·， 时也不能 ¶顾客。 也会变成买的 ， 时最好 走，如：个 ”，»的销售 谈话， 引导到一¿去。 销售员应当 理´面，用¯ 法，力掌握 理 的主动 ，¨ 度的 ¡高。 ¸、 顾客的。 ：不 顾客如何动 出语 人，都必须 “ ¡同“的 度，表示 意从顾客的 度了 ，然后 顾客不的原 ， 时，不 出在哪一个 节，都要表示 的 前从来生。 格 ，在顾客不的时 ，销售员的 要 务就 顾客。