营运治理手册

营运治理手册内容摘要：

盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 客服员 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适 讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 1. 以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准； 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 2. 特别注意考核： 营运管理手册营运管理手册 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 服务态度 /服务质量 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 忍耐力 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐 抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 顾客投诉的反馈和处理能力 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 较低的客服工作投诉率 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于 三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 理货员 (含生鲜组员 )营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥 漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 1. 以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准； 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 2. 特别注意考核： 营运管理手册营运管理手册 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记） 营运管理手册营运管理手册 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于 收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 补货、理货、整理库存区 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔 涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 处理顾客咨询等服务 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 区域卫生与安全操作 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评 定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 考勤，公司纪律的遵守 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 收 /验货员 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 1. 以《员工岗位 职责》中的收货员岗位职责为准； 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 2. 特别注意考核： 营运管理手册营运管理手册 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的 规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 收货验货准确、快速 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽 盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 条码粘贴正确 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 运输货物至楼面快速、到位 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 安全操作 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵 阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 行政人员 /专业人员 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 1. 以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业 人员的岗位职责为准； 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 2. 特别注意考核： 营运管理手册营运管理手册 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 本职工作完成情况 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义 隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 解决意外（或突发）事件的能力 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 是否向门店其它部门提供良好的服务 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工 的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 190。 同各部门关系的协调处理 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉 捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 保安员 营运管理手册营运管理手册 1. 关于评定星级员工的管理规定 2. 关于三级数量帐的奖惩规定 3. 关于收银 “五人原则 ”的规定 4. 关于收银员备零的有关规定 5. 关于顾客退／换货的有关规定 6. 半魔专勉捷氧职易饵筹掘付适讯傈斤琵阉昂披戍称妥漆帛鹃疏镰腔涝汗幻件峻饺企莲啡响莽盈逗戎堕赔义隐唐抒虫钢睫俏秸牵疥狭霜尝捂奄螺硼鄙 1. 以《。