保利大厦管理手册

保利大厦管理手册内容摘要：

报上级主管部门及北京市劳动局有关部门批准备案。 甲方（签章）： 工会（签章）： 乙方（签章）： 年 月 日 第三章 保利大厦聘用制度 一、 聘任范围 第 15 页，共 228 页 凡在公司工作的正式员工，在管理岗位担任一定职务，均实行聘任制。 职务聘任范围包括：部门正、副经理、岗位正、副经理、主管和领班，以及相当上述岗位和职务的人员。 二、 聘任条件 热爱本公司，安心本职，有创业精神的正式员工。 第二篇 保利大厦人事管理制度 坚持四项基本原则，廉洁奉公、作风正派、团结同志、遵章守纪、起模范作用。 主管以下领班及相当职务由部门经理提名，报人事部审批后聘任。 三、 聘任考核 各级人员的聘任，必须以聘任对象的领导能力、政策水平、现实表现、业务能力、工作业绩、群众基础作为聘用的主要依据，并使考核形成竞争机制。 四、 聘期 聘期一般为二年。 凡被聘人员均实行三个月试用期，期满合格正式聘任；不合格者按管理权限提出考核意见后解聘。 五、解聘 聘任期满后，如双方不再签定续聘，聘任自行解除。 聘任期内，玩忽职守，造成损失或 犯有严重错误者，或不能胜任工作者，按聘任权限随时解聘。 六、续聘 聘任期满，根据考核结果，升降或续聘。 七、待遇 员工在正式受聘期间，享受相应的职级待遇。 解聘后，不再享受原聘任待遇。 试用期间凡被聘任到部门副经理以上管理人员享受本岗位待遇，部门经理下人员试用期间享受所聘任岗位低一级待遇。 试用期满合格者正式任聘。 第四章 保利大厦培训制度 一、 新员工入职培训 培训目的： 帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。 培训组织： 培训工作由培训中心根据大厦制定系统培训计划，指导、第 16 页，共 228 页 督促，各部门负 责组织实施，包括：培训计划、教员 选聘、教材选择、培训考核。 培训内容： （ 1） 大厦概况； （ 2） 学习《员工规范》； （ 3） 职业道德、服务意识教育； （ 4） 大厦奋斗目标、口号； （ 5） 本岗位应知应会及服务工作的基本功和技能。 培训考核及其他： （ 1） 培训期限为六天； 第二篇 保利大厦人事管理制度 （ 2） 培训后进行考核，考核成绩合格即试用三个月； （ 3） 入店培训期间不影响各项待遇； （ 4） 未经 入职培训者不得上岗；考试不合格者不得上岗；二次以上不合格者不试用；若第二次合格延长一个月试用期。 二、 老员工的培训 培训目的： 进一步提高员工素质和服务、管理水平。 培训组织： 由培训中心负责组织实施。 包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核，颁发培训合格证及岗位职位证书等。 培训内容： （ 1） 对管理人员进行饭店全面质量管理知识的培训； （ 2） 对有关部门重要岗位的业务培训； （ 3） 其他经总经理指示的有关培训。 考核及其他： （ 1） 培训后进行考核。 考核成绩由人事部记入员工培训档案； （ 2） 岗位培训期间不影响各项待遇。 三、 下岗员工的再培训 为保持大厦良好的服务水准，对已在岗位而不胜任本岗位要求的员工进行下岗培训。 培训对象 ： 员工表现达不到上岗标准（上岗标准为：明确岗位职责，遵守厦纪厦规，达到工作要求，胜任本职工作，服从调动，完成任务好），而不足以辞退、解雇条件者。 第 17 页，共 228 页 培训组织 ： 由人事部协调各部门组织。 再培训内容及措施 ： （ 1）《员工规范》 （ 2）政治思想教育，厦纪厦规教育； （ 3）业务学习； （ 4）安排强化训练。 再培训期间只发基本工资。 培训期满，经考核达到标准，由人事部提出意见，原则上回原部室，或者重新安排岗位重新确定 工资。 