c2c模式下电子商务运营论文

c2c模式下电子商务运营论文内容摘要：

铺促销手段，比会员、积分、满送、搭配减等促销手段，同时店铺装修也要配合上，一个店铺的转化率装修也是一个极其重要的因素，装修好的店铺转化率会比一般店铺高上一两倍。 装修定位一定要符合你的卖的产品跟你消费人群 . 登入搜索引擎 据这里分付费跟免费，免费的。 不管是哪种 首先你都要懂得 SEO，对于那种免费的对 SEO 的要求更为高，像现在我的淘宝店名、宝贝标题等都是考虑了这些的，同时这也可以跟淘客合作，这样你就不用担心这些 SEO 的这些琐事啦。 在淘宝上有很多是靠这个吃饭的，靠推广别人店铺按成交来增加自己收入 . 互换友情链接 友情链接可以给一个网站带来稳定的访问量。 另外还有助于提升网站在baidu 等搜索引擎中的排名。 对于网店的店主来说，这是不错的推广方式，不过这一般找是要找跟自己经营不同行业的店主。 9 店铺加入友情链接，不仅是可以给店铺带来一个稳定的访问量，这是种双赢互利的 方式。 网络促销 就像我现在经营的家居类目，在我店铺我都会定期发放优惠券，并且通过淘宝一些特定平台发布，比如淘券这就是一个不错的平台，限时秒杀，满减也我经常用的手段，通过数据分析结合以前客服购买的分析结合出，做好搭配套餐给客人购买，记住一些都要以数据做依据，没有数据而做的促销都是做白工，因为这些不是客人所真正需要的 无线推广策略 短消息（ SMS） 通常指一个用户通过手机或者掌上电脑向另一用户发送160 字左右的文本内容。 对于移动电话用户而言，短信息不但能够实现及时沟通，而且费用低廉， 因此非常具有吸引力。 无论何时何地用户需要信息时，营销人员都能向其发送合法信息，以营造客户关系。 此项功能可以通过电子商务 ERPE 店宝来实现，定期发送短消息给老客户，哪怕是发送一百条只有一个老客户回来看看，都是好的。 要知道维护一个老客户比开发十个新客户更加重要也更加难得。 离线推广策略 在网店的推广过程中，除了在网络上进行在线营销外，利用好传统媒介也是不可忽视的。 还有个方式就是在发包裹给客户的同时在产品上面印发个店铺快拍二维码，因为我这个一般都是瓶装不同于那些衣服这些，所以利用快拍二维码是个不错的选 择。 10 第 4 章网店营销中存在的问题及解决办法 下面根据店铺的一些营销策略做一点问题分析和问题的解决办法。 很多时候流量有了，销量有了，带来的问题也很多，所以要采取很多的策略。 店铺的链接是： 鼎赐日化用品 网店营销问题分析 数据中发现的问题 细致的分析容易发现存在的问题。 全面分析发现营销中的细节，每周运营指标的趋势对比分析跟踪并汇总每日的 数据，发现每个重要指标的变化趋势，发现网店运营中出现的问题。 为什么订 单数减少了。 但销售额增加了。 为什么客单价提高了。 但利润率降低了。 网店的流量从何来，不同的来源 能为网店带来多少收益，销售转化如何。 仓库 货品积压 库存管理是另每个商家都很头痛的事情，生意越做越大的时候，伴随而来的是越来越大的库存规模，因为你需要满足顾客对于及时发货的体验需求，但是这个涉及到诸如“预测未来销量”的复杂因素，同时一件商品的“生命周期”是有限的，一旦积压下来就很难再正常价格销售出去了，所以很多商家会抱怨忙活一年下 来只赚到了一堆积压货品。 老客户维护不好，流失大 老顾客维护不好这对我们这个经营家居，平时我们通过各种手段去维护，建立起店铺 VIP 制度，同时经常跟这些老顾客做互动，也搞很多针对这些老顾客的活动，比如”生活秀送清洁膏“会员日折上折，免费新品体验，节日送祝福赢礼品等，可是老顾客还是在不断的流失，老顾客流失就是店铺生意的流失，没有老顾客的店铺就是一个死店，老顾客维护与流失一直是困扰我的一个店铺发展的问11 题。 