包过20xx最新整理公共关系学期末复习题电大小抄

包过20xx最新整理公共关系学期末复习题电大小抄内容摘要：

求包括 ( ABD )。 A．工资、津贴 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 72．公众角色心理包括 ( ABCD )等。 A．性别角色心理 B．年龄 角色心理电 C．职业角色心理 D．文化角色心理电 73．社区关系的特征有 ( BCD )。 A．构成整体性 B．地域互邻性 ::: C．利益相关性 D．与主体相互制约性 74．社会 环 境 引 起 的 心 理 变 化 有 以 下 特 征( ABC )。 0_ A．普遍性 B．时代性电视大学 C．稳定性 D 被动性 75 ． 记 录 性 较 差 的 大 众 传 播 媒 介 是( AE )。 A．广播的缺点 B．报纸的缺点 C．杂志的缺点 D．电视的优点 E．电视的缺点 w 76 ． 写 好 新 闻公 报 应 当注 意 的 原 则 是( ABDE )。 电视 A．要有新闻根据 B．要突出新、近点电视大学资料 C．要有爆炸式新闻 D 要简明扼要 77．电 视作为 大众 传播 媒介的 缺点 包括( ABCE )。 A．记录性较差 B．公众选择余地小 ::C．接收方式不灵活 D．制作周期长 :::星魂社区 ::: 国内著名电 E．制作费用高 78. 公 关 广 告 与 商 品 广 告 的 差 异 在 于( ACDE )。 国内电视大学学生交流社 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．内容不同 D．新闻界的报道方式不同电视大 E．应用范围不同 79．从演讲的风格看，常见的开场白有 ( ACDE )。 A．轻松幽默型 B．声泪俱下型国 C．悬念吸引型 D．先声夺人型电 E．感情趋近型 ( ABCDE )A．总结式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式 E．借用式 ( ABCDE )。 电视大 A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方 D．故弄玄虚 E．过分暴露自己的“隐私” 82．庆典活动在形式上，一般有 ( ABCDE )。 A．开幕庆典 B．闭幕庆典 :::星 C．周年庆典 D．特别庆典 E．节庆活动国内电视大学学生交流 83．从展览会的性质分，有 ( AE )。 A．贸易展览会 B．专项展览会 wC．大型展览会 D．露天展览会 E．宣传展览会电大答案，电视大学 84．危机事件的特点具有( ACE )。 A．突发性 B．协调性 C．紧迫性 D．不可变性 E．危害性 ：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言语的表达 :: C．良好的分析能力 D．抱着对人不对事的态度 E．沉着并不自我约束 CI 系统的功能包括 ( ABCDE )。 A．管理 B．识别 C．教育 D．传播 E．经济 设计的源头最早出现在 ( CE )。 A．美国 B．法国 C．德国 D．英国 88．企业理念的文字形式包括 ( ABD )。 :: 2d A．标语口号 B．训词 :::星魂社 C．企业文化 D．歌曲 E．经营策略 基本要素 包括( ABCDE )。 A．名称 B．标志 C．标准色 D．标准字国内电视大 E．象征物 90. 组织 CI 系 统 的 导 入 过 程 包 括( ABCE )。 A．提案准备 B．调研宣传 C．设计开发 D．领导批准 E．实施管理 10．尊重公众的原则具体表现为 ( BCD )。 A．影响公众，活用礼仪 B．尊重公众的个性爱好和性格特质 :::星魂 C．尊重公众应当具有的公民权利 D．尊重公众的人格电大答案， 91 ． 公 关 活 动 中 的 差 异 性 原 则 ， 包 括( ABD )等内容。 A．外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异电大 答案，电视大学教学，电大 92．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。 对公关人员的服饰要求有 ( BCD )。 A．与环境协调 B．整洁大方 C．整体和谐 D．展示个性 93．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落 座 上 很 有 讲 究。 落 座 的 礼 仪 主 要 有( ABC )原则。 A．“以右为尊” B．“以前为上” C．“对门为大” D ．“以左为尊”x0]@)Z39。 m6K 94．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指 ( ACD )。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名门 E．名言 95 ． 政 府 公 关 收 集 信 息 的 工 作 包 括( ABCD )。 :d*D6j%l !{0u 危机事件的特点（ 突发，紧迫，危害） 劝说工作中往往（ 层层诱导，定向诱导） 电视作为大众传播媒介缺点（ 记录性较差，公众选择余地小，接收方式不灵活，制作费用高） 根据公众与组织发生关系 （潜在公众，知晓公众，行动公众 ） 一名卓越的会议主持者（ 清晰敏捷的思考，善于言语的表达，良好的分析能力） 公关广告与商品广告的差异（ 直接目的不同，内容不同，新闻界的报道方式不同，应用范围不同） 公关礼仪的差异性（ 外事礼宾差异，地位的差异，性别的差异，收入差异 ） 组织形象分析的三个环节（ 自我形象分析，实际形象分析，形象差距分析） 编制公关预 算的具体方法 （目标作业法，销售额抽成法 ） 传播渠道二分法（ 亲身传播，大众传播） 1公共关系观念（ 形象观念，互惠观念，协调观念，公众观念，传播观念 ） 4 1公共关系的基本要素（ 组织，传播，公众） 1公共关系涉及的学科（ 社会学，管理学，经济学，营销学，传播学） 1作为一种新型的传播媒介（ 无限性，自由性，虚拟性，互动性 ） 1政府公关收集信息的工作（ 建议征集，信访工作，民意测验，典型调查） 1艾维李的公共关系思想提出（ 公众必须被告知、说真话） 1公共关系产生的社会条件是（ 理论条件、经济 条件、政治条件、技术条件 ） 1反映组织经营理念的文字形式有（ 口号、训词 ） 1四步工作法的主要内容是（ 公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实施） 马斯洛的“需要层次论”（ 生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要） 2 CS 战略的基础就是突出“满意” （理念、视听、产品、行为、服务） 2在正式的庆典 （以右为尊、对门为大、以前为上） 2公众的基本特点是 （同质性、群体性、相关性、变化性） 2公共关系调查的方法主要包括（ 文献调查法、观察法、问卷调查法、 访问法、抽样调查法） 公共关系公司在工作： （遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内政、保守秘密） 1公众角色心理包括（ 性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理） 1传播学者爱德华霍尔提出过社交 （个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离） 1公共关系部在组织中的决策参谋（ 资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心） 1公关策略是指组织根据环境的状况 （建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关） 15 评估公关效果的方法有（ 内外监察法、直接观察法、传播评审法 、公众行为检测法 ） 1企业理念的文字形式包括 （标语口号、训词、歌曲或对联） 1人们普遍认为公共关系 （状态、活动、观念、关系学、职业 ） 1公共关系思想在发展过程（ 艾维 .