电大公共关系学复习资料小抄

电大公共关系学复习资料小抄内容摘要：

与名流建立良好关系是为了（ AB ）A．借助于名流的知识和专长B．借助于名流的关系和声望C。 借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材4公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A、组织B、传播C、环境D、资金 E、公众4消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。 A、儿童市场 B、青年市场C、老年市场 D、女性市场E、男性市场4评估公关效果的方法有（ ABCD ）。 A、内部、外部监察法 B、直接C传播检查法 D、公众行为检查法E、领导检查法4组织内部刊物可分为（ ABD ）。 A、内部发行 B、对外发行C、公开发行 D、内外混合发行E、国际发行4CI设计的源头最早出现在（ CE ）。 A、美国 B、法国C、德国 D、英国 E、意大利4在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 A、巴纳姆 B、艾维*李C、伯尼斯 D、卡特里普和森特E、洛克菲勒4公共关系部的主要特点是（ BCE ）。 A、领导性B、专业性 C、服务性D、指挥性E、协同性4公众心理特点有（ ABCDE ）。 A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性50、演讲的结尾形式包括（ ABCDE ）。 A、总结式 B、激情式C、深思式 D、幽默式E、借用式5尊重公众的原则具体表现为（ BCD ）。 A、影响公众、活用礼仪 B、尊重公众的个**好和性格特制52．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A．公共关系状态 B．公共关系活动国生C．公共关系观念 D．公共关系学 E．公共关系职业53．公共关系观念主要有( ABCDE )。 A．形象观念 B．互惠观念C．协调观念 D．公众观念E．传播观念国内54． 公共关系的基本要素包括( ABE )。 A．组织 B．传播C．环境 D．资金 55．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。 A．伦理学 B．管理学C. 社会学 D．营销学E．传播学国56． 公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。 A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普和森特57．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。 A．派克和李 B．希尔—诺顿C．博雅 D．爱德曼电视大， 58． 艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。 A． 公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话59． 公共关系产生的社会条件是( ABCD )A． 理论条件 B．经济条件电大C．政治条件 D．技术条件60． 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD )A． 真实 B．客观 C．公正 D．全面E．正义 61． 反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。 A．对联 B．训词C．口号 D．图案 E．标志62．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A．资料储存中心 B．领导指挥中心 C．信息发布中心 D．环境监测中心 63．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。 A．厂名 B．包装袋C．标准字 D．商标E．标准色64．公共关系部的主要特点是( BCE )。 A．领导性 B．专业性C．服务性 D．指挥性E．协同性65．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。 A．公共关系对象型 B．总经理直接负责型C．部门负责型 D．公共关系手段型E．公共关系复合型66．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。 A．实事求是 B．公正无私:::星C．勤奋努力 D．乐于助人电E．光明磊落67．组织形象分析的三个环节是( ABD )。 A自我形象分析 B．实际形象分析C．历史形象分析 D．形象差距分析E．公众评议分析::68．编制公关预算的具体方法包括( BC )。 A．会议讨论法 B．目标作业法C．销售额抽成 D．实报实销法E．领导决策法69．传播渠道二分法包括( BD )。 A．组织传播 B．自我传播C．人际传播 D．大众传播E．群体传播国内电视大学学生交流70．评估公关效果的方法有( ABCD )。 A．内外观察法 B．直接观察法C．传播评审法 D．公众行为检测法 E．领导检查法 71．员工的物质需求包括( ABD )。 A．工资、津贴 B．住房、交通 C．休假日． D．福利72．公众角色心理包括( ABCD )等。 A．性别角色心理 B．年龄角色心理电C．职业角色心理 D．文化角色心理电73．社区关系的特征有( BCD )。 A．构成整体性 B．地域互邻性 C．利益相关性 D．与主体相互制约性74．社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC )。 A．普遍性 B．时代性电视大学C．稳定性 D被动性75．记录性较差的大众传播媒介是( AE )。 A．广播的缺点 B．报纸的缺点C．杂志的缺点 D．电视的优点 E．电视的缺点76．写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。 A．要有新闻根据 B．要突出新、近点电视大学资料C．要有爆炸式新闻 D要简明扼要E．要突出变化点和趣味点 77．电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。 A．记录性较差 B．公众选择余地小C．接收方式不灵活 D．制作周期长E．制作费用高( ACDE )。 A．直接目的不同 B．根本目的不同C．内容不同 D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同79．从演讲的风格看，常见的开场白有( ACDE )。 A．轻松幽默型 B．声泪俱下型国C．悬念吸引型 D．先声夺人型电E．感情趋近型( ABCDE ) A．总结式 B．激情式C．深思式 D．．借用式81. 人际沟通的禁忌包括( ABCDE )。 A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方 D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私” 82．