如图 图 客户回头率低 店铺装修 问题分析 今天将以下误区列出来，改掉这 些误区，会让你的店铺订单马上翻倍。 店铺装修误区： 误区一： 见人家放横幅轮播自己也放轮播，花里胡哨的图片，晃的眼睛生疼 误区二：超级大的图片加载起来很慢， 3 分钟首页的图片都没有加载完，请问有几个买家能有耐心等待。 误区三：首页配色多达 7 种颜色，而且更可怕的是颜色跳跃太过于刺眼，让人看了就一个感觉，貌似进了一个杂货铺。 误区四：导航混乱，没有清晰明确的顶部导航。 误区五：店铺装修不能抓住重点，完全根据店主自我的喜好想当然的进行设12 计装修，但是你别忘了，买家也许并不喜好你的设计风格。 误区六：首页搞的太复杂，大概 2 米多长，有的店铺首页多达 8 屏以上。 误区七：宝贝详情内页入口太多，流量不能充分集中到几个优势宝贝上。 误区八：忽略了首页的搜索功能，请别忘记如果你的店铺宝贝超过 100 个，请加入快捷搜索框在首页店招下部。 因为为访客节约时间，让她能快速找到她想找的宝贝，其实是在为你增加订单的机会。 以上误区大部分淘宝店铺、淘宝商城，或多或少都有存在。 店铺的首页 装修 起到的根本作用 : 第一、体现店铺的形象，给人一种信任感， 35 秒内留住你的访客的注意 第二、 店铺首页是宝贝 详情页的流量入口，吸引住访客，并让她产生点击，进入内页，产生 PV， PV 越高，深度越深，你产生订单的几率越大，同意吗。 第三、 突出重点。 比如：热销宝贝、最新促销、折扣、新品。 5 秒内，简单、快速、精准的传达给访客你最想表达的信息。 第四、 简单、清晰的风格，不让让讨厌或者产生不舒服的感觉，尽量让更少的人在 5 秒内关闭窗口。 促销之后店铺好评率下降 店铺促销之后，销量上去了，就会遭遇很多的售后问题，随之而来是中差评，让店铺的好评率直线下降，严重以后正常活动的开展还有其他客户的购买。 遇到了很多很难缠的买家。 一部分是我们 的原因，但是有一部分，肯定是买家自己的原因。 很多买家，莫名其妙的就要乱给 差评。 解决办法 通过一些数据分析出原因我们就要对症下药，首先我们就得先策划好店铺的13 营销活动和我们的营销目的，目的不同折扣也不同 总结下以目的为主导的营销思路。 冲量 这个应该是最普遍的一种营销目的，为什么要冲销量。 当然是因为商家有了规模以后才好跟上游供货商谈价格谈品质谈投资，对于下游顾客这方面也能进一步提升他们的 从众心理和购买欲望。 如图 1） 各种打折。 比如五折经典体验款，新品七折预售，周六深夜无客服限时特价。 2） 绑定销售。 比如满就送，组合优惠套餐。 3） 团购。 4） 站内或站外的广告投放。 图 店铺绑定促销 清库存 如果没有一套科学的管理流程是很难平衡两者之间的矛盾，其中建立一个定期清库存的营销机制是很有必要的。 清库存的主要作用不是赚钱，而是要盘活资金。 （清库存主要是通过管家婆和 E 店宝进行盘点） 14 1） 限时限量特价秒杀。 价格设定在三折左右，这个促销形式给顾客一种紧迫感，过了这个村就没这 个店，你不买可能就被别人买走了。 可以作为店铺日常促销的固定模式，款式不要太多，每个星期更新一次商品，隔一阵子库存压力过大时就来一次大促，从六折到三折不等。 如图 图 双 12 促销活动 2） 用库存商品参加官方活动，比如淘金币换购 ，天天特价 之类。 如图 如图 店铺上天天特价活动 联络感情 打折促销不是万能的，它还可能会产生 “副作用 ”，例如经常性的盲目打折，使顾客产生 “折扣依赖症 ”，导致不打折就不买，或者顾客会感觉你这个牌子怎么老是打折，是本来就不值钱吧。 还有一种情况是顾客买完以后 根本对你这个商家没什么印象，不能形成重复购买结果。 所以商家在做促销的时。