李、伯尼斯、卡特… ） 1从 20 世纪 80 年代开始 （希尔、博雅） 把求真务实的原则贯 （真实、客观、公正、全面、正义） 2企业的标记 （厂名、商标） 2公共关系的特点（ 专业、服务、协同） 2从工作方式来观察（ 对象、手段、复合 ） 2公共关系人员品德（ 实事、公正、努力、助人、光明 ） 2评估公共效果方法（ 内外、直接、 传播、公众、领导） 三、判断对错题：（对则选 A，错则选 B） 1．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。 （ A ） 2．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于 1986 年（ A ） 3．公共关系的根本职责是传播推广（ B ） 4．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ A ） 5．根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（ A ） 6．组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。 （ B ） 7．公共关系公司的产生 的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。 （ A ） 8．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。 （ B ） 9．媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。 （ A ） 10．组织的“ CIS 系统”包括三部分： MI、 BI和 VI （ A ） 11．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（ B ） 12．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ B） 13．网络传播的特点是不受时空的限制（ A） 14．公共关系产 生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（ A） 15．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。 （ B） 16．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（ A） 17．组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（ A） 18．在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态（ A） 19。 由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。 （ A） 20．媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。 （ A） 21．品牌的管理中最重要的声誉 管理。 （ A） 22．明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。 （ A） 23。 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。 （ B） 24．与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。 （ A） 25．与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。 （ A） 26．具有“准自家人”特点的公众是社区公众。 （ A） 27．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。 （ A） 28．公益学校、社区福利机构属于服务性组织。 （ A） 29．政府机关、消 防队属于公益性组织。 （ A） 30．著名记者、社会名流属于被追求的公众。 （ A） 31．公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。 （ A） 32．目标公众的实质是优先公众。 （ A） 33．广义的公共关系主体是社会组织。 （ A） 34．祝贺性广告属于响应广告。 （ A） 35．对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。 （ A） 36．从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边缘”的角色。 （ A） 37．良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。 （ A） 38．知名度要以美誉度为 基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。 （ A） 39．知名度越高，美誉度的压力就越大。 （ A） 40．矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。 （ A） 41．处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。 （ A） 42．发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。 （ A） 43。 公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ B） 4公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （ 对 ） 4公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ 错 ）。 增加“气质”，将“教育”改为“知识”、“经验”改为“能力”。 4媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 （ 错 ）。 将“新闻传媒机构”改为“新闻传播机构以及新闻界人士”。 4组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。