如果仍达不到标准，本人应自动辞职。 上岗后，表现不佳被退回人事部的，将予以辞退。 再培训考核成绩列入员工业绩档案。 四、本规定解释权属人事部。 第二篇 保利大厦人事管理制度 附 1：关于员工参加各类专业培训和业余学习的暂行规定 员工参加各类专业培训或业务进修，必修符合以下条件； 专业对口，工 作确实需要。 部门同意或推荐，报公司批准。 二、凡为达到某种学历拟报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司亦不提供学习时间。 三、员工在大厦工作期间，凡原初中文化程度补习高中文化的，可凭结业证或成绩通知单报销一次学费，其学习所占用的时间，以应服从工作需要为原则酌情处理。 四、凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间，按“公假”处理。 五、凡个人提出报考有关院校脱产学习的员工，必须按规定办理辞职手续。 六、凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期 内提出调动或辞职的，必须交纳培训费。 七、以前规定有与本规定相矛盾处，以本规定为准。 八、本规定解释权属人事部。 附 2：关于员工辞职或调动工作收取培训费的规定 一、为加强对员工的管理，稳定员工队伍，特制定次规定。 二、本规定适用在大厦工作并接受公司出资培训或由大厦缴纳培训费的全体在职员工（大厦培训的职业高中毕业生申请辞职或调动工第 18 页，共 228 页 作时按《关于对新员工调动工作和在校培训学员退学的规定》办理）；再次接受大厦出资培训者，辞职或调动工作时按本规定前后合并计算。 三、经大厦出资在国内接受培训员工（包括在大中专院校在职 业余学习、函大、文化补习、技术工人考级及调入交纳培训费等）辞职或调动工作时，收取培训费的标准如下： 凡员工本人申请辞职或调离经公司经批准后，根据在公司工作时间的长短（从毕业、培训结束或调入算起），工作不满五年者每在公司工作满一年少收全部培训费的 20%‘工作不满一年者，收取全部培训费。 毕业或培训期满后，在公司工作满五年，申请辞职或调离经公司经批准后，免收全部培训费。 多次接受公司出资培训者的培训费累计计算，在公司工作时间从最后一次培训结束算起，工作满五年后，可免收全部培训费，每一次培训后工作满五 年者不再合并计算。 非员工本人申请离开公司时，可根据具体情况少收或免收培训费。 四、经大厦出资接受出国培训员工，申请辞职或调动工作时收取培训费的规定如下： 第二篇 保利大厦人事管理制度 （一）接受培训一次且培训费 5000 员及以下者（折合人民币计算，下同）： 从培训结束起在大厦工作满五年，可免收全部培训费。 工作不满五年者，每在大厦工作一年可少收全部费 用的20%。 剩余部分根据情况收取 50%至 100%，方可调出。 培训后在公司工作不满一年者，须交回全部培训费。 （二）多次出国培训者的收费办法 初次接受出国培训者，为大厦工作期限从培训结束算起，再次接受培训者，为大厦工作期限及培训费要前后合并计算，但最多工作满十年调出时，可免收全部培训费，不满十年者，收费办法同上。 （三）非本人申请离开大厦时，根据情况可少收或免收培训费。 五、既接受国内培训又接受出国培训人员，在申请辞职或调动时，分别按上述规定收取培训费，免收培训费为公司工作期限应前后合并计算，不得 少于十年。 六、培训费交纳数额由人事部报总经理批准后决定，申请辞职或调动者要一次付清全部应交培训费后，方可办理辞职和调动手续。 七、拒绝交纳培训费者，不予办理辞职或调动手续。 第 19 页，共 228 页 八、无理取闹、消极怠工，影响工作或纠缠领导者，按《员工纪律和奖惩条例》的有关条款处理。 情节严重者，交由公安部门处理。 