庆典活动在形式上，一般有( ABCDE )。 A．开幕庆典 B．闭幕庆典C．周年庆典 D．特别庆典E．节庆活动国内电视大学学生交流83．从展览会的性质分，有( AE )。 A．贸易展览会 B．专项展览会C．大型展览会 D．露天展览会E．宣传展览会 84．危机事件的特点具有( ACE )。 A．突发性 B．协调性C．紧迫性 D．不可变性 E．危害性 ：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言语的表达:: C．良好的分析能力 D．抱着对人不对事的态度E．沉着并不自我约束( ABCDE )A．管理 B．识别C．教育 D．传播 E．经济( CE )。 A．美国 B．法国C．德国 D．英国 E．意大利88． 企业理念的文字形式包括( ABD )。 A．标语口号 B．训词 C．企业文化 D．歌曲 E．经营策略( ABCDE )A．名称 B．标志C．标准色 D．标准字E．象征物( ABCE )。 A．提案准备 B．调研宣传 C．设计开发 D．领导批准 E．实施管理10．尊重公众的原则具体表现为( BCD )。 A．影响公众，活用礼仪 B．尊重公众的个**好和性格特质 C．尊重公众应当具有的公民权利 D．尊重公众的人格 91．公关活动中的差异性原则，包括( ABD )等内容。 A． 外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异92．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。 对公关人员的服饰要求有( BCD )。 A．与环境协调 B．整洁大方 C．整体和谐 D．展示个性93．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。 落座的礼仪主要有( ABC )原则。 A．“以右为尊” B．“以前为上” C．“对门为大” D．“以左为尊”94．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( ACD )。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名门 E．名言95．政府公关收集信息的工作包括( ABCD )。 多项选择题危机事件的特点（突发，紧迫，危害）劝说工作中往往（层层诱导，定向诱导）电视作为大众传播媒介缺点（记录性较差，公众选择余地小，接收方式不灵活，制作费用高）根据公众与组织发生关系（潜在公众，知晓公众，行动公众）一名卓越的会议主持者（清晰敏捷的思考，善于言语的表达，良好的分析能力）公关广告与商品广告的差异（直接目的不同，内容不同，新闻界的报道方式不同，应用范围不同）公关礼仪的差异性（外事礼宾差异，地位的差异，性别的差异，收入差异）组织形象分析的三个环节（自我形象分析，实际形象分析，形象差距分析）编制公关预算的具体方法（目标作业法，销售额抽成法）传播渠道二分法（亲身传播，大众传播）1公共关系观念（形象观念，互惠观念，协调观念，公众观念，传播观念）1公共关系的基本要素（组织，传播，公众）1公共关系涉及的学科（社会学，管理学，经济学，营销学，传播学）1作为一种新型的传播媒介（无限性，自由性，虚拟性，互动性）1政府公关收集信息的工作（建议征集，信访工作，民意测验，典型调查）1艾维李的公共关系思想提出（公众必须被告知、说真话）1公共关系产生的社会条件是（理论条件、经济条件、政治条件、技术条件）1反映组织经营理念的文字形式有（口号、训词）1四步工作法的主要内容是（公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实施）马斯洛的“需要层次论”（生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要）2CS战略的基础就是突出“满意”（理念、视听、产品、行为、服务）2 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。 落座的礼仪原则主要有（以右为尊、对门为大、以前为上）2公众的基本特点是（同质性、群体性、相关性、变化性）2公共关系调查的方法主要包括（文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法） 公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则：（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内政、保守秘密）1公众角色心理包括（性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理）1传播学者爱德华霍尔提出过社交（个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离）1公共关系部在组织中的决策参谋（资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）1公关策略是指组织根据环境的状况（建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关）15评估公关效果的方法有（内外监察法、直接观察法、传播评审法、公众行为检测法）1企业理念的文字形式包括（标语口号、训词、歌曲或对联）1 人们普遍认为公共关系（状态、活动、观念、关系学、职业）1 公共关系思想在发展过程（、伯尼斯、卡特…）1从20世纪80年代开始（希尔、博雅）把求真务实的原则贯（真实、客观、公正、全面、正义）2企业的标记（厂名、商标）2公共关系的特点（专业、服务、协同）2从工作方式来观察（对象、手段、复合）2公共关系人员品德（实事、公正、努力、助人、光明）2评估公共效果方法（内外、直接、传播、公众、领导）2员工物质需求（工资、住房、福利）2社区关系特征（地域、利益、主体）2社会环境引起心理变化（普遍、时代、稳定）2记录性较差（广播、电视）写好新闻公报应注意（根据、近点、简明、趣味）3从演讲风格（轻松、吸引、先声、感情）3演讲的结尾（总结、激情、深思、幽默、借用）3人际沟通的禁忌（打听、自己、对方、故弄、过分）3庆典活动在形式上（开幕、闭幕、周年、特别、节庆）3从展览会性质（贸易、宣传）3组织CI系统功能（管理、识别、教育、传播、经济）3CI设计源头（德国、意大利）3组织的视觉识别（名称、标准、标色、标字、象征）3组织CI系统的导入过程（提案、调研、实施、设计）尊重公众原则（爱好、权利、人格）4公关人员应高度重视（大方、和谐、个性）4公共关系在传播塑造（名人、名品、名门）三、判断对错题：（对则选A，错则选B）1．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。 （A ）2．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（ A ）3．公共关系的根本职责是传播推广（ B ） 4．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ A ）5．根据公众构成的稳定性程度，可分为临。