服务营销定价策略文献综述内容摘要：
费者体验完服务后表示不满意，这个保证也将给予他们一个补偿，通常是降低价格或者是全部偿还。 任何一家公司都不应该轻率地采用这个方式。 然而，一项服务保证是勇敢的一步，它要求公司对作出选择的原因进行彻底分析，并且还要充分考虑风险。 通过服务保证来减少客户的有关服务方面风险，同时也激励本公司员工充分理解和满 足客户的需求。 服务保证对于具备下列三个条件的公司是非常有意义的 .(l)销售高风险服务； (2)希望充分利用本公司的高质量服务优势； (3)要以差异化的途径进入 市场与早已存在的竞争对手抗衡。 对于提供较差或一般水平服务公司在考虑使用保证之前，应大幅度改善其服务质量。 2．不变价格定价。 对于许多劳动密集型服务业，在服务未交付之前确切的价格不可能确定。 例如法律代表的成本经常是受事先不能充分预知的事件影响。 不变价格定价是通过事先在价格方面达成一致来减轻顾客的购买风险 ， 服务公司承担了任何成本超支的风险。 对于某些服务行业其服务价格难以预测且成本难于管理，或者竞争者对争取业务作最低估计 ， 但又没有打算重视不变价格定价者，那么不变价格定价策略是相当有效的。 不变价格定价取得成功要具备三个条件：第一，不变的价格必须是具有竞争力的。 第二，公司必须发 展和维持一个高度有效的成本结构来为不可预测成本超支提供一些缓冲。 第三，关系营销的潜力必须很大。 （二） 关系定价策略 关系营销包括建立、保持井加强同顾客的关系 (通常 指长期关系 )。 由于它的获利潜力和对顾客的吸引力相当之大，越来越被认为是一种理想的营销策略。 服务公司如果较长期地为现有的顾客提供。阅读剩余 0%
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