九、本规定解释权属人事部 附 3：关于大厦员工因私出国的暂行规定 根据有关文件精神，现对大厦员工因私出国做如下规定： 一、自费出国留学 凡大厦正式员工，申请自费出国留学，必须先办理辞 职手续。 档案关系转街道或人才交流中心。 今后凡自费出国留学者，除证明该员工暴乱期间政治表现外，公司不再出具任何其他证明和负责办理任何有关手续。 二、出国探亲 凡大厦正式员工要求出国探亲，在国家有关政策允许范围内，须事先向本部门提出书面申请，并出具有关探亲的材料和信件，写明与被探人员的关系、探往国家和地区及探亲时间，报请公司批准。 假期一律按事假处理。 凡未经公司批准，出国探亲逾期不归者，公司有权做除名处理。 在执行过程中，凡以前有关规定与本规定不一致之处，均以本规定为准。 三、本规定由人事部负责解释。 第五章 考 核制度 第二篇 保利大厦人事管理制度 第五章 考核制度 一、各级管理人员按照管理权限，对大厦员工全面进行考核，重点考核工作实绩。 二、对大厦员工的考核，应坚持客观公正的原则，实行管理者与员工相结合，平时与定期相结合。 三、大厦员工的考核分为平时考核、季度考核及年度考核。 四、平时考核由部门质检小组进行；季度考核由人事部质检办进行，年度考核由公司指派考核小组进行。 五、季度考核由人事部出考核表结合管理者与员工的意见进行考核。 季度考核作为年度考核的基础。 六、年度考核先由个人总结，再由上级主管听取群众意见的基础上写出评语，提出考核等次的意见，经考核小组审核批准。 第 20 页，共 228 页 七、年度考核结果分为优秀，合格，不合格等三个等次。 八、年度考核结果作为公司对员工的奖惩、培训、辞退以及调整职务、级别和工资的依据。 第六章 辞职、辞退与解雇 辞职、辞退、解雇严格按北京市及大厦《员工规范》、《劳动合同》有关规定执行。 一、员工在合同期内因故不能或不愿继续在大厦工作，而提出辞职。 本人 应提前一个月递交辞职申请，经部门经理签署意见后，送人事部审核，人事部经理签署意见后报总经理审批。 经公司出资培训（含定向培养的职高生）的员工，按有关规定干满一年减交 20%的培训费后，方准办理手续。 二、大厦因经营情况发生变化，员工在合同期内患病或非因公负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作，以及其他原因需要辞退员工时，严格执行国家有关规定，由有关部门经理签署意见后，报总经理批准，于辞退前一个月通知员工本人，按所签聘任或劳动合同发给辞退补偿金，办理离厦手续。 三、员工违反厦纪厦规，按《员工规范》的规定，就情节轻 重分别给予记过、降职、解雇处分。 有关部门将过失事实、教育经过、日常表现的书面材料附后，经人事部经理协商，报总经理批准。 此类情况，不预先通知，不享受补偿金。 四、以上各类人员离厦前，必须按规定交接工作，移交物品，办清手续。 附：员工申请辞职或调动的有关规定 为了加强对员工的管理，做好辞职或调动人员的工作交接，现对申请辞职、调动的人员和由公司限期或劝其调出人员申请程序和办理手续要求等，规定如下： 一、由本人提出申请辞职、调动人员 员工因个人原因提出辞职或调动，须提前一个月向部门经理递交书面申请， 第二篇 保利大厦人事管理制度 部门经理确认后由申请者本人填写“辞职、调动审批表“，部门经理签署意见后送人事部审核，人事部经理签署意见后报总经理审批，未按规定程序提出申请者，人事部将不予受理。 本人申请辞职或调动人员，从批准之日起至离厦期限为一个月，一个月之内只发给基本工资和国家规定的副食品价格补贴及物价补贴，免除其他一切福利待遇（包括本人及供养直系亲属医疗保险第 21 页，共 228 页 待 遇）。 从第二个月起停发工资和一切补贴， 申请辞职或调动人员，批准之日起，一月之内。